Opiniones sobre Carrefour Pass
Última actualización
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Durante muchos años atrás todo fue muy bien, cheque ahorro 1% puntual y efectivo, atención a cliente telefónica y WhatsApp, capacidades de la app. Pero todo cambió hace tres o cuatro años: dejé de recibir la ventaja del 1% sin explicación a pesar de que seguía activa, pero seguí confiando. Los procesos de contraseña del app se volvieron muy retorcidos, continuas validaciones por móvil con fallos de aceptación me obligaron a resetear todas las contraseñas perdiendo mucho tiempo. Este año he tenido que contactar con atención a cliente por teléfono para solucionar otro problema de contraseña y ya no cogen la llamada, te dejan en manos de un automatismo y la llamada finalmente se corta. Más de treinta intentos entre julio y setiembre y sin poder hablar con nadie. El WhatsApp igual o peor, está en manos de una IA que no resuelve nada.
Hoy he anulado la tarjeta
Opiniones
Pésima atención al cliente. De verdad, el peor servicio al cliente con el que me he topado nunca. Sin deudas y con todo en regla. Para pedir una tarjeta a mis padres una odisea, y ahora para pedir un duplicado mucho peor. Maleducada, faltando el respeto, y colgando sin decir nada después de minutos y minutos de espera. Y para que fui respetuosa, hasta ahora.
Mi opinión es que la tarjeta funciona bien, pero el inconveniente es que estas completamente desprotegido si compras algo que devuelves y la empresa que te lo vendio no retira la compra.Carrefour te desproteje, es un **** en este sentido. Tengo la experiencia. Te dice que debes hablar con una empresa que no quiere saber nada y que carrefour en vez de devolver el pago lo admite. Ten cuidado con tus compras con la tarjeta.
Opiniones
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