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Opiniones sobre Affinity Card de Inditex
Affinity Card

Opiniones sobre Affinity Card de Inditex

De Affinity Card
153 opiniones
Javier Mezcua
Javier Mezcua
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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 153 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La opción de pago inmediato y la flexibilidad para elegir cómo pagar.
  • Algunos agradecen que permita financiar compras y organizar el gasto.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar y se percibe poco resolutiva.
  • Incidencias serias con cargos y reclamaciones, con sensación de “peloteo” entre entidades.
  • Costes y condiciones: intereses y comisiones vistos como altos, y devoluciones que tardan en abonarse.

Valoración general:

La experiencia que describen muchos usuarios es frustrante, sobre todo cuando surge un problema o hay que reclamar. Destacan retrasos en devoluciones y dudas con cobros, además de un soporte que no da seguridad.

Ver el análisis de nuestros expertos

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.0

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(16)
10%
(4)
3%
(4)
3%
(8)
5%
(121)
79%
Opinión positiva más reciente
Excelente tarjeta con muchas ventanas y además te devuelven dinero al comprar, la chica que me la ofreció en tienda me lo explico todo muy bien 🙂
M
María
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Cuando llamas al telf que consta en el reverso de la tarjeta, la atención es pésima, resolutivos cero y parece que dar información les genera un esfuerzo desmesurado, y ya no hablemos de que en ocasiones no entiendes a la persona que está al otro lado del telf...,entrelazan las palabras y eres incapaz de tener una conversación fluida
A
Anónimo
Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Tardé 3 días y muchas llamadas en contactar con att cliente. No entiendo como se devuelve el dinero de las prendas q compras y devuelves. Porqué no es automático? Tienen tu dinero retenido más de un mes. Cuando resuelva este asunto,me daré de baja. No estoy nada contenta ni con la tarjeta ni con el trato. Tb he de decir q no le saco provecho a la tarjeta. Prefiero la mía de débito y punto. Entiendo que la affinity es de crédito y no te cobran comisión pero me resulta difícil calcular gastos y devolución.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Horrible llevamos años intentando darnos de baja y es imposible solo buscan excusas y cuando tte dicen que ya está es **** y le echan la culpa a Inditex vamos terrible no se la recomiendo a nadie
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Llevo con esta tarjeta más de cinco años y me la bloquean por deterioro solicito una q nunca llego y me dicen que tengo que insistir ,atención pésima
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Hice una devolución de pago inmediato en zara el día 23 de diciembre de 2025 y a fecha 9 de febrero no he recibido el importe de la misma, cada vez que llamo me van a hacer una transferencia urgente, peeo mes y medio después sigo sin recibirla
I
Importe devolucion sin recibir

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Me estafaron 1.400€ de la tarjeta affinity, la tenía apagada y aún así hicieron gastos sin mi consentimiento, puse denuncia, reclamé en varias ocasiones, llamé en innumerables ocasiones a BBVA y affinity card. Cada vez me respondían una cosa distinta. Desde agosto hasta hoy no me han respondido a las reclamaciones. Me siento estafado doblemente. No le recomiendo este servicio a nadie. El banco BBVA no responde. También reclamé al defensor del cliente y tampoco contestan. Es una verguenza.
A
Antonio J.

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Increíble el funcionamiento de esta tarjeta. Al tener definida la opción de pago inmediato, si realizas una compra te lo cargan en uno o dos días, pero si realizas una devolución no te ingresan el dinero en uno o dos días como sucedería con cualquier otra tarjeta de crédito. Según atención al cliente pueden tardar en hacerte la transferencia a tu cuenta un mes. ¿Cómo puede ser que una empresa como Zara ofrezca una tarjeta con un banco que trabaja así? Me resulta increíble. Calidad cero.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

E devuelto lo que e comprado ahora un mes y aun estoy esperando para que me devuelvan el dinero, les e llamado y me comentaron que tengo que esperar
A
Anónimo
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