Opiniones sobre Affinity Card de Inditex
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 152 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La opción de pago inmediato y la flexibilidad para elegir cómo pagar.
- Algunos agradecen que permita financiar compras y organizar el gasto.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar y se percibe poco resolutiva.
- Incidencias serias con cargos y reclamaciones, con sensación de “peloteo” entre entidades.
- Costes y condiciones: intereses y comisiones vistos como altos, y devoluciones que tardan en abonarse.
Valoración general:
La experiencia que describen muchos usuarios es frustrante, sobre todo cuando surge un problema o hay que reclamar. Destacan retrasos en devoluciones y dudas con cobros, además de un soporte que no da seguridad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tardé 3 días y muchas llamadas en contactar con att cliente. No entiendo como se devuelve el dinero de las prendas q compras y devuelves. Porqué no es automático? Tienen tu dinero retenido más de un mes. Cuando resuelva este asunto,me daré de baja. No estoy nada contenta ni con la tarjeta ni con el trato. Tb he de decir q no le saco provecho a la tarjeta. Prefiero la mía de débito y punto. Entiendo que la affinity es de crédito y no te cobran comisión pero me resulta difícil calcular gastos y devolución.
Opiniones
Llevo semanas intentando cancelar mi cuenta y no hay manera. me ha cobrado 9,99 los meses que no he consumido nada con ella. La chica del telefono intetna convencerme de que no es cierto y que no la cancele.
Cuando le doy los datos me dicen que no coincide con los que ellos tienen, que mande un mail para que la cancelen y que tardan dos dias en cancelarla. Asi lo hice hace semanas y ahora no me contestan, no esta cancelada... es alucinante.
No le veo ventajas, aunque se configure el pago inmediato, las devoluciones no se efectúan hasta principios del mes siguiente, en algunos casos pasan 30 días antes de que recuperes TU dinero. Los comerciales aducen que esas son las condiciones que establece la financiera. En este caso la financiera soy yo, que soy la que presta el dinero!! La cancelaré en cuanto se me permita, por cierto, hay que esperar 20 días desde el último recibo!!! Muy descontenta
MALÍSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE, no te solucionan los problemas. Se contradicen unos a otros, te empiezan a pasar con departamento y cuando ya no tienen solución, que es SIEMPRE, te cuelgan. El servicio muy pero que muy poco satisfactorio. Hasta que cogen el teléfono pasan mínimo diez minutos y cuando consigues que lo cojan hay CERO SOLUCIÓN
Opiniones
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