Opiniones sobre Visa Fnac
Última actualización
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.8
Contratación & Experiencia
1.8
Atención al cliente
1.0
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
**No recomiendo en absoluto realizar compras utilizando el pago con Visa FNAC. Mi experiencia ha sido nefasta de principio a fin.**
**El resultado, después de tres días:** pedido cancelado, el pago del móvil se me cargará a final de mes, la tarjeta Visa FNAC ya está en camino y, para colmo, **el móvil que quería comprar ya no tiene stock**.
Hice el pedido el **sábado 12 de septiembre**, eligiendo pagar con Visa FNAC porque quería financiar la compra en 12 meses. La financiación fue aprobada y, posteriormente, **CaixaBank me confirmó por correo electrónico que el pago se había realizado correctamente**.
Sin embargo, FNAC mantiene el pedido cancelado alegando inicialmente que **mis datos de pago no se habían procesado correctamente**. Cuando solucioné la incidencia con CaixaBank y recibí la confirmación de que el pago estaba realizado, entendí que el problema había quedado resuelto.
Nada más lejos de la realidad.
Durante estos tres días he realizado **más de 10 llamadas a CaixaBank**, además de contactar con FNAC y enviar una incidencia por correo para intentar obtener información sobre mi pedido. El problema es que **las respuestas de CaixaBank han sido contradictorias dependiendo de la persona que atendiera la llamada**, mientras que FNAC y CaixaBank se trasladan mutuamente la responsabilidad.
Y mientras tanto, **el tiempo pasa y el stock desaparece**.
Ahora me encuentro con una situación difícil de entender: **el pago se ha realizado, me lo cobrarán a final de mes, la tarjeta Visa FNAC está en camino, pero FNAC mantiene cancelado mi pedido y ya no hay stock del móvil que compré.**
Después de tres días intentando conseguir una solución, lo único que he podido hacer es **anular la tarjeta Visa FNAC**, que evidentemente no pienso utilizar.
**Esta experiencia demuestra que aprobar la financiación y realizar el pago no significa que la compra esté garantizada. Cuando surge un problema, el cliente puede acabar atrapado entre FNAC y CaixaBank, invirtiendo horas..
**El resultado, después de tres días:** pedido cancelado, el pago del móvil se me cargará a final de mes, la tarjeta Visa FNAC ya está en camino y, para colmo, **el móvil que quería comprar ya no tiene stock**.
Hice el pedido el **sábado 12 de septiembre**, eligiendo pagar con Visa FNAC porque quería financiar la compra en 12 meses. La financiación fue aprobada y, posteriormente, **CaixaBank me confirmó por correo electrónico que el pago se había realizado correctamente**.
Sin embargo, FNAC mantiene el pedido cancelado alegando inicialmente que **mis datos de pago no se habían procesado correctamente**. Cuando solucioné la incidencia con CaixaBank y recibí la confirmación de que el pago estaba realizado, entendí que el problema había quedado resuelto.
Nada más lejos de la realidad.
Durante estos tres días he realizado **más de 10 llamadas a CaixaBank**, además de contactar con FNAC y enviar una incidencia por correo para intentar obtener información sobre mi pedido. El problema es que **las respuestas de CaixaBank han sido contradictorias dependiendo de la persona que atendiera la llamada**, mientras que FNAC y CaixaBank se trasladan mutuamente la responsabilidad.
Y mientras tanto, **el tiempo pasa y el stock desaparece**.
Ahora me encuentro con una situación difícil de entender: **el pago se ha realizado, me lo cobrarán a final de mes, la tarjeta Visa FNAC está en camino, pero FNAC mantiene cancelado mi pedido y ya no hay stock del móvil que compré.**
Después de tres días intentando conseguir una solución, lo único que he podido hacer es **anular la tarjeta Visa FNAC**, que evidentemente no pienso utilizar.
**Esta experiencia demuestra que aprobar la financiación y realizar el pago no significa que la compra esté garantizada. Cuando surge un problema, el cliente puede acabar atrapado entre FNAC y CaixaBank, invirtiendo horas..
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Llevo años comprándoles dos libros al mes,música,cascos..etc. Fui socio muchos años y hoy he ido a comprar unos cascos de realidad virtual y no me financian, siendo fijo en mi trabajo desde hace años. No les vuelvo a comprar ni un bolígrafo en mi **** vida
De seguro gratuito nada. Te cobran el 0.4% ó 0.7% de todas tus compras (incluidas las de fnac). Así que no te devuelven el 0.5% de lo comprado fuera de la fnac. Te devuelven un 0.1% en el mejor de los casos y te añaden un 0.2% en el peor caso. Y eso no está por ningún sitio. Fraude en toda regla por falta de información.
Opiniones
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