Opiniones sobre Affinity Card de Inditex
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 149 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La opción de pago inmediato y la flexibilidad para elegir cómo pagar.
- Algunos agradecen que permita financiar compras y organizar el gasto.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar y se percibe poco resolutiva.
- Incidencias serias con cargos y reclamaciones, con sensación de “peloteo” entre entidades.
- Costes y condiciones: intereses y comisiones vistos como altos, y devoluciones que tardan en abonarse.
Valoración general:
La experiencia que describen muchos usuarios es frustrante, sobre todo cuando surge un problema o hay que reclamar. Destacan retrasos en devoluciones y dudas con cobros, además de un soporte que no da seguridad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hice una devolución de pago inmediato en zara el día 23 de diciembre de 2025 y a fecha 9 de febrero no he recibido el importe de la misma, cada vez que llamo me van a hacer una transferencia urgente, peeo mes y medio después sigo sin recibirla
Opiniones
Pésimo servicio llevo varios días esperando una tarjeta nueva, reclamando 3 veces,nada resolutiva la chica que me atiende hoy de nombre **** encima ni siquiera busca la solución que es trabajo de ella ni tonta ni peresosa me corta el teléfono por la cara, me pregunto como una persona puede atender asi a los clientes.
Me parece increíble y nefasta la gestión de este servicio para empezar por deber dos meses me cancelaron la tarjeta sin ningún aviso ,llamo y me dicen que se podrá reactivar al pagar la deuda, bueno lo pago y llamo otra vez para activarla y me dice ahora otra chica que No que hay que hacer otra tarjeta ya que esa ya se cancelo y no se puede reactivar, perdona pero antes de ofrecer un servicio aprenderoslo ya que volver loco al cliente en mi opinión es algo inaceptable...por mi parte cliente perdido
desde que han eliminado la web no me gusta. Antes podía ver mi extracto con todos los movimientos y lo podía cotejar con los tickets, ahora no. He tenido 2 meses que no me cuadraba y fué culpa de ellos me cargaron de más un mes que me descontaron en el siguiente. Pero es imposible controlar mi gastos y eso no me gusta. Creo que me voy a dar de baja de la tarjeta. Tengo tarjetas de credito mucho mejores que está, me hacen descuentos y puedo pagar en cualquier tienda sea del grupo inditex o no.
Opiniones
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