Opiniones sobre Carrefour Pass
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 771 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Algunos destacan que, cuando todo va bien, permite financiar compras y gestionar cuotas con cierta flexibilidad.
- En casos puntuales, el trato en tienda se percibe amable.
Lo que menos gusta:
- Cobros y comisiones percibidas como inesperadas, especialmente la cuota de mantenimiento y cargos por intereses/penalizaciones.
- Atención al cliente muy difícil: largas esperas, solo locución, cuelgues y poca ayuda en reclamaciones.
- Problemas de seguridad y cargos no reconocidos, con sensación de poca protección y trámites largos.
Valoración general:
La experiencia es muy desigual, pero predominan quejas por costes, soporte y gestión de incidencias. Quien la usa para financiar valora la utilidad, aunque muchos dicen que la gestión y la información no están a la altura.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hace 3 meses la tarjeta se perdió, hasta entonces con un limite de 4900€ mensuales muchos meses llegaba al limite.
Pero desde que me hicieron la nueva un DESASTRE. Primero me pidieron 10€ por la nueva, bueno, lo admito. Pero son los peores 10€ cobrados.
Desde el primer día problemas con la app Pass en el móvil que se estaba usando hasta ahora. No entrando en la app, con lo que usarla por internet imposible, servicio al cliente decenas de llamadas en los 2 meses siguientes y sin solucionarlo, mando correos a atención al cliente y ni contestan, ni llaman, nada. Tras 2 meses aburrido, en el que alguna vez rara de casualidad entraba y no me decía el mensaje ups... Hay algo que no funciona del todo bien... sin poder acceder a la app o pagar algo de internet, dejo ya de usar la tarjeta.
Ahora, como el móvil era un poco viejo, móvil nuevo, recién arrancado, para que nadie pueda decir, es que el móvil es un poco viejo. Lo instalo todo, app pass, y alegría funciona UNA VEZ, la vez siguiente, lo mismo, no vuelve a entrar y el mismo mensaje desesperante.
Vuelvo a intentar contactar con atención al cliente. 3 días llevo, imposible, me salta una alocución que dice en este momento no podemos atenderte... Así 8 o 10 llamadas a distintas horas y con distintos móviles.
Son lo peor, los peores 10€ invertidos.
Opiniones
No la recomiendo ni a mi peor enemigo después de cobrar comisiones desorbitadas durante mucho tiempo decidí liquidar la deuda pendiente a lo cual les llamo para que me digan el importe pendiente lo liquido y me vuelven a cobrar al mes siguiente la cuota la cual devuelvo obviamente porque ya no decía nada pues bien me tienen **** diariamente pidiéndome el pago y **** verdadera vergüenza
Yo tuve un problema que me hackearon la tarjeta y hicieron compras por valor de 3.200 euros. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que pusiera una denuncia, que en mi caso fueron 6 ya que eran las compras que habían sido pagadas. Lo único malo fue que tardaron 3 meses en detectar donde se habían efectuado las compras, eso si me cargaron el importe de las mismas como pago a crédito y me estuvieron descontando cada mes el importe correspondiente, una vez averiguado que había sido hackeada la tarjeta me devolvieron el importe correspondiente.
Siempre he pagado religiosamente todo, ahora deciden que me desactivan la opción de sacar dinero del cajero sin venir a cuento, les pides explicaciones y te dicen que al menos puedes usar la tarjeta, si la puedo usar quiero usarla para todo, para comprar con ella y para sacar dinero si me da la real gana también. Al final os hago un facturón y que os lo pague vuestro padre
Opiniones
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