Opiniones sobre Carrefour Pass
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Opiniones sobre Carrefour Pass

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 771 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Algunos destacan que, cuando todo va bien, permite financiar compras y gestionar cuotas con cierta flexibilidad.
  • En casos puntuales, el trato en tienda se percibe amable.

Lo que menos gusta:

  • Cobros y comisiones percibidas como inesperadas, especialmente la cuota de mantenimiento y cargos por intereses/penalizaciones.
  • Atención al cliente muy difícil: largas esperas, solo locución, cuelgues y poca ayuda en reclamaciones.
  • Problemas de seguridad y cargos no reconocidos, con sensación de poca protección y trámites largos.

Valoración general:

La experiencia es muy desigual, pero predominan quejas por costes, soporte y gestión de incidencias. Quien la usa para financiar valora la utilidad, aunque muchos dicen que la gestión y la información no están a la altura.

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Evaluación media

Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(110)
14%
(41)
5%
(12)
2%
(30)
4%
(578)
75%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

exelente. la tengo hace 16 años y para financiar a 3 o 10 meses es lo mejor. la recomiendo la persona que la hace da perfecta informacon, la hicimos para mi marido hace 3 semanas y perfecto
M
Maria Rofrigue
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Hace 3 meses la tarjeta se perdió, hasta entonces con un limite de 4900€ mensuales muchos meses llegaba al limite. Pero desde que me hicieron la nueva un DESASTRE. Primero me pidieron 10€ por la nueva, bueno, lo admito. Pero son los peores 10€ cobrados. Desde el primer día problemas con la app Pass en el móvil que se estaba usando hasta ahora. No entrando en la app, con lo que usarla por internet imposible, servicio al cliente decenas de llamadas en los 2 meses siguientes y sin solucionarlo, mando correos a atención al cliente y ni contestan, ni llaman, nada. Tras 2 meses aburrido, en el que alguna vez rara de casualidad entraba y no me decía el mensaje ups... Hay algo que no funciona del todo bien... sin poder acceder a la app o pagar algo de internet, dejo ya de usar la tarjeta. Ahora, como el móvil era un poco viejo, móvil nuevo, recién arrancado, para que nadie pueda decir, es que el móvil es un poco viejo. Lo instalo todo, app pass, y alegría funciona UNA VEZ, la vez siguiente, lo mismo, no vuelve a entrar y el mismo mensaje desesperante. Vuelvo a intentar contactar con atención al cliente. 3 días llevo, imposible, me salta una alocución que dice en este momento no podemos atenderte... Así 8 o 10 llamadas a distintas horas y con distintos móviles. Son lo peor, los peores 10€ invertidos.
A
Antonio
Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Esta empresa Carrefour, es una empresa que se aprovecha de los clientes, no hay atencion personalizada te cambian los metodos de pago cuando se les da la gana sin previo aviso y encima tienen un telefono que no te deja explicar que quieres hablar con un agente para pregjntar, tienen 7 opciones de .... intereses **** ye ponen el minimo a pagar y ves que la mitad es pago y la mitad intereses. Carrefour empresa **** y ****. Las agentes no saben ni donde estan parados, no te dan la misma explicación, cada uno tiene una distinta. Claro si no les capacitais que esperais.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Mala atención al cliente, pagué todo mi deuda y aún así me siguen cobrando mes a mes y me dicen que si no pago me van a afecta mi vida crediticia, ya habiendo pagado todo, me dicen que utilice la tarjeta y no es así, son groseros y cuelgan, nadie responde nada ni por Gmail, y menos los groseros de atención al cliente
A
Anónimo

Atención al cliente

Cuidado con contratar la tarjeta PASS, si tienes cualquier tipo de problema ponen todo tipo de trabas para la reclamación y, además, acaba sin solucionarse. Su Centro de Servicio de Atención al Cliente, para salir huyendo, incompetentes, maleducados y hasta te llegan a colgar.
T
Totalmente desaconsejable

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

hacen publicidad ****. Llevo varios años con la tarjeta y no me deja financiar y siempre me ponen la misma excusa. Me gasto al contado todos los meses unos 400€ y ahora en navidades salen publicidades de financiar sin interés cuando es ****.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

No me funciona desde hace tiempo el pago online en muchos establecimientos y los llamo y me cuelgan repetidas veces. Ojalá los denuncien y les caiga una multa gorda.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Me deben 1432 euros y me estan sacando un montón de pegas cuando la primera vez ingresaron el dinero en una cuenta corriente inexistente.Les he mandado por cuadriplicado la documentación que me requieren por carta certificada correo electrónico desde el mes de septiembre y ahora me vuelven a pedir los mismos documentos.Se estan comportando como ****
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Imposible contactar telefonicamente con la financiera con una maquinita te marean y no hay manera de hablsr von un age te.Una autentica desvergüenza
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Mal en todos los sentidos. Intentar contactar con alguien por teléfono casi imposible. La financión sin intereses es pésima porqué solo puedes financiar sin intereses hasta 300€ y si es más te cobran intereses si o sí, la excusa? Es que eres nuevo, que la uses... Jajajaja ni de broma. Tuve suerte de ver esto a tiempo, no la usé y la di de baja a los pocos días,eso sí, después de unas cuantas llamadas y de que me colgarán al decir que quería la cancelación. Consejo, ni se os ocurra hacerla
A
Anónimo
Opiniones
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