Opiniones sobre Carrefour Pass
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 760 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Algunos destacan que, cuando todo va bien, permite financiar compras y gestionar cuotas con cierta flexibilidad.
- En casos puntuales, el trato en tienda se percibe amable.
Lo que menos gusta:
- Cobros y comisiones percibidas como inesperadas, especialmente la cuota de mantenimiento y cargos por intereses/penalizaciones.
- Atención al cliente muy difícil: largas esperas, solo locución, cuelgues y poca ayuda en reclamaciones.
- Problemas de seguridad y cargos no reconocidos, con sensación de poca protección y trámites largos.
Valoración general:
La experiencia es muy desigual, pero predominan quejas por costes, soporte y gestión de incidencias. Quien la usa para financiar valora la utilidad, aunque muchos dicen que la gestión y la información no están a la altura.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia: Esta empresa a una persona que no he sido yo le han concedido una financiación a mi nombre donde ahora me la reclaman. Donde hay datos que no corresponden a los míos y solo hacen que marearme de un lado para el otro sin obtener solución, ni tan siquiera me han proporcionado ni contrato de la financiación, donde se me niega en todo momento por tema de protección de datos, ni sé por lo que estoy pagando, solo la cuantía total y la mensualidad, donde si que rápidamente el número de cuenta lo cambiaron sin ningún impedimento ya que tenía y que tengo que seguir pagando aunque no lo haya hecho yo, tal y como me comunicaron, debo esperar el juicio para poder paralizarlo ya que ellos no consideran que sea un FRAUDE y si dejo de pagar paso al archivo de morosos.
Para empezar comentar la facilidad que hay para contratar una financiación online con esta empresa sin pasar por ningún tipo de filtro, donde una persona que sepa o obtenga datos tuyos de cualquier sitio puede hacerlo con total libertad ya que en mi caso no han verificado ni contrastado nada.
En segundo lugar la atención al cliente pésima, ya que después de miles de documentos, siguen la excusas para poder cambiar datos que son erróneos y tienen la poca vergüenza de decir que no lo pueden hacer por protección de datos, cuando ellos han concedido una financiación sin mi consentimiento. Después de hacer todo lo que ellos me dicen para poder cambiar mis datos, siguen sin cambiarse, lo único que pude cambiar fue el núm.. de cuenta que tampoco era el mío, eso si, para pasar los recibos son muy rápidos!.
No me ha quedado otra que llevarlo a consumo donde me mandan una resolución donde esta empresa (por pena) me cambia mis datos ya que los escritos y documentación facilitada y firma que me pidieron no los habían considerado "válidos" por su articulo no se que núm. de la empresa, haciendo caso omiso a enviarme el contrato de dicha financiación, seguiré haciendo ruido para que esto no les pase a otras personas
Opiniones
Tras tener un incidente por un uso ilegítimo de los datos de la Tarjeta CarrefourPass por parte de algún tercero y efectuar pagos NO autorizados mediante ninguna vía por la Titular, se contacta con Servicio de Atención al Cliente, vía telefónica y en el Departamento físico de un Supermercado; en ambos casos se niega a la Titular el derecho de cancelación de dichos pagos no autorizados y se le confirma que debe abonar el importe, vulnerando así su derecho a la Seguridad financiera.
No intentéis hacer ninguna gestión a través del teléfono de atención al cliente, no os van a solucionar nada, parece que no tengan ganas de trabajar, lo único que hacen es pedir que remitas tu consulta por mail o que te dirijas al mostrador de algún centro Carrefour aunque tu consulta sea urgente. Lamentable equipo de Atención al cliente, muuuuy lamentable.
Pago al contado con la tarjeta Pass de Carrefour un repostaje de 23€ en una estación de servicio de autorepostaje del propio Carrefour, y me cobran 123€. Reclamo a atención al cliente y me dicen que a ellos no les consta que se haya cobrado indebidamente, pero que si no estoy de acuerdo ponen a mi disposición un formulario de reclamación que es una auténtica pantomima. En definitiva, me han cobrado 100€ de más que no creo que recupere. Mucho cuidado!!! Yo me doy de baja de Carrefour Pass ya!!!
Opino q son unos sinverguenzas,quiero saber lo qye gasto y no me dejan,quiero pedir un prestamo t tampoco eso si se passn los dias enteros llamandonte para **** pero tu cada vez q intentas ponerte en contactp con ellos sale la maquinita dichosa te dejan en esperan te cobran la llamada para lyego decir q no hay agentes disponibles .yo con esa actitud no vuelvo mas a confiar en carrefour y en cuanto pague esta compra cancelo la targeta
Opiniones
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