Opiniones sobre Carrefour Pass
Última actualización
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Durante muchos años atrás todo fue muy bien, cheque ahorro 1% puntual y efectivo, atención a cliente telefónica y WhatsApp, capacidades de la app. Pero todo cambió hace tres o cuatro años: dejé de recibir la ventaja del 1% sin explicación a pesar de que seguía activa, pero seguí confiando. Los procesos de contraseña del app se volvieron muy retorcidos, continuas validaciones por móvil con fallos de aceptación me obligaron a resetear todas las contraseñas perdiendo mucho tiempo. Este año he tenido que contactar con atención a cliente por teléfono para solucionar otro problema de contraseña y ya no cogen la llamada, te dejan en manos de un automatismo y la llamada finalmente se corta. Más de treinta intentos entre julio y setiembre y sin poder hablar con nadie. El WhatsApp igual o peor, está en manos de una IA que no resuelve nada.
Hoy he anulado la tarjeta
Opiniones
Nunca os deis de alta, es lo mejor. Yo no llegué a usarla nunca pero solicité la baja hace dos años y lo único que hicieron es anular la tarjeta. El contrato lo mantienen y para cancelarlo el contrato y borrar tus datos tienes que hacerlo por correo postal. **** en pleno siglo XXI. El servicio al cliente es nefasto. Supongo que deben de penalizarle las bajas a los comerciales para que te hagan pasar por todo este proceso.
**** La atención al cliente es nefasta. Te bloquean la tarjeta cada 2x3 y tienes que llamar un millón de veces para que alguien te de una respuesta. No cumplen con nada de lo que prometen en la publicidad. Yo terminé por decidir pagar todo lo pendiente y darla de baja ****. Que no os pase como a mí! ****
Está declarada como contrato usura yo compré un pc sin IVA y me lo financiaron sin descontar el IVA en 10 meses y me dieron un papelito miserable el cual me serviría de descuento para una próxima compra ,en vez de descontar del precio el IVA y de hay hacer la financiación o darte una tarjeta con un saldo equivalente al IVA ahorrado y poder gastarse cuando tú quieras además la cajera cuando fui a la siguiente compra y quise que me descontará la parte del IVA de pc me rompió el tiquet
Pesimo el app carrefour pass, yo no se cuantas veces encie los datos y al cabo de una semana vielve otra vez ha decirme que lo sentimos y hay que enviar otra vez los datos pues se bloquea muy mal por esta aplicación. Arreglarla ya esto es un problema para el cliente pues no sabemos el control de nuestras cuentas. gracias y un saludo .
Opiniones
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