Opiniones sobre Affinity Card de Inditex
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 153 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La opción de pago inmediato y la flexibilidad para elegir cómo pagar.
- Algunos agradecen que permita financiar compras y organizar el gasto.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar y se percibe poco resolutiva.
- Incidencias serias con cargos y reclamaciones, con sensación de “peloteo” entre entidades.
- Costes y condiciones: intereses y comisiones vistos como altos, y devoluciones que tardan en abonarse.
Valoración general:
La experiencia que describen muchos usuarios es frustrante, sobre todo cuando surge un problema o hay que reclamar. Destacan retrasos en devoluciones y dudas con cobros, además de un soporte que no da seguridad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Cuando llamas al telf que consta en el reverso de la tarjeta, la atención es pésima, resolutivos cero y parece que dar información les genera un esfuerzo desmesurado, y ya no hablemos de que en ocasiones no entiendes a la persona que está al otro lado del telf...,entrelazan las palabras y eres incapaz de tener una conversación fluida
Opiniones
desde que han eliminado la web no me gusta. Antes podía ver mi extracto con todos los movimientos y lo podía cotejar con los tickets, ahora no. He tenido 2 meses que no me cuadraba y fué culpa de ellos me cargaron de más un mes que me descontaron en el siguiente. Pero es imposible controlar mi gastos y eso no me gusta. Creo que me voy a dar de baja de la tarjeta. Tengo tarjetas de credito mucho mejores que está, me hacen descuentos y puedo pagar en cualquier tienda sea del grupo inditex o no.
Mi experiencia no puede ser peor. No te solucionan nada al teléfono, hace unos meses me subieron la cuota de buenas a primeras, cierran la web, y la app recordándote que debes el total con los intereses, como si no pudieses amortizarlo antes de tiempo. Su trato es humillante, somos clientes no ****. Les doy una estrella porque no puedo darles un cero.
Una vergüenza la atención al cliente al teléfono mal educadas la grosería desborda se nota la **** que están la peor experiencia con una teleoperadora que se ha negado a repetir su nombre para ponerle una reclamación **** la situación y la forma que me atendió espero se haya grabado la conversación nefasto
Opiniones
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