Opiniones sobre Carrefour Pass
Última actualización
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Durante muchos años atrás todo fue muy bien, cheque ahorro 1% puntual y efectivo, atención a cliente telefónica y WhatsApp, capacidades de la app. Pero todo cambió hace tres o cuatro años: dejé de recibir la ventaja del 1% sin explicación a pesar de que seguía activa, pero seguí confiando. Los procesos de contraseña del app se volvieron muy retorcidos, continuas validaciones por móvil con fallos de aceptación me obligaron a resetear todas las contraseñas perdiendo mucho tiempo. Este año he tenido que contactar con atención a cliente por teléfono para solucionar otro problema de contraseña y ya no cogen la llamada, te dejan en manos de un automatismo y la llamada finalmente se corta. Más de treinta intentos entre julio y setiembre y sin poder hablar con nadie. El WhatsApp igual o peor, está en manos de una IA que no resuelve nada.
Hoy he anulado la tarjeta
Opiniones
El dia dos de noviembre pague la deuda de una compra, estoy esperando una semana después que activen la tarjeta, imposible hablar con atención al cliente. En mi tarjeta consta como que no está pagada la deuda, la verdad que me han decepcionado. Cuando esté solucionado la esconderé en el fondo del cajón.
¿Que podemos esperar?. Una "entidad financiera", descriptivo.
Han cancelado mi contrato de la tarjeta "por inactividad" (los tiempos que han corrido han sido tan alegres...). Bueno... podría entender que tengan una clausula de "la tienes:la usas" (al fin y al cabo somos los "firmantes")
Pero... ¿que hay de la deferencia de ESPERAR AL MENOS A LA CADUCIDAD DE LA TARJETA, convirtiendolo en una "no renovación" en lugar de afrentarte con un rechazo de la operación?
¿CF?. Ni el papel higienico ya..
Yo tenía la tarjeta muchos años y compraba todo gasolina incluso pero en 2018 caducó 30 agosto y mi mujer fue y no le dejaron comprar y en vez de darle una solución le dijeron que sacará efectivo ,7 días más tarde me vino un cargo de 55 € de una compra pedí una copia del ticket y no lo encuentran devolví el recibo y anule la tarjeta ese mes se duplicaron muchos recibos por error según la OCU pero a mí me reclaman un interés del 24 por cien ahora compro en Alcampo y Mercadona quien pierde?
Para que me aclararan dos correos que ellos me enviaron, uno indicándome que tenia un recibo devuelto(lo hice porque fue uso fraudulento de mi tarjeta)y otro correo donde me decían que anulaban el cargo. 20 minutos al teléfono para que no me aclararan nada.La tarjeta esta anulada y yo no les debo nada.
No lo recomiendo. Atención al cliente servicios financieros nula. ****, llamas intentando resolver algo o hacer una consulta y te dejan esperando media hora. Y si por algún motivo te atiende un comercial el trato es de vergüenza. Deberian penalizarlo, en resumen una **** y te obligsn a marcar la estrella.
Opiniones
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