Opiniones sobre Affinity Card de Inditex
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 153 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La opción de pago inmediato y la flexibilidad para elegir cómo pagar.
- Algunos agradecen que permita financiar compras y organizar el gasto.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar y se percibe poco resolutiva.
- Incidencias serias con cargos y reclamaciones, con sensación de “peloteo” entre entidades.
- Costes y condiciones: intereses y comisiones vistos como altos, y devoluciones que tardan en abonarse.
Valoración general:
La experiencia que describen muchos usuarios es frustrante, sobre todo cuando surge un problema o hay que reclamar. Destacan retrasos en devoluciones y dudas con cobros, además de un soporte que no da seguridad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Cuando llamas al telf que consta en el reverso de la tarjeta, la atención es pésima, resolutivos cero y parece que dar información les genera un esfuerzo desmesurado, y ya no hablemos de que en ocasiones no entiendes a la persona que está al otro lado del telf...,entrelazan las palabras y eres incapaz de tener una conversación fluida
Opiniones
Me parece el lugar mas absurdo que existe con respecto a los requisitos. Te piden un documento SIN FOTO el cual no tiene ninguna valides, el cual aun teniendolo pero de otro tipo no te lo aceptan, me parece lo mas ridiculo que he visto en la vida, siendo europea con papeles, etc y no por un simple papel diferente no te lo aceptan. Ridicules
No la he llegado a utilizar aún, la tarjeta aún me tiene que llegar a casa. Eso sí, el servicio de atención al cliente es maravilloso. He llamado por teléfono y una mujer muy impertinente me ha aclarado varias veces que porqué narices llamo si aún no la tengo ni físicamente. Luego cada vez que yo le iba a contestar, me ha puesto la musiquita para que me calle, un circo. Volveré a llamar porque me ha encantado.
Pésimo servicio llevo varios días esperando una tarjeta nueva, reclamando 3 veces,nada resolutiva la chica que me atiende hoy de nombre **** encima ni siquiera busca la solución que es trabajo de ella ni tonta ni peresosa me corta el teléfono por la cara, me pregunto como una persona puede atender asi a los clientes.
Me parece increíble y nefasta la gestión de este servicio para empezar por deber dos meses me cancelaron la tarjeta sin ningún aviso ,llamo y me dicen que se podrá reactivar al pagar la deuda, bueno lo pago y llamo otra vez para activarla y me dice ahora otra chica que No que hay que hacer otra tarjeta ya que esa ya se cancelo y no se puede reactivar, perdona pero antes de ofrecer un servicio aprenderoslo ya que volver loco al cliente en mi opinión es algo inaceptable...por mi parte cliente perdido
Opiniones
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