Opiniones sobre Carrefour Pass
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Opiniones sobre Carrefour Pass

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 771 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Algunos destacan que, cuando todo va bien, permite financiar compras y gestionar cuotas con cierta flexibilidad.
  • En casos puntuales, el trato en tienda se percibe amable.

Lo que menos gusta:

  • Cobros y comisiones percibidas como inesperadas, especialmente la cuota de mantenimiento y cargos por intereses/penalizaciones.
  • Atención al cliente muy difícil: largas esperas, solo locución, cuelgues y poca ayuda en reclamaciones.
  • Problemas de seguridad y cargos no reconocidos, con sensación de poca protección y trámites largos.

Valoración general:

La experiencia es muy desigual, pero predominan quejas por costes, soporte y gestión de incidencias. Quien la usa para financiar valora la utilidad, aunque muchos dicen que la gestión y la información no están a la altura.

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Evaluación media

Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(110)
14%
(41)
5%
(12)
2%
(30)
4%
(578)
75%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

exelente. la tengo hace 16 años y para financiar a 3 o 10 meses es lo mejor. la recomiendo la persona que la hace da perfecta informacon, la hicimos para mi marido hace 3 semanas y perfecto
M
Maria Rofrigue
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Hace 3 meses la tarjeta se perdió, hasta entonces con un limite de 4900€ mensuales muchos meses llegaba al limite. Pero desde que me hicieron la nueva un DESASTRE. Primero me pidieron 10€ por la nueva, bueno, lo admito. Pero son los peores 10€ cobrados. Desde el primer día problemas con la app Pass en el móvil que se estaba usando hasta ahora. No entrando en la app, con lo que usarla por internet imposible, servicio al cliente decenas de llamadas en los 2 meses siguientes y sin solucionarlo, mando correos a atención al cliente y ni contestan, ni llaman, nada. Tras 2 meses aburrido, en el que alguna vez rara de casualidad entraba y no me decía el mensaje ups... Hay algo que no funciona del todo bien... sin poder acceder a la app o pagar algo de internet, dejo ya de usar la tarjeta. Ahora, como el móvil era un poco viejo, móvil nuevo, recién arrancado, para que nadie pueda decir, es que el móvil es un poco viejo. Lo instalo todo, app pass, y alegría funciona UNA VEZ, la vez siguiente, lo mismo, no vuelve a entrar y el mismo mensaje desesperante. Vuelvo a intentar contactar con atención al cliente. 3 días llevo, imposible, me salta una alocución que dice en este momento no podemos atenderte... Así 8 o 10 llamadas a distintas horas y con distintos móviles. Son lo peor, los peores 10€ invertidos.
A
Antonio
Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Tengan mucho cuidado con la tarjeta carrefour pass.....tiene ****, me hicieron un cobro **** desde USA y se desentienden, lo pagué y aún así me bloquean la pass porque devolví el recibo para reclamar ****. Penoso servicio al cliente que le cuesta el dinero de forma involuntaria. Tengan cuidado porque es carne de ****
A
Alberto

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Es una financiera vergonzosa y unos **** en la aplicación te pone que debes una cantidad y luego a la hora de la verdad es otra superior y lo más fuerte que pagas su totalidad y te encuentras que debes algo más antes de volver a cojer está financiera prefiero cojerlo en un banco q que son más claro y sabes realmente lo q pagas tener muchísimo cuidado ⚠️
P
Pilar

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Muy mala atención telefónica, me atrevería a decir no se puede hacer peor, mucho tiempo y opciones para señalar, mucho cotorreo,no hay una para hablar con un agente, al final te cortan la llamada por que el tiempo de espera es muy largo, penoso penoso penoso.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

No he recibido la tarjeta , la enviaron a domicilio equivocado, en 4 meses no soy capaz de conseguir ayuda con atención al cliente ni por el teléfono, ni correo electrónico ni web sait
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Son unos **** llevo añosssss con su tarjeta y es la seguna vez que me tienen como deudora habiendo pagado la deuda, no me dejan ni poner el seguro del coche de nuevo en mi seguro. Me siento impotente pues se q lo pague y tengo recibo, aparte son unos **** pues me cuelgan en medio de la llamada
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Después de muchos años con la Tarjeta Pass y siendo cliente de Carrefour, desde hace más de 30 años (antes llamado Continente), hoy recibo un mensaje SMS en mi teléfono, en el que me dicen que si no utilizo la Tarjeta Pass antes del día 17 me cobrarán 29 €. Me parece vergonzoso tener que pagar por tener una tarjeta de un comercio que cada vez tiene menos ofertas, la gasolina más cara que en otros comercios y los precios no son nada competitivos. Por supuesto, me he dado de baja y, si ya compraba poco, no volveré a comprar nada en Carrefour .
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Al principio bien, la chica que me la ofreció fue muy transparente. Ahora bien, 1 mes llevo con la tarjeta y la voy a anular, me llegan recibos a una cuenta que no tengo ni mencioné y me lo pasan a crédito. Me llegan mensajes a un nombre que no es el mío. Llamo a ATC y no saben explicar bien el motivo por el que no me llegan esos mensajes. Pago inmediatamente el crédito y me sigue apareciendo como que lo debo....por suerte he podido pagar bien, pero me la voy a quitar la a próxima vez que vaya a un centro carrefour
A
Anónimo
Opiniones
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