Opiniones sobre Carrefour Pass
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Opiniones sobre Carrefour Pass

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 771 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Algunos destacan que, cuando todo va bien, permite financiar compras y gestionar cuotas con cierta flexibilidad.
  • En casos puntuales, el trato en tienda se percibe amable.

Lo que menos gusta:

  • Cobros y comisiones percibidas como inesperadas, especialmente la cuota de mantenimiento y cargos por intereses/penalizaciones.
  • Atención al cliente muy difícil: largas esperas, solo locución, cuelgues y poca ayuda en reclamaciones.
  • Problemas de seguridad y cargos no reconocidos, con sensación de poca protección y trámites largos.

Valoración general:

La experiencia es muy desigual, pero predominan quejas por costes, soporte y gestión de incidencias. Quien la usa para financiar valora la utilidad, aunque muchos dicen que la gestión y la información no están a la altura.

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Evaluación media

Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(110)
14%
(41)
5%
(12)
2%
(30)
4%
(578)
75%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

exelente. la tengo hace 16 años y para financiar a 3 o 10 meses es lo mejor. la recomiendo la persona que la hace da perfecta informacon, la hicimos para mi marido hace 3 semanas y perfecto
M
Maria Rofrigue
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Hace 3 meses la tarjeta se perdió, hasta entonces con un limite de 4900€ mensuales muchos meses llegaba al limite. Pero desde que me hicieron la nueva un DESASTRE. Primero me pidieron 10€ por la nueva, bueno, lo admito. Pero son los peores 10€ cobrados. Desde el primer día problemas con la app Pass en el móvil que se estaba usando hasta ahora. No entrando en la app, con lo que usarla por internet imposible, servicio al cliente decenas de llamadas en los 2 meses siguientes y sin solucionarlo, mando correos a atención al cliente y ni contestan, ni llaman, nada. Tras 2 meses aburrido, en el que alguna vez rara de casualidad entraba y no me decía el mensaje ups... Hay algo que no funciona del todo bien... sin poder acceder a la app o pagar algo de internet, dejo ya de usar la tarjeta. Ahora, como el móvil era un poco viejo, móvil nuevo, recién arrancado, para que nadie pueda decir, es que el móvil es un poco viejo. Lo instalo todo, app pass, y alegría funciona UNA VEZ, la vez siguiente, lo mismo, no vuelve a entrar y el mismo mensaje desesperante. Vuelvo a intentar contactar con atención al cliente. 3 días llevo, imposible, me salta una alocución que dice en este momento no podemos atenderte... Así 8 o 10 llamadas a distintas horas y con distintos móviles. Son lo peor, los peores 10€ invertidos.
A
Antonio
Opiniones
Es totalmente imposible comunicar incidencias por teléfono . Solo atiende un robot y ademas mal programado. Al comprar en Carrefour tienes q pulsar contado o crédito y es muy fácil equivocarse. Parece q privilegian las compras a crédito!!!
A
Anónimo
Buenas noches mi experiencia con Carrefour en este caso Carrefour pass puedo decir que fue nefasta  en octubre del 2020 fui **** a través del messenger hacienda pasar una persona por atención al cliente de Carrefour pidiéndome unos datos en los cuales yo indiqué y este **** lo que hizo fue pasarse saldo de mi tarjeta pass a una cuenta de paypal,el caso es que por este motivo, el cual fue denunciado yo me encuentro en el asnef,son unos **** tanto ellos como paypal que lo que hacen es echarse las culpa uno al otro y sin dar una solución creyéndose en todo momento lo que decía el ****…penoso 
A
Anónimo
A la hora de cobrar ningún problema, pero cuando tienen que coger el teléfono atienden con prepotencia y una soberbia desmesurada. Deberían de poner las oficinas físicas de nuevo para evitar a estos valientes soberbios detrás del teléfono. Profesionalidad cero.
A
Anónimo
Una ****, tener mucho cuidado porque te cobran 2 veces la misma compra en 2 períodos distintos. He hecho varias veces la reclamación y me dan largas respondiendo tonterías y no dejando contestar a dicho email.
A
Anónimo
Es un auténtico ****!!!  Del 7% de interés acordado al hacer la tarjeta te cobran el 20 . La deuda sigue igual més a més después de 5 años y sin haberla utilizado . Desde la App no tienes acceso a los extractos anteriores al mes actual . La atención telefónica es NULA . Es imposible hablar con atención al cliente . Después de más de 100 llamadas un operador no supo justificar el problema con la deuda y no me envió los recibos que solicité . 
C
Cristo a
Mi experiencia pesima...tuve un problema con un pago que realize con la tarjeta y me lo pasaron a crédito....quizá anularlo y pagarlo al contado y me costo la VIDA,!!! Obtuve respuestas contradictorias y soluciones no solucionados...pero lo peor...fue que fui a pedir maneras de solucionar el problema a una tienda física y me desmentian todo dándome por confundida...no se ACLARAN
A
Anónimo
Buenos días, la verdad que a mi me ha ido bastante bien con la tarjeta PASS, la pedí y me tardó menos de una semana, la activé y la estoy usando y no me ha dado ningún problema.
A
Anónimo
Es una vergüenza de la financiera carrefour paz el 25 de junio me hicieron una devolución en mi targeta más de 1000 euros y ellos dicen que no hay dinero devuelto que no hay es ****
M
Monica Mariluz
Opiniones
Opiniones

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