Banco Mediolanum

 Operativa

La entidad apuesta por una operativa muy orientada al canal digital y a la gestión a distancia, con el apoyo del asesor. En la práctica, gran parte de la relación con el banco se articula a través del Family Banker y el área privada online.

 Política comercial

Mediolanum se posiciona como banca relacional: busca construir la vinculación a través del asesoramiento y el acompañamiento, más que competir únicamente por precio. En productos concretos, es habitual encontrar ofertas con condiciones que dependen del perfil del cliente o de la contratación de otros servicios.

 Atención

El punto fuerte suele ser la atención personalizada. Aun así, en opiniones de usuarios aparecen también críticas relacionadas con la transparencia de algunas condiciones y comisiones de determinados productos.

Las opiniones de usuarios suelen estar muy polarizadas. Por un lado, hay clientes que destacan el valor de contar con un Family Banker y la atención personalizada. Por otro, también aparecen quejas relacionadas con la claridad de condiciones y comisiones en ciertos productos.

Si quieres hacerte una idea rápida, lo más útil es leer varias valoraciones recientes y fijarte en patrones: atención, transparencia, costes y experiencia real en la contratación y mantenimiento de productos.