Opiniones sobre Affinity Card de Inditex
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 147 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La opción de pago inmediato y la flexibilidad para elegir cómo pagar.
- Algunos agradecen que permita financiar compras y organizar el gasto.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar y se percibe poco resolutiva.
- Incidencias serias con cargos y reclamaciones, con sensación de “peloteo” entre entidades.
- Costes y condiciones: intereses y comisiones vistos como altos, y devoluciones que tardan en abonarse.
Valoración general:
La experiencia que describen muchos usuarios es frustrante, sobre todo cuando surge un problema o hay que reclamar. Destacan retrasos en devoluciones y dudas con cobros, además de un soporte que no da seguridad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Increíble el funcionamiento de esta tarjeta. Al tener definida la opción de pago inmediato, si realizas una compra te lo cargan en uno o dos días, pero si realizas una devolución no te ingresan el dinero en uno o dos días como sucedería con cualquier otra tarjeta de crédito. Según atención al cliente pueden tardar en hacerte la transferencia a tu cuenta un mes. ¿Cómo puede ser que una empresa como Zara ofrezca una tarjeta con un banco que trabaja así? Me resulta increíble. Calidad cero.
Opiniones
Tengo la tarjeta hace mucho tiempo, el trato con el personal para resolver dudas es muy bueno, sin problemas. En el mes de octubre recibo informacion sobre una promocion en la que dice que puedo pagar mis compras en 6 meses sin intereses; y ahi empieza la peregrinacion de telefono en telefono, y nadie sabe nada. Espero que alguien lea esto y lo solucione. Gracias
Tengo la affinity card hace meses no la he usado aún. Ayer llamé al servicio al cliente, es verdad q se demoran en contestar, pero al fin hablé para activarla y me dicen q desde q recibí la carta con el pin ya estaba activada. Voy a usarla quizás y veré q pasa, y sino me satisface me voy de baja de lo contrario seguiré. Esperen el siguiente capítulo para q sepan cómo me fue. (to be continue)
La tarjeta no la he llegado a utilizar, tras varios intentos de pedirla, pero en cuanto a la atención al cliente, incompetente e irrespetuosa. Teniendo todos mis datos, y sin haber tenido jamás en mi poderla tarjeta, se niegan a cancelarlos y eliminar del registro. Cosa que es ilegal. Desde luego no recomiendo hacerse con ella si ese es el trato. Y en cuanto a los agentes, se les podría enseñar algo más de respeto hacia el cliente, ya que es un servicio.
Opiniones
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