Opiniones sobre Carrefour Pass
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 759 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Algunos destacan que, cuando todo va bien, permite financiar compras y gestionar cuotas con cierta flexibilidad.
- En casos puntuales, el trato en tienda se percibe amable.
Lo que menos gusta:
- Cobros y comisiones percibidas como inesperadas, especialmente la cuota de mantenimiento y cargos por intereses/penalizaciones.
- Atención al cliente muy difícil: largas esperas, solo locución, cuelgues y poca ayuda en reclamaciones.
- Problemas de seguridad y cargos no reconocidos, con sensación de poca protección y trámites largos.
Valoración general:
La experiencia es muy desigual, pero predominan quejas por costes, soporte y gestión de incidencias. Quien la usa para financiar valora la utilidad, aunque muchos dicen que la gestión y la información no están a la altura.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Nefasto. Intento cortar mis relaciones con ellos desde hace 2 meses. Una vergüenza de servicio con 0 facilidades. Las locuciones son continuas y la espera para hablar con un agente muy larga. Quién atiende sí es profesional o eso espero. Confío en romper con ellos en breve. Cruzo los dedos.
Opiniones
Llevo unos pocos de años pagando mi mujer una compra que hice yo y tenía que estar más que pagado quiero que me devolvía si me tenéis puesto en el contrato pagar seguro o lo que sea especial yo no oc trate eso yo quiero pagar la compra nadas más y de 1000 euro por ahí llevo 4 o 5 año este país es de golfos no cobrarse más letra hombre comisiones ilegales. Espero
Lo dicho se han quedado con el dinero del Reembolso de Paypal 1.319 Euros, ya confirmado por ellos mismos(Visa Pass), y en el día de hoy me pasan nuevamente el recibo de 1.319 Euros, o sea que ahora son 2.638 Euros, mitad del reembolso confirmado + la otra mitad de cobro nuevamente en mi cuenta, a pesar de haber denuncia en comisaría.Pues nada a denunciar otra vez.No recomiendo Visa Pass.Tened cuidado.
**** por compra en Internet en Ebay,1300E, realicé la denuncia en Comisaría y envié toda la documentación a Visa Pass, todos los días me mandaban un mensaje pidiéndome otra vez la misma documentación,cuestion que hice varias veces.Ebay es quien devuelve el dinero al comprobar el caso y lo deposita en la cuenta de pago Visa Pass, solicito transferencia,ya que Visa continúa con el cobro. No hay manera han pasado 4 días. y pretenden cobrar, y no han hecho transferencia,para cubrir deuda
los de PASS tienen que mejorar mucho su atención al cliente.. Te envian muchas ofertas de financiación, pero a la hora de tratar un tema o solicitar financiación o aclaraciones imposible localizarles, maquinita de voz, tiempo de espera, coste de la llamada para el usuario y te dicen que no hay operadores disponible.
Tiene buenas condiciones, pero no miman al cliente, ni tienen un servicio presencial o telefónico para atender al cliente.
Llevo varios años utilizando la tarjeta Pass. Este mes me ha surgido una duda sobre aplazar un pago y, puesto que desde distintas publicaciones te indican que en 72 horas responden, escribí un email. Esperé una semana y al ver que no me contestaban volví a escribir insistiendo en que me diesen una contestación.
Mi sorpresa es que después de cuatro días de mi último email su respuesta a día de hoy es que ya se ha facturado, justo hoy, y no se puede hacer nada.
Muy disgustada con el servicio.
Tras tener un incidente por un uso ilegítimo de los datos de la Tarjeta CarrefourPass por parte de algún tercero y efectuar pagos NO autorizados mediante ninguna vía por la Titular, se contacta con Servicio de Atención al Cliente, vía telefónica y en el Departamento físico de un Supermercado; en ambos casos se niega a la Titular el derecho de cancelación de dichos pagos no autorizados y se le confirma que debe abonar el importe, vulnerando así su derecho a la Seguridad financiera.
Opiniones
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