Opiniones sobre Carrefour Pass
Última actualización
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 771 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Algunos destacan que, cuando todo va bien, permite financiar compras y gestionar cuotas con cierta flexibilidad.
- En casos puntuales, el trato en tienda se percibe amable.
Lo que menos gusta:
- Cobros y comisiones percibidas como inesperadas, especialmente la cuota de mantenimiento y cargos por intereses/penalizaciones.
- Atención al cliente muy difícil: largas esperas, solo locución, cuelgues y poca ayuda en reclamaciones.
- Problemas de seguridad y cargos no reconocidos, con sensación de poca protección y trámites largos.
Valoración general:
La experiencia es muy desigual, pero predominan quejas por costes, soporte y gestión de incidencias. Quien la usa para financiar valora la utilidad, aunque muchos dicen que la gestión y la información no están a la altura.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hace 3 meses la tarjeta se perdió, hasta entonces con un limite de 4900€ mensuales muchos meses llegaba al limite.
Pero desde que me hicieron la nueva un DESASTRE. Primero me pidieron 10€ por la nueva, bueno, lo admito. Pero son los peores 10€ cobrados.
Desde el primer día problemas con la app Pass en el móvil que se estaba usando hasta ahora. No entrando en la app, con lo que usarla por internet imposible, servicio al cliente decenas de llamadas en los 2 meses siguientes y sin solucionarlo, mando correos a atención al cliente y ni contestan, ni llaman, nada. Tras 2 meses aburrido, en el que alguna vez rara de casualidad entraba y no me decía el mensaje ups... Hay algo que no funciona del todo bien... sin poder acceder a la app o pagar algo de internet, dejo ya de usar la tarjeta.
Ahora, como el móvil era un poco viejo, móvil nuevo, recién arrancado, para que nadie pueda decir, es que el móvil es un poco viejo. Lo instalo todo, app pass, y alegría funciona UNA VEZ, la vez siguiente, lo mismo, no vuelve a entrar y el mismo mensaje desesperante.
Vuelvo a intentar contactar con atención al cliente. 3 días llevo, imposible, me salta una alocución que dice en este momento no podemos atenderte... Así 8 o 10 llamadas a distintas horas y con distintos móviles.
Son lo peor, los peores 10€ invertidos.
Opiniones
Hola , Carrefour pass son unos ****, hice una compra que pague y me la reembolsaron después de dos meses ,y la verdad no sé porque me lo ingresaron , como no me di cuenta hasta hace unos días , me cobran intereses , el dinero de la compra lo he devuelto por supuesto , pero los intereses no tengo porqué pagarlos . Que culpa tengo yo de que se hayan confundido y me hayan ingresado un dinero por equivocación,yo bastante he hecho que lo he devuelto , pero encima no voy a pagar intereses .
Hago una compra en tres meses sin intereses , me devuelve el recibo el banco , me mandan un sms para hacer el pago fácil lo realizo y me siguen llamando que tengo una deuda , les digo que que la he realizado y me dicen que he pagado el del siguiente mes en vez del mes adeudado y que para quitar la deuda tengo que pagar ese , menos mal que mi compra fue a 3 mese sin intereses que al fina fue a un mes si. Intereses por que en el segundo mes me han hecho pagar 2 meses de golpe jajaj!! La verdad es que me causa risa por que es flipante las cosas que se inventan , llamas y cada día te dicen una cosa distinta como son operadores distintos pues eso jajajaj!! Increible
Tuve un **** con la tarjeta pass,no me mandaron la tarjeta a mi domicilio porque tenían mal puesto el domicilio mío y debieron mandarlo a otro,ahora estoy con denuncias,consumo y más,es una vergüenza,y te mandan la tarjeta y el pin por correo ordinario,sacaron dinero con esa tarjeta y ahora me lo piden a mi,son unos impresentables,y el error es de ellos,les pido la diréccion donde han mandado el correo y no me lo dan,cuidado con la tarjeta pass para solicitarla
Estoy teniendo muchos problemas para realizar pagos por internet, envío el mensaje de confirmación, me gasto los 10 céntimos y aún así no me deja realizar la compra. Estoy bastante harta y muy decepcionada, no es la primera vez que me pasa Si pueden ayudarme sería perfecto porque si tengo una tarjeta con la que no puedo comprar solo me queda darme de baja
Pongo 1 estrella porque no puedo poner -10... Tras décadas con la tarjeta Carrefour pass me encuentro que su robot ha decido que mi límite de CONTADO baja de 3.500 € a 1.100 € y gracias... si quiero ampliarlo no puedo explicar nada a ningún trabajador de Carrefour, esta todo automatizado (****) para que sólo hables con un robot, se una manera de hablar con los trabajadores de su centralita, me dicen "un momento que les paso con mis compañeros del dept financiero", escucho que me están transfiriendo pero ¿ quien responde ? Exacto !! Me transfieren a su robot.. ¿ porqué?, sencillo, Carrefour tiene menos personal en dept financiero pues hacen solo el trabajo de oficina y el trato con el Cliente un robot... hasta chatea y contesta los whatsapps... Las multinacionales son asi, somos números y si no estamos contentos pues quítate que detrás tuya hay otro cliente....Ya no hay ni siquiera este departamento físico en sus centros ¿ donde puedi poner una reclamación ? ¿ se lo digo al robot ?? Aunque menos mal que veo todo esto, tengo que amueblar dos viviendas y les iba a comprar con dicha tarjeta los electrodomésticos pero... y si hay una avería que ? ¿ tendría que también hablar con el robot ?
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.