Opiniones sobre Tarjeta de compra de El Corte Inglés
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 501 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La posibilidad de aplazar compras y gestionar pagos desde la tarjeta.
- Que, sobre el papel, se presenta como una tarjeta sencilla de usar y “para todo”.
- Algunos esperan beneficios tipo descuentos o promociones vinculadas.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil de contactar, con poca capacidad de resolución y escaso seguimiento.
- Falta de claridad en app y extractos: cargos, saldo y recibos se entienden mal y generan errores.
- Cobros y recargos que se perciben como inesperados: intereses, comisiones y seguros asociados no bien explicados.
Valoración general:
El tono es mayoritariamente crítico y la experiencia gira en torno a problemas de gestión y cobros. La sensación general es de poca transparencia y mucha fricción para resolver incidencias o dar de baja servicios.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.2
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
Muy contenta con la nueva tarjeta! A través de la aplicación sigo todos mis movimientos y nunca hay sorpresas. Al tener la tarjeta nos beneficiamos de las ventas privadas con unos super descuentos! No entiendo los que dicen que tienen cargos raros etc si en la aplicación está todo bien clarito ah! Y la tarjeta no se la dan a todo el mundo pero eso es algo muy normal pasa en todos lados que tenga que ver con una línea de crédito... Un saludo!
Opinión negativa más útil
Soy usuario de la tarjeta del Corte Ingles desde hace 30 años y la cambie a la nueva y aviso a los usuarios que he recibido 7 cargos no autorizados¡¡¡¡¡¡¡¡ por mí, con el método de confirmar la compra en el teléfono, por un valor total de 360 euros procedentes de faceebook que el departamento antifraude me dice no pueden evitar cargos de este tipo de páginas y podrían volverse a repetir. Han tardado un mes en devolverme los cargos, lo que debería ser automático según la ley al no ser cargos autorizados de forma expresa, tuve que realizar una denuncia en la policía que me exigía el CI par l devolución, bloquearon mi tarjeta durante toda la tramitación y ante mi temor de que esto se vuelva a repetir la única solución que me dan es que bloquee en la tarjeta las compras on- line¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡.He efectuado 3 reclamaciones incluida una extensa carta y a fecha de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo para resolver todas las reclamaciones, para avisarme de las devoluciones o decirme porque me bloquearon la tarjeta un servicio pésimo en definitiva.Actualizare toda esta terrible experiencia con la tarjeta que he bloqueado y de momento no uso.
Opiniones
Lamentable la atención de la financiera de el corte inglés. Segunda vez que me bloquean la tarjeta y se me queda cara de boba al ir a pagar en la gasolinera. Y no por recibo inoagado porque jamás he fallado. Llevo 3 semanas con la tarjeta bloqueada y la atención telefónica no puede ser peor, mil llamadas hasta que te atienden para dar ninguna solución. Horrible. Bendito Amazon.
La están cambiando a MASTERCARD y para mi es lo peor. Es un cambio de contrato porque se pasa de una tarjeta de compra a una tarjeta de banco, intereses, dificultades, dos limites uno para usarlo dentro de los centros de el corte inglés y el otro para usarlo fuera. En atención al cliente no te pueden informar y encima llamas a financiera el corte inglés y no cogen el teléfono y si lo cogen no se enteran. Te toman los datos y no explican, el Santander es el dueño de las tarjetas no les importa si el cliente esta o no contento, lo que importa. En mi opinión no se debe cambiar.
Pues llevo más de 25 años con la tarjeta de el corte ingles, he comprado y sigo comprando en tienda física y online y no puedo estar más agradecido a esta gran cadena. Siempre que he tenido algún problema, contados con los dedos de una mano tanto por su parte como por la mía se ha resuelto enseguida. Incluso cuando sin saberlo me he sobrepasado de algún límite de compra me lo han solucionado al momento y otra cosa que dice mucho de él corte inglés son los únicos que que me han cambiado en la misma tienda una consola que salio defectuosa 5 veces el mismo año. También hay que decir las cosas buenas por que también se lo merecen. Ah y también pongo gasolina en repsol nunca un problema. PD: no trabajo para el corte inglés.
La he estado usando para repostar en Repsol. Pero no me convence. En una ocasión tuve que echar para atrás un recibo y me comenzaron a acosar a llamadas en mi propio puesto de trabajo. Cuando me enteré (gracias a una compañera) cuando lo volvieron a intentar la quien respondió fui yo y les puse de vuelta y media. Eso no se hace.
En mi caso intente hacer la financiación de un carrito de Bebé, que especifique que necesitaba aplazarlo en el momento de la compra, y en el Departamento de Atención al cliente me indicaron que debía escribir a: créditos@elcorteingles.es así lo hice. Cuando recibi respuesta de este Departamento, después de constantes llamadas telefónicas me contestan literal "Debe hablar con el centro comercial" sin saludar y sin más explicación. Llame nuevamente al Corte Ingles de ****, y les explique el tema al Departamento de; carrocería, Atención al cliente etc y nadie me ayudó me llego la fecha del pago y tuve que pagarlo en su totalidad cuando siempre le especifique a la vendedora que no podía que tenia que aplazarlo. Gracias Corte Ingles por **** para comprarlo ahí y gracias por vuestra "ayuda" a todos con quienes contacte.
Opiniones
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