Opiniones sobre Carrefour Pass
Carrefour

Opiniones sobre Carrefour Pass

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 771 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Algunos destacan que, cuando todo va bien, permite financiar compras y gestionar cuotas con cierta flexibilidad.
  • En casos puntuales, el trato en tienda se percibe amable.

Lo que menos gusta:

  • Cobros y comisiones percibidas como inesperadas, especialmente la cuota de mantenimiento y cargos por intereses/penalizaciones.
  • Atención al cliente muy difícil: largas esperas, solo locución, cuelgues y poca ayuda en reclamaciones.
  • Problemas de seguridad y cargos no reconocidos, con sensación de poca protección y trámites largos.

Valoración general:

La experiencia es muy desigual, pero predominan quejas por costes, soporte y gestión de incidencias. Quien la usa para financiar valora la utilidad, aunque muchos dicen que la gestión y la información no están a la altura.

Ver el análisis de nuestros expertos

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(110)
14%
(41)
5%
(12)
2%
(30)
4%
(578)
75%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

exelente. la tengo hace 16 años y para financiar a 3 o 10 meses es lo mejor. la recomiendo la persona que la hace da perfecta informacon, la hicimos para mi marido hace 3 semanas y perfecto
M
Maria Rofrigue
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Hace 3 meses la tarjeta se perdió, hasta entonces con un limite de 4900€ mensuales muchos meses llegaba al limite. Pero desde que me hicieron la nueva un DESASTRE. Primero me pidieron 10€ por la nueva, bueno, lo admito. Pero son los peores 10€ cobrados. Desde el primer día problemas con la app Pass en el móvil que se estaba usando hasta ahora. No entrando en la app, con lo que usarla por internet imposible, servicio al cliente decenas de llamadas en los 2 meses siguientes y sin solucionarlo, mando correos a atención al cliente y ni contestan, ni llaman, nada. Tras 2 meses aburrido, en el que alguna vez rara de casualidad entraba y no me decía el mensaje ups... Hay algo que no funciona del todo bien... sin poder acceder a la app o pagar algo de internet, dejo ya de usar la tarjeta. Ahora, como el móvil era un poco viejo, móvil nuevo, recién arrancado, para que nadie pueda decir, es que el móvil es un poco viejo. Lo instalo todo, app pass, y alegría funciona UNA VEZ, la vez siguiente, lo mismo, no vuelve a entrar y el mismo mensaje desesperante. Vuelvo a intentar contactar con atención al cliente. 3 días llevo, imposible, me salta una alocución que dice en este momento no podemos atenderte... Así 8 o 10 llamadas a distintas horas y con distintos móviles. Son lo peor, los peores 10€ invertidos.
A
Antonio
Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Son muy malos en todo, la atención al cliente de los agentes deficiente y sin importarles nada. No solucionan ni siquiera te atienden muchas veces,
V
vitto.giuliano

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Me **** la tarjeta PASS me hicieron cargos y sacaron del cajero puse denuncia ala policía hicimos el informe que te pide la financiera para estudiarlo en **** y años pocos días me contestan que no se hacen cargo por qué es como si yo les hubiese proporcionado el pin de la tarjeta servicio nefasto no tienes ningún tipo de seguridad con ellos no recomendable
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Te dejan excederte del limite aunque pidas que no lo hagan, para cobrarte una comisión. Si intentas buscar una solución para no pagarla, financiando el pequeño exceso, la persona de atención al cliente te pasa a crédito todo lo que quiere con al excusa de la grabación. Así hay tanto ****...
C
Condiciones abusivas y atención pésima

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Durante muchos años atrás todo fue muy bien, cheque ahorro 1% puntual y efectivo, atención a cliente telefónica y WhatsApp, capacidades de la app. Pero todo cambió hace tres o cuatro años: dejé de recibir la ventaja del 1% sin explicación a pesar de que seguía activa, pero seguí confiando. Los procesos de contraseña del app se volvieron muy retorcidos, continuas validaciones por móvil con fallos de aceptación me obligaron a resetear todas las contraseñas perdiendo mucho tiempo. Este año he tenido que contactar con atención a cliente por teléfono para solucionar otro problema de contraseña y ya no cogen la llamada, te dejan en manos de un automatismo y la llamada finalmente se corta. Más de treinta intentos entre julio y setiembre y sin poder hablar con nadie. El WhatsApp igual o peor, está en manos de una IA que no resuelve nada. Hoy he anulado la tarjeta
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

En ningún momento la he usado,desconfiè de lo que decïan y me dieron un plazo para activarla y ni lo activé,caducó el plazo y me lo confirmaron por correo electrónico.Ahora vienen a pasar una cuota de 29 EU de algo que no usé ni activé.Es una clara ****.He llamado y nadie coje tf
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

No sólo la espera telefónica, al pagar la deuda le dan información que al final la aplican como quieran, las políticas de carrefour son Nefastas.
A
Anónimo

Atención al cliente

Hice uso de mi tarjeta Carrefour Pass el 18 de junio para evitar el cobro de la cuota anual de 29 €. Atención al cliente me confirmó dos veces que se devolvería, pero nunca lo hicieron. He tenido que devolver el recibo y pagar solo lo correcto. Muy mala gestión y falta de seriedad.
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Son una ****, y ****, he echo una financiación de 679,me dijeron que tenía que paga 22,28 para gastos de financiación, resulta que me cobran otros 64 euros sin informarme para una cuota de 3 pago. Es k flipo
A
Anónimo
Opiniones
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