Opiniones sobre Carrefour Pass
Última actualización
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mayo 2025
La tarjeta deja de funcionar e indica que hay que ACTIVARLA; lo cual no es posible.
CONSECUENCIA: todos los servicios de parking/gasolina/taxi que tengo contra la tarjeta no funcionan.
Posteriormente descubró un un SMS indicando que esta ANULADA POR SEGURIDAD.
Tras varias llamadas me indican que la causa es un posible fraude del cual no pueden / saben / quieren dar detalles ya que ha sido el emisor de la tarjeta. (El SMS es de Carrefour!)
Me dicen que la tarjeta llegaran en 10 dias. La tengo ya en casa. La mia y la de mi mujer....
CASUALMENTE estan anunciando la NUEVA TARJETA PASS.
CONCLUSION OPTIMISTA renove de tarjetas por campaña de marketing
Conclusion PESIMISTA **** masivo de los datos de las mismas o fallo en los sistemas.
SERVICIO DADO : PESIMO
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hieron compras con mi tarjeta en dos tiendas de EEUU por más de 800 euros, sin q me llegarán los sms de autorización de las compras. Dificilísimo hablar con atención al cliente y en los supermercados ya no hay nadie atendiendo personalmente todo por tlf.o por internet Yo pregunto q pasa con las personas mayores q no saben hacer trámites por tlf o por internet? La tarjeta no tiene seguridad la atención al cliente nefasta recomiendo la cancelen antes d q tengan q pasar por lo q yo he pasado
Opiniones
Lo dicho se han quedado con el dinero del Reembolso de Paypal 1.319 Euros, ya confirmado por ellos mismos(Visa Pass), y en el día de hoy me pasan nuevamente el recibo de 1.319 Euros, o sea que ahora son 2.638 Euros, mitad del reembolso confirmado + la otra mitad de cobro nuevamente en mi cuenta, a pesar de haber denuncia en comisaría.Pues nada a denunciar otra vez.No recomiendo Visa Pass.Tened cuidado.
**** por compra en Internet en Ebay,1300E, realicé la denuncia en Comisaría y envié toda la documentación a Visa Pass, todos los días me mandaban un mensaje pidiéndome otra vez la misma documentación,cuestion que hice varias veces.Ebay es quien devuelve el dinero al comprobar el caso y lo deposita en la cuenta de pago Visa Pass, solicito transferencia,ya que Visa continúa con el cobro. No hay manera han pasado 4 días. y pretenden cobrar, y no han hecho transferencia,para cubrir deuda
los de PASS tienen que mejorar mucho su atención al cliente.. Te envian muchas ofertas de financiación, pero a la hora de tratar un tema o solicitar financiación o aclaraciones imposible localizarles, maquinita de voz, tiempo de espera, coste de la llamada para el usuario y te dicen que no hay operadores disponible.
Tiene buenas condiciones, pero no miman al cliente, ni tienen un servicio presencial o telefónico para atender al cliente.
Llevo varios años utilizando la tarjeta Pass. Este mes me ha surgido una duda sobre aplazar un pago y, puesto que desde distintas publicaciones te indican que en 72 horas responden, escribí un email. Esperé una semana y al ver que no me contestaban volví a escribir insistiendo en que me diesen una contestación.
Mi sorpresa es que después de cuatro días de mi último email su respuesta a día de hoy es que ya se ha facturado, justo hoy, y no se puede hacer nada.
Muy disgustada con el servicio.
Tras tener un incidente por un uso ilegítimo de los datos de la Tarjeta CarrefourPass por parte de algún tercero y efectuar pagos NO autorizados mediante ninguna vía por la Titular, se contacta con Servicio de Atención al Cliente, vía telefónica y en el Departamento físico de un Supermercado; en ambos casos se niega a la Titular el derecho de cancelación de dichos pagos no autorizados y se le confirma que debe abonar el importe, vulnerando así su derecho a la Seguridad financiera.
No intentéis hacer ninguna gestión a través del teléfono de atención al cliente, no os van a solucionar nada, parece que no tengan ganas de trabajar, lo único que hacen es pedir que remitas tu consulta por mail o que te dirijas al mostrador de algún centro Carrefour aunque tu consulta sea urgente. Lamentable equipo de Atención al cliente, muuuuy lamentable.
Opiniones
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