Opiniones sobre Carrefour Pass
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 758 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Algunos destacan que, cuando todo va bien, permite financiar compras y gestionar cuotas con cierta flexibilidad.
- En casos puntuales, el trato en tienda se percibe amable.
Lo que menos gusta:
- Cobros y comisiones percibidas como inesperadas, especialmente la cuota de mantenimiento y cargos por intereses/penalizaciones.
- Atención al cliente muy difícil: largas esperas, solo locución, cuelgues y poca ayuda en reclamaciones.
- Problemas de seguridad y cargos no reconocidos, con sensación de poca protección y trámites largos.
Valoración general:
La experiencia es muy desigual, pero predominan quejas por costes, soporte y gestión de incidencias. Quien la usa para financiar valora la utilidad, aunque muchos dicen que la gestión y la información no están a la altura.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Cuidado con las Tarjetas Visa pass. Te las ****, realizando pagos con ellas en dólares entre otros. Cuando vas a reclamar te dicen que has sido tú y que te lo comas con patatas.
Mucho cuidado no son nada seguras y en caso de **** no se hacen cargo absolutamente de nada.
Opiniones
Atención al cliente
Hice uso de mi tarjeta Carrefour Pass el 18 de junio para evitar el cobro de la cuota anual de 29 €. Atención al cliente me confirmó dos veces que se devolvería, pero nunca lo hicieron. He tenido que devolver el recibo y pagar solo lo correcto. Muy mala gestión y falta de seriedad.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es la segunda vez que llamo inmediatamente de un **** para que me lo anulen y me devuelvan el importe pero solo lo anulan y te mandan un formulario. Cuando las entidades bancarias te lo devuelven sin problema. No volveré a utilizar.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Ya solamente atienden mediante servicio telefónico. La atención telefónica y el SAC (Servicio de Atención al Cliente) es pésima. Largas esperas para que te atienda un operador, posteriormente hasta en tres ocasiones y tres personas distintas me han cortado la llamada al no querer darme explicaciones y soluciones al problema que me habían ocasionado. Soy cliente desde hace 20 años y con la política actual de la empresa hasta aquí hemos llegado. No se lo recomiendo a nadie. Hoy he puesto hoja de reclamaciones en persona en centro Hipermercado Carrefour y he cancelado mis posiciones.
Opiniones
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