Si una de las cosas que más te echa para atrás de los bancos digitales es acabar peleándote con una máquina cuando tienes algún problema, duda o consulta, Trade Republic quiere cambiar esa imagen. La entidad ha reforzado su atención al cliente en España con un nuevo servicio de soporte 24/7 en español, disponible desde la app por teléfono y chat, con atención de personas reales. El servicio se irá desplegando de forma progresiva y estará formado por 100 agentes.
Dentro de la app, Trade Republic ofrece tres vías para contactar con atención al cliente: chat, llamar o programar una llamada. En el caso de la llamada, no aparece un número de teléfono visible para el usuario, pero sí muestra una estimación del tiempo de esper antes de realizarla, lo que permite hacerse una idea de cuándo se recibirá la atención. Además, si una incidencia no se resuelve al momento, el cliente puede seguir su estado en tiempo real desde la propia aplicación.
No es un detalle menor. En un momento en el que cada vez más usuarios usan cuentas digitales para el día a día, tener una app fácil de usar ya no basta. También importa saber qué pasa cuando surge un problema y si al otro lado hay alguien que responda de verdad.
Este paso llega, además, en pleno crecimiento. Trade Republic ha superado los 2 millones de clientes en España.
¿Qué productos puedes contratar en Trade Republic?
Uno de los productos más destacados es la Cuenta Remunerada. Ofrece un 2,02% TAE, con IBAN español, sin comisiones de mantenimiento, sin nómina y sin límite de saldo remunerado. A eso suma tarjeta de débito gratis con 1% de cashback, Bizum y la posibilidad de domiciliar recibos o ingresos, lo que la convierte en una opción bastante completa para quien quiere rentabilidad sin renunciar a la gestión del día a día.
Trade Republic también comercializa la Cuenta Infantil, pensada para niños de 0 a 18 años, sin comisiones y con un 2,02% TAE, que además permite invertir desde 1 euro en acciones y ETF y crear planes de inversión gestionados por los padres desde la app.
Finalmente destaca la Cuenta de Inversión, con la que se pueden comprar acciones, ETF y bonos con una comisión fija de 1 euro por operación, mientras que el dinero no invertido sigue generando un 2,02% TAE sin límites.
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