Opiniones sobre Carrefour Pass
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 762 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Algunos destacan que, cuando todo va bien, permite financiar compras y gestionar cuotas con cierta flexibilidad.
- En casos puntuales, el trato en tienda se percibe amable.
Lo que menos gusta:
- Cobros y comisiones percibidas como inesperadas, especialmente la cuota de mantenimiento y cargos por intereses/penalizaciones.
- Atención al cliente muy difícil: largas esperas, solo locución, cuelgues y poca ayuda en reclamaciones.
- Problemas de seguridad y cargos no reconocidos, con sensación de poca protección y trámites largos.
Valoración general:
La experiencia es muy desigual, pero predominan quejas por costes, soporte y gestión de incidencias. Quien la usa para financiar valora la utilidad, aunque muchos dicen que la gestión y la información no están a la altura.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia: Esta empresa a una persona que no he sido yo le han concedido una financiación a mi nombre donde ahora me la reclaman. Donde hay datos que no corresponden a los míos y solo hacen que marearme de un lado para el otro sin obtener solución, ni tan siquiera me han proporcionado ni contrato de la financiación, donde se me niega en todo momento por tema de protección de datos, ni sé por lo que estoy pagando, solo la cuantía total y la mensualidad, donde si que rápidamente el número de cuenta lo cambiaron sin ningún impedimento ya que tenía y que tengo que seguir pagando aunque no lo haya hecho yo, tal y como me comunicaron, debo esperar el juicio para poder paralizarlo ya que ellos no consideran que sea un FRAUDE y si dejo de pagar paso al archivo de morosos.
Para empezar comentar la facilidad que hay para contratar una financiación online con esta empresa sin pasar por ningún tipo de filtro, donde una persona que sepa o obtenga datos tuyos de cualquier sitio puede hacerlo con total libertad ya que en mi caso no han verificado ni contrastado nada.
En segundo lugar la atención al cliente pésima, ya que después de miles de documentos, siguen la excusas para poder cambiar datos que son erróneos y tienen la poca vergüenza de decir que no lo pueden hacer por protección de datos, cuando ellos han concedido una financiación sin mi consentimiento. Después de hacer todo lo que ellos me dicen para poder cambiar mis datos, siguen sin cambiarse, lo único que pude cambiar fue el núm.. de cuenta que tampoco era el mío, eso si, para pasar los recibos son muy rápidos!.
No me ha quedado otra que llevarlo a consumo donde me mandan una resolución donde esta empresa (por pena) me cambia mis datos ya que los escritos y documentación facilitada y firma que me pidieron no los habían considerado "válidos" por su articulo no se que núm. de la empresa, haciendo caso omiso a enviarme el contrato de dicha financiación, seguiré haciendo ruido para que esto no les pase a otras personas
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tienen dos líneas, a contado y a crédito, pues los cobros los hacen donde quieren, y luego se quedan líneas en negativo, es decir, que te deben dinero. No hay manera de regularlo o de que te hagan caso, puedes estar llamando semanas a la atención al cliente que es inexistente, te toca ir a un Carrefour para que te atienda un **** antipático. No merece la pena hacérsela, ni lo intentéis.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Nefasto. Intento cortar mis relaciones con ellos desde hace 2 meses. Una vergüenza de servicio con 0 facilidades. Las locuciones son continuas y la espera para hablar con un agente muy larga. Quién atiende sí es profesional o eso espero. Confío en romper con ellos en breve. Cruzo los dedos.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Cuidado con las Tarjetas Visa pass. Te las ****, realizando pagos con ellas en dólares entre otros. Cuando vas a reclamar te dicen que has sido tú y que te lo comas con patatas.
Mucho cuidado no son nada seguras y en caso de **** no se hacen cargo absolutamente de nada.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Cancelé mi deuda en Noviembre y continúan pasando reclamaciones por impago, sin haber reclamado nada y sin haber generado ni devuelto ningún recibo. Me bloquearon la tarjeta cuando solicité información sobre mi contrato y desde entonces es un verdadero infierno. No entiendo a qué se deben 39 euros que continúan enviando a cobro y cuando pregunto a atención al cliente me dicen que es como consecuencia de los recibos devueltos...que no hay desde Noviembre. Una pesadilla. La app da una información, luego es otra. La deuda crece sin saber de qué viene y sin hacer uso de la tarjeta. **** absoluta.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Esta empresa Carrefour, es una empresa que se aprovecha de los clientes, no hay atencion personalizada te cambian los metodos de pago cuando se les da la gana sin previo aviso y encima tienen un telefono que no te deja explicar que quieres hablar con un agente para pregjntar, tienen 7 opciones de .... intereses **** ye ponen el minimo a pagar y ves que la mitad es pago y la mitad intereses. Carrefour empresa **** y ****. Las agentes no saben ni donde estan parados, no te dan la misma explicación, cada uno tiene una distinta. Claro si no les capacitais que esperais.
Opiniones
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