Opiniones sobre Carrefour Pass
Carrefour

Opiniones sobre Carrefour Pass

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 771 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Algunos destacan que, cuando todo va bien, permite financiar compras y gestionar cuotas con cierta flexibilidad.
  • En casos puntuales, el trato en tienda se percibe amable.

Lo que menos gusta:

  • Cobros y comisiones percibidas como inesperadas, especialmente la cuota de mantenimiento y cargos por intereses/penalizaciones.
  • Atención al cliente muy difícil: largas esperas, solo locución, cuelgues y poca ayuda en reclamaciones.
  • Problemas de seguridad y cargos no reconocidos, con sensación de poca protección y trámites largos.

Valoración general:

La experiencia es muy desigual, pero predominan quejas por costes, soporte y gestión de incidencias. Quien la usa para financiar valora la utilidad, aunque muchos dicen que la gestión y la información no están a la altura.

Ver el análisis de nuestros expertos

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(110)
14%
(41)
5%
(12)
2%
(30)
4%
(578)
75%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

exelente. la tengo hace 16 años y para financiar a 3 o 10 meses es lo mejor. la recomiendo la persona que la hace da perfecta informacon, la hicimos para mi marido hace 3 semanas y perfecto
M
Maria Rofrigue
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Hace 3 meses la tarjeta se perdió, hasta entonces con un limite de 4900€ mensuales muchos meses llegaba al limite. Pero desde que me hicieron la nueva un DESASTRE. Primero me pidieron 10€ por la nueva, bueno, lo admito. Pero son los peores 10€ cobrados. Desde el primer día problemas con la app Pass en el móvil que se estaba usando hasta ahora. No entrando en la app, con lo que usarla por internet imposible, servicio al cliente decenas de llamadas en los 2 meses siguientes y sin solucionarlo, mando correos a atención al cliente y ni contestan, ni llaman, nada. Tras 2 meses aburrido, en el que alguna vez rara de casualidad entraba y no me decía el mensaje ups... Hay algo que no funciona del todo bien... sin poder acceder a la app o pagar algo de internet, dejo ya de usar la tarjeta. Ahora, como el móvil era un poco viejo, móvil nuevo, recién arrancado, para que nadie pueda decir, es que el móvil es un poco viejo. Lo instalo todo, app pass, y alegría funciona UNA VEZ, la vez siguiente, lo mismo, no vuelve a entrar y el mismo mensaje desesperante. Vuelvo a intentar contactar con atención al cliente. 3 días llevo, imposible, me salta una alocución que dice en este momento no podemos atenderte... Así 8 o 10 llamadas a distintas horas y con distintos móviles. Son lo peor, los peores 10€ invertidos.
A
Antonio
Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Me pasan 29 euros, sin haber utilizado la tarjeta,cuando la señorita que me la hizo me dijo que era totalmente gratis, llamo para darla de baja y solo puedo habler con una maquina, desde el dia 30 de junio, hagocomo unas 10 llamadas diarias, y siemprelo mismo " todoslos operadores están ocupados llame más tarde" he solicitado la baja de la tarjeta por la maquinita, pero a dia de hoy no se si mela han dado debaja o no, unos **** e impresentables.
G
Gold

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

El servicio es de pura ****, hace unos meses sufri una usurpacion de mi identidad en la numeracion de la tarjeta PASS, se realizaron dos compras de 200 y 20 eu en Google PAY desde Lituania, contacté con ellos y les informo para que tomen medidas y pongo la correspondiente denuncia en la Policia Nacional, pues desde hace 8 meses me estan llamando desde unos 25 numeros de telefonos diferentes asi como el envio masivo de emails para que pague la compra fraudulenta, les envio captura de los SMS de que NO autorizé ninguna compra (no tienen ni siquiera doble identificacion de seguridad), que NO estoy dado de alta en Google PAY, tambien la copia de la denuncia, de repente me dicen que bien que la de 20 euros que no pasa nada pero no asi la de 200, pues no hay manera, sigue el **** a cualquier hora del dia y de la noche, tengo llamadas grabadas donde se me **** de que NO van a parar hasta que no pague. Lo dicho pura ****.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Toda la vida comprando con ellos e financiado y nunca he tenido ningún problema, ahora no me financian una tele en 790 euros y no me dan ningún motivo, lo peor de todo la actitud de la mujer que me atendió, a tomar viento ya no compro más en sus tiendas con la competencia que hay tenían que ser más profesionales pero dejan mucho que desear, para mi cruz y raya
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Accedí a hacer la tarjeta porque la chica me insistió en que no tenía ningún tipo de comisión, aún diciéndole que no la iba a usar porque no tengo un carrefour cerca. A esto me respondió que se desactivaba sola. El 17 de junio recibí un SMS diciendo que si el 18 seguía activa me cobrarían comisión. Esa misma tarde solicité la anulación (marcando la casilla para rechazar el pago del mantenimiento) y cambié el número de cuenta. Les ha dado igual, el 1 de julio me han cobrado los 29€ en la cuenta que quité. No responden a llamadas ni correos de ningún tipo.
E
Están engañando a la gente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Sin haberla utilizado me pasan un cargo de 29,00 euros y al ponerme en contacto con la financiera tras más de 20 minutos insistiendo me dicen que mandaron un correo a principio de año advirtiendo de que si no se usa la tarjeta pasarían un cargo por dicho importe, al responderle yo que como podrían atestiguar que yo había tenido conocimiento de dicha circunstancia pues entre publicidad electrónica, encuestas y otros temas se reciben diariamente muchas comunicaciones, la respuesta de la persona es que si no me interesa me la dan de baja inmediatamente y me devuelven el importe pero que ya no podría volver a solicitar por un tiempo indefinido.
J
Jhon

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Hieron compras con mi tarjeta en dos tiendas de EEUU por más de 800 euros, sin q me llegarán los sms de autorización de las compras. Dificilísimo hablar con atención al cliente y en los supermercados ya no hay nadie atendiendo personalmente todo por tlf.o por internet Yo pregunto q pasa con las personas mayores q no saben hacer trámites por tlf o por internet? La tarjeta no tiene seguridad la atención al cliente nefasta recomiendo la cancelen antes d q tengan q pasar por lo q yo he pasado
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

21/06/2025 Buenos días, tengo una tarjeta Carrefour Pass que ni siquiera activé ya que no la necesitaba y me ha llegado un cargo de la tarjeta de 29,00 euros de mantenimiento. Nadie me ha avisado de que a partir de ahora tendría coste esa tarjeta y quiero que se me devuelva ese dinero ya que voy a cancelar de inmediato la tarjeta porque no la quiero ni la he querido nunca.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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