Opiniones sobre Carrefour Pass
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Opiniones sobre Carrefour Pass

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 771 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Algunos destacan que, cuando todo va bien, permite financiar compras y gestionar cuotas con cierta flexibilidad.
  • En casos puntuales, el trato en tienda se percibe amable.

Lo que menos gusta:

  • Cobros y comisiones percibidas como inesperadas, especialmente la cuota de mantenimiento y cargos por intereses/penalizaciones.
  • Atención al cliente muy difícil: largas esperas, solo locución, cuelgues y poca ayuda en reclamaciones.
  • Problemas de seguridad y cargos no reconocidos, con sensación de poca protección y trámites largos.

Valoración general:

La experiencia es muy desigual, pero predominan quejas por costes, soporte y gestión de incidencias. Quien la usa para financiar valora la utilidad, aunque muchos dicen que la gestión y la información no están a la altura.

Ver el análisis de nuestros expertos

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(110)
14%
(41)
5%
(12)
2%
(30)
4%
(578)
75%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

exelente. la tengo hace 16 años y para financiar a 3 o 10 meses es lo mejor. la recomiendo la persona que la hace da perfecta informacon, la hicimos para mi marido hace 3 semanas y perfecto
M
Maria Rofrigue
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Hace 3 meses la tarjeta se perdió, hasta entonces con un limite de 4900€ mensuales muchos meses llegaba al limite. Pero desde que me hicieron la nueva un DESASTRE. Primero me pidieron 10€ por la nueva, bueno, lo admito. Pero son los peores 10€ cobrados. Desde el primer día problemas con la app Pass en el móvil que se estaba usando hasta ahora. No entrando en la app, con lo que usarla por internet imposible, servicio al cliente decenas de llamadas en los 2 meses siguientes y sin solucionarlo, mando correos a atención al cliente y ni contestan, ni llaman, nada. Tras 2 meses aburrido, en el que alguna vez rara de casualidad entraba y no me decía el mensaje ups... Hay algo que no funciona del todo bien... sin poder acceder a la app o pagar algo de internet, dejo ya de usar la tarjeta. Ahora, como el móvil era un poco viejo, móvil nuevo, recién arrancado, para que nadie pueda decir, es que el móvil es un poco viejo. Lo instalo todo, app pass, y alegría funciona UNA VEZ, la vez siguiente, lo mismo, no vuelve a entrar y el mismo mensaje desesperante. Vuelvo a intentar contactar con atención al cliente. 3 días llevo, imposible, me salta una alocución que dice en este momento no podemos atenderte... Así 8 o 10 llamadas a distintas horas y con distintos móviles. Son lo peor, los peores 10€ invertidos.
A
Antonio
Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Es la segunda vez que llamo inmediatamente de un **** para que me lo anulen y me devuelvan el importe pero solo lo anulan y te mandan un formulario. Cuando las entidades bancarias te lo devuelven sin problema. No volveré a utilizar.
N
No devuelve cargos fraudulento

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Trato pésimo por parte del personal de atención al cliente, mal educados, te tratan como si fueras un **** , cuando los **** son ellos, muy mala atención, comisiones exorbitantes. Toda una ****
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Me han cobrado una cuota anual de mantenimiento, pese a comprar todos los meses
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Atención al cliente pésima, te pueden dejar 1 hora al teléfono esperando o incluso no contestarte indefinidamente. Destruí la tarjeta para no darles la oportunidad de de ganar 1 centimo mío.
C
Cris

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Ya solamente atienden mediante servicio telefónico. La atención telefónica y el SAC (Servicio de Atención al Cliente) es pésima. Largas esperas para que te atienda un operador, posteriormente hasta en tres ocasiones y tres personas distintas me han cortado la llamada al no querer darme explicaciones y soluciones al problema que me habían ocasionado. Soy cliente desde hace 20 años y con la política actual de la empresa hasta aquí hemos llegado. No se lo recomiendo a nadie. Hoy he puesto hoja de reclamaciones en persona en centro Hipermercado Carrefour y he cancelado mis posiciones.
I
Iñaki

Atención al cliente

La aplicación es muy mala, no funciona bien, no cogen el teléfono y no contestan los correos, habrá que darse de baja
A
alberto

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Es imposible ponerse en contacto. La atencion telefonica es nula. Mas de 15 dias llamando a diferentes horas del dia y no hay manera de hablar con ellos. Siempre salta la locucion telefonica y nada mas.
J
Jose

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

los empleados en Carrefour son encantadores, amables, pacientes y muy serviciales, pero la APP no funciona para nada, siempre tiene errores
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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