Opiniones sobre Carrefour Pass
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 764 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Algunos destacan que, cuando todo va bien, permite financiar compras y gestionar cuotas con cierta flexibilidad.
- En casos puntuales, el trato en tienda se percibe amable.
Lo que menos gusta:
- Cobros y comisiones percibidas como inesperadas, especialmente la cuota de mantenimiento y cargos por intereses/penalizaciones.
- Atención al cliente muy difícil: largas esperas, solo locución, cuelgues y poca ayuda en reclamaciones.
- Problemas de seguridad y cargos no reconocidos, con sensación de poca protección y trámites largos.
Valoración general:
La experiencia es muy desigual, pero predominan quejas por costes, soporte y gestión de incidencias. Quien la usa para financiar valora la utilidad, aunque muchos dicen que la gestión y la información no están a la altura.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Al principio bien, la chica que me la ofreció fue muy transparente.
Ahora bien, 1 mes llevo con la tarjeta y la voy a anular, me llegan recibos a una cuenta que no tengo ni mencioné y me lo pasan a crédito. Me llegan mensajes a un nombre que no es el mío. Llamo a ATC y no saben explicar bien el motivo por el que no me llegan esos mensajes.
Pago inmediatamente el crédito y me sigue apareciendo como que lo debo....por suerte he podido pagar bien, pero me la voy a quitar la a próxima vez que vaya a un centro carrefour
Opiniones
¿Atencion al cliente? Todo mentira. Tengo un problema con la tarjeta pass que no se me acumulan los descuentos en mi cheque ahorro. He llamado multitud de veces y es imposible hablar con un operador. He enviado correos sin recibir respuesta. Una vergüenza en una empresa que se preste de ser seria. Solución? Acabo de romper la tarjeta. No aconsejo a nadie que se saque esta tarjeta.
Hice un pedido de un canapé online a principios de Septiembre 2022 a través de Carrefour a la empresa vendedora Marmota, en teoría me tenía que llegar antes de dos semanas y me llegó a los 2 meses y encima roto, a lo que reclamé un recambio y estuve más de un mes reclamando el recambio. Después de ese tiempo, llamando semanalmente, ni me contactaron para la entrega, por lo que decidí devolver el producto y llevo esperando otra vez más de un mes a que vengan a recogerlo, también contactando cada semana me dicen que me llamarán a los 3 días para agendarme la recogida, así cada semana.. Tuve que comprar otra base para mi colchón ya harta de dormir en el suelo.. Me parece una situación vergonzosa, tengo el canapé roto en casa ocupando gran parte del espacio y mi dinero retenido.. Estoy pensando en denunciar.. Es lamentable...
Llevo 40 minutos llamando al teléfono financiera carrefour, locución tras locución y cuelgan, imposible hablar con operador. Hace mes y medio llame igual muchas locuciones y que llamara en una semana, hoy tras 40 min. Me dice operadora que llame en una semana. Y que eso es lo que había llamar y escuchar una tras otra todas las locuciones para volver otra y otra vez. ¿Es que no pueden poner personas? Somos mayores y no siempre acierta la locución con el problema !!!!... Mal atención de la financiera.
Opiniones
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