Opiniones sobre Carrefour Pass
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 763 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Algunos destacan que, cuando todo va bien, permite financiar compras y gestionar cuotas con cierta flexibilidad.
- En casos puntuales, el trato en tienda se percibe amable.
Lo que menos gusta:
- Cobros y comisiones percibidas como inesperadas, especialmente la cuota de mantenimiento y cargos por intereses/penalizaciones.
- Atención al cliente muy difícil: largas esperas, solo locución, cuelgues y poca ayuda en reclamaciones.
- Problemas de seguridad y cargos no reconocidos, con sensación de poca protección y trámites largos.
Valoración general:
La experiencia es muy desigual, pero predominan quejas por costes, soporte y gestión de incidencias. Quien la usa para financiar valora la utilidad, aunque muchos dicen que la gestión y la información no están a la altura.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Comisión **** por devolución de recibo .
Me parece totalmente desproporcionado que por la devolución de un recibo se me hayan cobrado 39 euros en concepto de gastos. Entiendo que pueda existir alguna comisión administrativa, pero esta cantidad resulta excesiva y poco transparente para el cliente.
Además, este tipo de condiciones deberían explicarse claramente en el momento de firmar para adquirir la tarjeta, por parte de la persona que la está gestionando. La “letra pequeña”, como siempre, es demasiado extensa y no resulta realista que el cliente tenga que detectarlo todo por su cuenta.
Este tipo de prácticas generan una experiencia muy negativa y hacen que pierda la confianza en el servicio. Considero que deberían revisar estas políticas o, al menos, informar de forma mucho más clara antes de que ocurran estas situaciones.
Opiniones
Llevo más de 10 años con ella y mientras no he tenido que contactar con atención al cliente bien. Hoy recibí un mensaje de que me habían bloqueado la tarjeta porque el banco devolvió el recibo, cosa que no es cierto porque tengo el abono del importe que me piden hecho. Todo el día para conseguir hablar con ellos y cuando por fin lo consigo se corta y no me devuelven la llamada cuando tenían todos mis datos.
Pésima atención
La tengo desde 2006, nunca he tenido un problema, siempre me acumula en chequeahorro dentro y fuera de Carrefour. Intereses si... Altos... Pero al contratar sabemos lo que firmamos no? Yo la tengo siempre al contado a fin de mes y solo he aplazado en momentos de mi vida totalmente necesario y he podido amortizar la deuda cuando he tenido el dinero a intereses 0%... Para mí perfecta.... No sé por qué hay tanto descontento... Es como cualquier tarjeta de crédito pero gratis anualmente.
La tarjeta. bien. La gestión de incidencias via telefónica. Fatal 0 puntos
La gestión en el mostrador de servicios financieros en Carrefour, aceptable, según el día. El personal suele ser amable o muy amable. La espera, hasta de 30 minutos, lo que ese dia, se puede decir que es Lamentable!. 2 estrellas es lo suyo. El tema intereses. otro post necesita. Como todas las tarjetas escandaloso, pero no es lo que estoy evaluando.
Son un auténtico desastre, sin que me robaran la tarjeta ni el PIN, en diez días me robaron todo el crédito disponible. Hice la oportuna denuncia, y meses después me rehicieron la cuota a pagar, con la sorpresa que estando la tarjeta desactivada permitieron otro cobro fraudulento. Pues para ponerse en contacto con ellos para arreglar algo tan lógico y sencillo ha sido un infierno, decenas de llamadas. Ni una llamada por su parte, directamente te ponen en el fichero de deudores ASNEF. NUNCA MAS.
Opiniones
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