Opiniones sobre Carrefour Pass
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 763 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Algunos destacan que, cuando todo va bien, permite financiar compras y gestionar cuotas con cierta flexibilidad.
- En casos puntuales, el trato en tienda se percibe amable.
Lo que menos gusta:
- Cobros y comisiones percibidas como inesperadas, especialmente la cuota de mantenimiento y cargos por intereses/penalizaciones.
- Atención al cliente muy difícil: largas esperas, solo locución, cuelgues y poca ayuda en reclamaciones.
- Problemas de seguridad y cargos no reconocidos, con sensación de poca protección y trámites largos.
Valoración general:
La experiencia es muy desigual, pero predominan quejas por costes, soporte y gestión de incidencias. Quien la usa para financiar valora la utilidad, aunque muchos dicen que la gestión y la información no están a la altura.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Comisión **** por devolución de recibo .
Me parece totalmente desproporcionado que por la devolución de un recibo se me hayan cobrado 39 euros en concepto de gastos. Entiendo que pueda existir alguna comisión administrativa, pero esta cantidad resulta excesiva y poco transparente para el cliente.
Además, este tipo de condiciones deberían explicarse claramente en el momento de firmar para adquirir la tarjeta, por parte de la persona que la está gestionando. La “letra pequeña”, como siempre, es demasiado extensa y no resulta realista que el cliente tenga que detectarlo todo por su cuenta.
Este tipo de prácticas generan una experiencia muy negativa y hacen que pierda la confianza en el servicio. Considero que deberían revisar estas políticas o, al menos, informar de forma mucho más clara antes de que ocurran estas situaciones.
Opiniones
el banco me devuelve el recibo llamo para pagar antes si quiera de que ellos tengan la devolución y con el pago hecho sin deber nada me bloquean la tarjeta igual,el pago lorealizo el dia 07/09/2018 y me dicen que en 48 horas estara operativa la tarjeta a dia 13/08/2018 sigo ain tarjeta y sin solucion con los pagos al dia eso es carrefour
Lamentable desde el servicio a la operativa. Me han "clonado" la tarjeta y la han utilizado por internet por 598,91€. Dicen que no se hacen cargo de la devolución por ser una compra en "pagina segura". Yo la tarjeta solo la he utilizado en comercios importantes, el propio Carrefour, L&M, Sprinter y nunca por Internet. Presenté denuncia en Comisaria de Policia y Hoja de Reclamaciones de la Generalitat Valenciana. Naturalmente voy a devolver el recibo.
Opiniones
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