Opiniones sobre Carrefour Pass
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 763 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Algunos destacan que, cuando todo va bien, permite financiar compras y gestionar cuotas con cierta flexibilidad.
- En casos puntuales, el trato en tienda se percibe amable.
Lo que menos gusta:
- Cobros y comisiones percibidas como inesperadas, especialmente la cuota de mantenimiento y cargos por intereses/penalizaciones.
- Atención al cliente muy difícil: largas esperas, solo locución, cuelgues y poca ayuda en reclamaciones.
- Problemas de seguridad y cargos no reconocidos, con sensación de poca protección y trámites largos.
Valoración general:
La experiencia es muy desigual, pero predominan quejas por costes, soporte y gestión de incidencias. Quien la usa para financiar valora la utilidad, aunque muchos dicen que la gestión y la información no están a la altura.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Comisión **** por devolución de recibo .
Me parece totalmente desproporcionado que por la devolución de un recibo se me hayan cobrado 39 euros en concepto de gastos. Entiendo que pueda existir alguna comisión administrativa, pero esta cantidad resulta excesiva y poco transparente para el cliente.
Además, este tipo de condiciones deberían explicarse claramente en el momento de firmar para adquirir la tarjeta, por parte de la persona que la está gestionando. La “letra pequeña”, como siempre, es demasiado extensa y no resulta realista que el cliente tenga que detectarlo todo por su cuenta.
Este tipo de prácticas generan una experiencia muy negativa y hacen que pierda la confianza en el servicio. Considero que deberían revisar estas políticas o, al menos, informar de forma mucho más clara antes de que ocurran estas situaciones.
Opiniones
Llevo con la tarjeta Pass más de 20 años y nunca he tenido ningún problema, coste Tarjeta 0, una APP muy sencilla y cómoda. Será que la utilizo con cabeza y soy consciente que nadie regala nada? Leo tantas opiniones absurdas que me da que pensar, si no puedes pagar no la tengas, hay que ser consecuente con uno mismo.
Llevo una hora de reloj para que me indiquen qué sucede con mi contraseña. En cualquier opción te sale la misma locución. En un momento sale un agente y me pasa de nuevo con la locución!! Estoy esperando a ver qué me dicen y luego lo pondré en contacto con OCU porque no es normal que si estás trabajando puedas hacer ninguna gestión de esta manera. Insoportable....Cuando consigo hablar con alguien parece que molesto. Por favor una mejora en la atención al cliente!! Y que no nos mareen, vaya allí, si allí me dicen que aquí, pues aquí no es.... por favor!! La gente que vale está en el paro.
Opiniones
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