Opiniones sobre Carrefour Pass
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Opiniones sobre Carrefour Pass

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 771 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Algunos destacan que, cuando todo va bien, permite financiar compras y gestionar cuotas con cierta flexibilidad.
  • En casos puntuales, el trato en tienda se percibe amable.

Lo que menos gusta:

  • Cobros y comisiones percibidas como inesperadas, especialmente la cuota de mantenimiento y cargos por intereses/penalizaciones.
  • Atención al cliente muy difícil: largas esperas, solo locución, cuelgues y poca ayuda en reclamaciones.
  • Problemas de seguridad y cargos no reconocidos, con sensación de poca protección y trámites largos.

Valoración general:

La experiencia es muy desigual, pero predominan quejas por costes, soporte y gestión de incidencias. Quien la usa para financiar valora la utilidad, aunque muchos dicen que la gestión y la información no están a la altura.

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Evaluación media

Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(110)
14%
(41)
5%
(12)
2%
(30)
4%
(578)
75%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

exelente. la tengo hace 16 años y para financiar a 3 o 10 meses es lo mejor. la recomiendo la persona que la hace da perfecta informacon, la hicimos para mi marido hace 3 semanas y perfecto
M
Maria Rofrigue
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Hace 3 meses la tarjeta se perdió, hasta entonces con un limite de 4900€ mensuales muchos meses llegaba al limite. Pero desde que me hicieron la nueva un DESASTRE. Primero me pidieron 10€ por la nueva, bueno, lo admito. Pero son los peores 10€ cobrados. Desde el primer día problemas con la app Pass en el móvil que se estaba usando hasta ahora. No entrando en la app, con lo que usarla por internet imposible, servicio al cliente decenas de llamadas en los 2 meses siguientes y sin solucionarlo, mando correos a atención al cliente y ni contestan, ni llaman, nada. Tras 2 meses aburrido, en el que alguna vez rara de casualidad entraba y no me decía el mensaje ups... Hay algo que no funciona del todo bien... sin poder acceder a la app o pagar algo de internet, dejo ya de usar la tarjeta. Ahora, como el móvil era un poco viejo, móvil nuevo, recién arrancado, para que nadie pueda decir, es que el móvil es un poco viejo. Lo instalo todo, app pass, y alegría funciona UNA VEZ, la vez siguiente, lo mismo, no vuelve a entrar y el mismo mensaje desesperante. Vuelvo a intentar contactar con atención al cliente. 3 días llevo, imposible, me salta una alocución que dice en este momento no podemos atenderte... Así 8 o 10 llamadas a distintas horas y con distintos móviles. Son lo peor, los peores 10€ invertidos.
A
Antonio
Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

He llamado a atención al cliente de Carrefour pass, no me han dado ningún tipo de solución después de esperar a que la señora **** consultara todo lo que yo le preguntaba. Finalmente le dije q me pasara con otra persona y me colgó de manera intencionada. El servicio al cliente es nefasto, pero de manera general. He cancelado la tarjeta y no quiero saber nada más de Carrefour ni Carrefour pass.
J
Júlia

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

La atención al cliente es pésima, cada vez que tenes que llamar por algo urgente tenes que aguantar la contestadora que no sirve para nada. Y los empleados que no saben resolver, solo te derivan de un departamento a otro sin solución y hasta te cortan la llamada.
M
Micaela

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

He tenido un problema con el limite para pagar un viaje y es muy engorroso aumentarlo. De hecho, todavía no lo tengo aumentado a pesar de haberlo solicitado. Además, me dicen (en Carrefour) que una vez aumentado no se puede bajar. Y a mi mujer le dijeron que no cumplía los requisitos cuando tiene una pensión importante y varios alquileres y solo era un aumento de 300 euros e el límite
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

te dicen que si te van a financiar ; pero no es cierto: y ademas no te dan ninguna explicacion: y luego para colmo encuesta de calidad ; pues un 0
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Aceptan la solicitud, das la docum y para ello evaluan el riesgo. Pues ohhh sorpresa, sin intereses operación denegada, para q para q compres con intereses. No mientan señores.No se preocupen alli dejé 800 € sin comprar. Será por sitios.
S
supercriqui73

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Yo no recomendaría la tarjeta Pas ni ninguna otra de Carrefour ni a un enemigo hay que mantenerse lejos de ellos no cumplen con nada es lo peor que me encontré
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

He realizado 3 transaciones y en ambas me ha pasado igual. Te dicen un tiempo y unas cuotas y cuando llega el ultimo mes , siempre te queda otro mes para pagar. Y en atencion al cliente te dicen que como no tienes un contrato te aguantas. Una ****
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

A mí me ha ido genial con la tarjeta, acomodo mis cuotas, o pago directamente en la app, puedo cambiar método de contado o crédito, en fin te da muchas facilidades. Contentísima, además sumas al cheque ahorro con lo que compres . Así que por mí está súper bien
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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