Opiniones sobre Carrefour Pass
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 771 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Algunos destacan que, cuando todo va bien, permite financiar compras y gestionar cuotas con cierta flexibilidad.
- En casos puntuales, el trato en tienda se percibe amable.
Lo que menos gusta:
- Cobros y comisiones percibidas como inesperadas, especialmente la cuota de mantenimiento y cargos por intereses/penalizaciones.
- Atención al cliente muy difícil: largas esperas, solo locución, cuelgues y poca ayuda en reclamaciones.
- Problemas de seguridad y cargos no reconocidos, con sensación de poca protección y trámites largos.
Valoración general:
La experiencia es muy desigual, pero predominan quejas por costes, soporte y gestión de incidencias. Quien la usa para financiar valora la utilidad, aunque muchos dicen que la gestión y la información no están a la altura.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hace 3 meses la tarjeta se perdió, hasta entonces con un limite de 4900€ mensuales muchos meses llegaba al limite.
Pero desde que me hicieron la nueva un DESASTRE. Primero me pidieron 10€ por la nueva, bueno, lo admito. Pero son los peores 10€ cobrados.
Desde el primer día problemas con la app Pass en el móvil que se estaba usando hasta ahora. No entrando en la app, con lo que usarla por internet imposible, servicio al cliente decenas de llamadas en los 2 meses siguientes y sin solucionarlo, mando correos a atención al cliente y ni contestan, ni llaman, nada. Tras 2 meses aburrido, en el que alguna vez rara de casualidad entraba y no me decía el mensaje ups... Hay algo que no funciona del todo bien... sin poder acceder a la app o pagar algo de internet, dejo ya de usar la tarjeta.
Ahora, como el móvil era un poco viejo, móvil nuevo, recién arrancado, para que nadie pueda decir, es que el móvil es un poco viejo. Lo instalo todo, app pass, y alegría funciona UNA VEZ, la vez siguiente, lo mismo, no vuelve a entrar y el mismo mensaje desesperante.
Vuelvo a intentar contactar con atención al cliente. 3 días llevo, imposible, me salta una alocución que dice en este momento no podemos atenderte... Así 8 o 10 llamadas a distintas horas y con distintos móviles.
Son lo peor, los peores 10€ invertidos.
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mayo 2025
La tarjeta deja de funcionar e indica que hay que ACTIVARLA; lo cual no es posible.
CONSECUENCIA: todos los servicios de parking/gasolina/taxi que tengo contra la tarjeta no funcionan.
Posteriormente descubró un un SMS indicando que esta ANULADA POR SEGURIDAD.
Tras varias llamadas me indican que la causa es un posible fraude del cual no pueden / saben / quieren dar detalles ya que ha sido el emisor de la tarjeta. (El SMS es de Carrefour!)
Me dicen que la tarjeta llegaran en 10 dias. La tengo ya en casa. La mia y la de mi mujer....
CASUALMENTE estan anunciando la NUEVA TARJETA PASS.
CONCLUSION OPTIMISTA renove de tarjetas por campaña de marketing
Conclusion PESIMISTA **** masivo de los datos de las mismas o fallo en los sistemas.
SERVICIO DADO : PESIMO
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En principio funcionaba bien y de verdad tiene condiciones buenas, como el reponer toda la disponibilidad el 21 de cada mes o el cerrar el periodo de facturación el 20.
Pero la app es fatal y si pruebas a aplazar una compra te piden de contratar una financiación por unos euros.
Yo cambié de banco y el cambio de IBAN no funciona si se intenta hacerlo por la app. Entonces tuve que llamar al servicio de atención al cliente y el operador se olvidó de cambiar mi IBAN en una de mis financiaciones, cuyo recibo se devolvió.
Pagué el recibo en cuanto me dí cuenta que no se había cobrado y desde entonces han empezado a marearme con mensajes de todos tipos por la presunta falta de pago no verdadera.
Los operadores siempre me decían que todo estaba correcto y que no había razón por preocuparme.
Al final me hicieron el último cobro el mes siguiente y ahora dicen que le falta el recibo que yo pagué con mi tarjeta de débito de mi banco: ¡han desaparecido los 33,33€ que pagué!
Además me **** con una compra en la web que nunca hice con esta tarjeta y de verdad me devolvieron este importe y me bloquearon la tarjeta por seguridad. Hasta aquí todo bien, pero la tarjeta nueva me la enviaron después de un mes, y de verdad me llegaron DOS TARJETAS CON NÚMEROS Y DISPONIBILIDAD DIFERENTE!
Está claro que ya este banco no funciona y ahora tampoco te atienden por teléfono.
Mañana acudiré al OMIC de mi pueblo y haré una denuncia.
¡Nunca confiar en tarjetas que no sean de tu banco!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Toda la gestión de la solicitud de un préstamo personal online pero cuando les llamo y les digo que necesito el contrato me dicen.que lo.solicite por escrito con fotocopia del DNI.
Muy deficiente y en los tiempos actuales nefasto. Muy enfadada con este tema
Muy deficiente y en los tiempos actuales nefasto. Muy enfadada con este tema
Opiniones
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