Opiniones sobre Carrefour Pass
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 771 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Algunos destacan que, cuando todo va bien, permite financiar compras y gestionar cuotas con cierta flexibilidad.
- En casos puntuales, el trato en tienda se percibe amable.
Lo que menos gusta:
- Cobros y comisiones percibidas como inesperadas, especialmente la cuota de mantenimiento y cargos por intereses/penalizaciones.
- Atención al cliente muy difícil: largas esperas, solo locución, cuelgues y poca ayuda en reclamaciones.
- Problemas de seguridad y cargos no reconocidos, con sensación de poca protección y trámites largos.
Valoración general:
La experiencia es muy desigual, pero predominan quejas por costes, soporte y gestión de incidencias. Quien la usa para financiar valora la utilidad, aunque muchos dicen que la gestión y la información no están a la altura.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hace 3 meses la tarjeta se perdió, hasta entonces con un limite de 4900€ mensuales muchos meses llegaba al limite.
Pero desde que me hicieron la nueva un DESASTRE. Primero me pidieron 10€ por la nueva, bueno, lo admito. Pero son los peores 10€ cobrados.
Desde el primer día problemas con la app Pass en el móvil que se estaba usando hasta ahora. No entrando en la app, con lo que usarla por internet imposible, servicio al cliente decenas de llamadas en los 2 meses siguientes y sin solucionarlo, mando correos a atención al cliente y ni contestan, ni llaman, nada. Tras 2 meses aburrido, en el que alguna vez rara de casualidad entraba y no me decía el mensaje ups... Hay algo que no funciona del todo bien... sin poder acceder a la app o pagar algo de internet, dejo ya de usar la tarjeta.
Ahora, como el móvil era un poco viejo, móvil nuevo, recién arrancado, para que nadie pueda decir, es que el móvil es un poco viejo. Lo instalo todo, app pass, y alegría funciona UNA VEZ, la vez siguiente, lo mismo, no vuelve a entrar y el mismo mensaje desesperante.
Vuelvo a intentar contactar con atención al cliente. 3 días llevo, imposible, me salta una alocución que dice en este momento no podemos atenderte... Así 8 o 10 llamadas a distintas horas y con distintos móviles.
Son lo peor, los peores 10€ invertidos.
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Seguridad en la tarjeta Pass muy deficiente. Me han clonado mis datos y han hecho compras repetitivas no autorizadas a comercios en USA por un total 1200 € en un día y no recibí ninguna alerta en la aplicación de los pagos. Inclusive se pasaron del limite establecido y procesaron el cargo. Me han devuelto la mayoria de esos cargo pero sigo esperando 300€ de un solo comercio. No recomiendo esta tarjeta. Es un riesgo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Nos sentimos totalmente engañados tras gastar miles de € con ella y casi cero acumulación. Cuando dicen que ofrecen 1% o hasta 2% de acumulación, no especifican que es prácticamente en NINGÚN sitio porque todos los consideran exentos. Si pagas renfe, o mil cosas online, todo todo está excluido. Nos la quitamos todos porque gastamos y dan absolutamente nada. No os dejéis ****. Además, hablar con un
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
no puedes hablar con ningún comercial, solo locución telefónica, me presente en el centro de **** en ubicacion **** para reclamar cargo mantenimiento tarjeta (cobro indebido), y me dan un numero de telefono para que llamen y dicen que ellos no tienen nada que ver. he puesto reclamacion en Consumo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Cuando llamas al teléfono de atención al cliente es imposible poder hablar con una persona, da igual a qué hora llames o qué día. Al descolgar aparece una alocución ofreciendo opciones en las que te acabas perdiendo sin ser capaz finalmente de hablar con alguien. De vergüenza!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Total ****,no la recomiendo tiene unos intereses ****,mas encima cuando haces compras de contado te la pasan a crédito para seguirte cobrando más intereses,llamas atención al cliente para hacer la reclamación y te contestan groseramente,vas al banco también para verificar si es verdad del recibo devuelto y es mentira de esta tarjeta,así que no la recomiendo para nada ,mucho cuidado vuelvo y les comento interes muy **** u mas encima cuando pides el contrato de la tarjeta,llamas a atención a l cliente u te dicen que hay que enviar una carta a una dirección postal para que te llegue al domicilio,el cual nunca llega,así que señores no se dejen engañar
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Según leo en la OCU, tiene un coste de 29 € si no la usas en 6 meses.
Esto es nuevo, antes no estaba.
No tengo ningún extracto en el que conste esta nueva comisión. Es más, en el libro de comisiones tampoco está.
Supongo que quieren **** 29 € a un montón de clientes que no la usan.
He enviado una reclamación a su correo electrónico y dicen que si no las firmas con certificado digital no les vale, que tienes que enviar una carta postal.
Son unos impresentables. En el teléfono, en el que no contesta nunca ningún humano, dicen que si haces un pago antes del 1 de junio (o 1 de julio, no se entiende bien) bonifican la comisión nueva y no notificada que nos han cobrado a todos hoy. Yo ya he hecho este gasto y en el teléfono ya he pedido la baja (te la dan si clicas al 2, supongo que tendrán tantas bajas que quieren facilitarlas).
Una vergüenza. No pienso volver nunca más a Carrefour. Me parece muy rastrero colar una comisión de nada menos que 29 € a escondidas y sin notificarla a los clientes. Otros bancos, si ponen este tipo de comisiones, te lo anuncian claramente en correos electrónicos. Tienen que estar muy desesperados para intentar rapiñar a los clientes de esta manera. Vergonzoso.
Opiniones
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