Opiniones sobre Carrefour Pass
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 763 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Algunos destacan que, cuando todo va bien, permite financiar compras y gestionar cuotas con cierta flexibilidad.
- En casos puntuales, el trato en tienda se percibe amable.
Lo que menos gusta:
- Cobros y comisiones percibidas como inesperadas, especialmente la cuota de mantenimiento y cargos por intereses/penalizaciones.
- Atención al cliente muy difícil: largas esperas, solo locución, cuelgues y poca ayuda en reclamaciones.
- Problemas de seguridad y cargos no reconocidos, con sensación de poca protección y trámites largos.
Valoración general:
La experiencia es muy desigual, pero predominan quejas por costes, soporte y gestión de incidencias. Quien la usa para financiar valora la utilidad, aunque muchos dicen que la gestión y la información no están a la altura.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Comisión **** por devolución de recibo .
Me parece totalmente desproporcionado que por la devolución de un recibo se me hayan cobrado 39 euros en concepto de gastos. Entiendo que pueda existir alguna comisión administrativa, pero esta cantidad resulta excesiva y poco transparente para el cliente.
Además, este tipo de condiciones deberían explicarse claramente en el momento de firmar para adquirir la tarjeta, por parte de la persona que la está gestionando. La “letra pequeña”, como siempre, es demasiado extensa y no resulta realista que el cliente tenga que detectarlo todo por su cuenta.
Este tipo de prácticas generan una experiencia muy negativa y hacen que pierda la confianza en el servicio. Considero que deberían revisar estas políticas o, al menos, informar de forma mucho más clara antes de que ocurran estas situaciones.
Opiniones
Comparto todo de lo que decis todos. Llamar?... impisible, olvidaos que ya no te pasan con operadora, asi no podras gestionar un problema con el recinoy te llegará con el recergo. Eso si....meterte dinero en tu cuanta, eso te lo hace la maquina, incluso le das a la opcion que no e igualmente te mete en el menú de ingreso en tu cuenta....igualemnte cuidado...que cuanto mas gasteis, luego sera impisible acabar con la deuda
..mi tarjeta la rompi.
El servicio de atención al cliente es el mismo que para el hipermercado, no hay niguna forma de ponerse en contacto, solo por telefono, y solo dos cosas o te tiran al principio de la locución.Solo puedes ir al mostrador de Carrefour y te puedes morir con la espera.Por un recibo devuelvo y pagado al dia siguiente, me han estado enviando cartas reclamandolo.Muy mal la comunicacion.A favor la facilidad de uso y el control que tienes en la app, pero no colpenaa por la incomunicación.
Las que te cogen el teléfono son unas maleducadas, las echaba a todas , no tienen ni idea de como tratar al cliente, un abuso en las comisiones por disponer de dinero , por favor quien este viendo esto , no os lo aconsejo os arrepentireis , te hartas de pagar y no baja la cuota, ya lo voy a pagar todo por tal de quitármelos de encima a estos impresentables, así que fuera tarjeta de carrefour , vamos esque ni al supermercado voy a ir a comprar mas, ahi queda eso.
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Intenté sacar dinero en un cajero porque al pagsr la reparación no había conexión en el taller. El cajero me da el mwnsaje de operación no autorizada, consulte en su banco. Lo intento en otros dos, con el mismo resultado y lo cpnsigo em en el 4. Al llegar a casa entro en la app y veo qie me descontaron los 900 euros de l9s 3 intentos más las comisiones. Llamo al número porque retiraron el stand de servicios financieros del hiper y, después de 7 llamadas y 70 minutos nadie atiende Att cliente 0
Todo bien si pagas correctamente durante muchos años (es lo que hay que hacer), pero si alguna vez tienes un problema de fraude con la tarjeta ajeno a tu voluntad, te das cuenta que la
atención al cliente de servicios financieros es una auténtica chapuza por no decir algo mas fuerte, y la consideración con el cliente es nula el remate el dichoso teléfono y la musiquita, habría que unirse y denunciar ante la Administración esas prácticas mafiosas.
El servicio telefónico es pésimo, te puedes llevar 40 minutos con la musiquita y a los dos días cuando consigo hablar con alguien, la información es prácticamente nula. Me dicen que me han anulado la tarjeta por no usarla en un año. Como ya no puedo entrar en mi zona privada pues tendré que creerlo. (creo que tanto no hace) Si es así ya podían dar un aviso por la app o por correo, que para llamarme los seguros si me localizan .
Voy a pedir que me rebajen el límite de mi tarjeta que actualmente es bastante alto con el fin de consumir menos con la tarjeta Pass, no por ella misma, sino por el pésimo funcionamiento de el servicio telefónico de atención al cliente. Llamas 20 veces, te tienen al teléfono un buen rato leyéndote las tonterías que te dice la máquina para ganar tiempo y luego y dicen que llames más tarde. Procuraré hacer la mayor parte de mis gastos con otras tarjetas y en otros Hipermercados que no sean de Carr
Opiniones
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