Opiniones sobre Hipoteca Fija Kutxabank
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Opiniones sobre Hipoteca Fija Kutxabank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 34 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Trato cercano y claridad al explicar el proceso, con sensación de acompañamiento.
  • Rapidez y facilidad en la tramitación cuando la operación avanza sin trabas.
  • Condiciones y bonificaciones que algunos ven asumibles y comparables a otras entidades.

Lo que menos gusta:

  • Cambios de condiciones y de vinculaciones a última hora, con falta de seguridad en lo pactado.
  • Denegaciones o cancelaciones por “riesgos” sin alternativas ni seguimiento por parte de la oficina.
  • Sensación de venta agresiva de productos vinculados (seguros, ahorro) y poca transparencia en la oferta.

Valoración general:

La experiencia parece depender mucho de la oficina y del gestor. Hay quien sale muy satisfecho por el trato y la agilidad, pero también aparecen quejas duras por cambios inesperados y mala gestión del proceso.

Ver el análisis de nuestros expertos

Evaluación media

Condiciones Financieras
2.5
Contratación & Experiencia
1.7
Atención al cliente
1.6

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(5)
15%
(2)
6%
(0)
0%
(4)
12%
(23)
68%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Desconozco si la gran mayoría de las opiniones son veraces y además entiendo que mucha gente solo escribe reseñas cuando están enfadados, por eso son tan negativas. De todas formas, mi caso es real. Somos una pareja de 30 y pico años y necesitábamos una hipoteca para comprar una vivienda de obra nueva. Nos reunimos con casi todos los bancos, y fuimos a la Kutxa por recomendación de un compañero de trabajo. El gestoR que nos atendió muy atento, nos explicó todo muy claro, las bonificaciones, sus recomendaciones personales...etc. (de 10 en este aspecto) La verdad es que los bancos grandes no ven más que números en vez de clientes. En Kutxa nos sentimos clientes. Las condiciones económicas solo las superaba por muy poco Caixabank, pero la verdad es que prefiero pagar 30€ más y saber que si tengo algún problema, voy a poder llamar a alguien, y no a una máquina. Las condiciones para bonificar facilísimas de cumplir. He leido comentarios en los que se quejan de tener que abrir un plan de pensiones o un fondo de inversión. Para mí es todo lo contario, un aliciente, es una de las condiciones para bonificar, y te están fomentando un ahorro que no se devalúa con la inflación. Se preocupan de que el día de mañana tengas unos ahorros de los que poder tirar si los necesitas (hablamos de sumando fondo y plan de pensiones no llega a 100€ al mes de aportación). Ya he recomendado a varios amigos para solicitar hipotecas allí y todos acabaron contratándola con ellos, así que por algo será. Según palabras de la gestora, desde el banco tenían la premisa de conseguir pocos clientes pero fieles, es decir, para toda la vida. Entiendo que cuantos más productos contrates (fondos, planes de pensiones...) más ligado vas a estar, pero ojalá todos los bancos fuesen la mitad de atentos. Nosotros no pagamos ninguna comisión por transferencias como dicen por ahi. Cogimos hipoteca variable en enero de 2025 a 30 años.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Antes funcionaban mejor. Ahora te redirigen para todo al cajero y este está prácticamente siempre averiado. Tengo la hipoteca con ellos, bonificada, y finalmente he contratado los seguros por mi cuenta ya que los que ofrecen son caros y no compensa tenerlos con ellos para que bonifiquen ya que pagas mucho más del ahorro que se genera en la hipoteca. Tened cuidado y cada vez que os revisen la cuota mirad que os aplican bien las bonificaciones ya que en mi caso no me bonificaban un 0.15% y tuve que reclamarlo... la respuesta que me dieron es que lo normal es que el usuario esté pendiente de que todo se aplica correctamente ya que normalmente puede haber errores...Yo pienso que muchos usuarios no se fijan o simplemente con el paso de los años no saben como ni qué cantidad les bonifican y en la sucursal me dijeron que si, que los usuarios en su mayoría lo revisan... no me lo creo y mientras ellos siempre se "equivocan" a su favor, nunca a favor del usuario.
D
DeLugo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Intenté contratar una hipoteca con esta oficina. En concreto me atendió ****. Al principio todo era maravilloso, íbamos fenomenal de tiempo y era una operación muy fácil. Acudí presencialmente a abrirme la cuenta y que me explicasen las vinculaciones. A los pocos días vi que unas de las vinculaciones no era como habíamos acordado, que tenía que aportar 200€ más todos los meses, y me dijo **** que continuase y cambiase todo el día antes, y claro me negué. Además, me cambió las condiciones de los seguros que me vinculaban para “asegurarme” que me aceptasen la operación en riesgos, y el cambio era que tenía que aportar 4.0000€ pagando a tanto alzado 5 años de seguros. Pues a 10 días de la firma de la hipoteca y escribiéndome emails el día anterior de que estuviese tranquila, que íbamos genial de tiempo y de condiciones me llama y me dice que riesgos ha cancelado la operación y que si la quería tenía que aportar 9.000€ más para que me concediesen la hipoteca. MUY POCO PROFESIONAL TODO, además, el director de la oficina ni me ha llamado para disculparse y yo me he quedado tirada a 10 días de la firma…
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

No he llegado a ser cliente, fui a conocer las condiciones que me ofrecían para una hipoteca, iba con ofertas de otros bancos, por lo que únicamente quería conocer que podían ofrecer ellos. Me he quedado impresionado de la técnica de venta, no me ha ofrecido nada..., se ha puesto a divagar sobre las bonificaciones y a meter miedo sobre las ofertas de los otros bancos. Pero sin ofrecer nada, y con unos productos combinados que son totalmente "humo", y sin seguridad de nada. Le digo si quiere que le deje mis datos , y que se estudie la mejor oferta para hacerme , y me dice.... , no, si tú tienes que decirme a mí , los productos combinados que quieres y yo te diré si te puedo dejar el interés igual que los otros bancos. Le digo, bueno , pues con lo mismo que este, tenía la oferta en mano. Adivinad tampoco sabía nada, decía que tampoco sabía si me podían conceder las mismas condiciones. Al final me he cansado y le he dicho, mira si vendes algo a 10, y quieres regatear, ofreces 9+ algo, o a 8, o lo que sea. Pero regatear sin oferta....., me he quedado anonadado. Para mí perdida de tiempo total
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Experiencia nefasta con sucursal de **** y la atención de ****. No lo recomiendo en absoluto. Después de mes y medio trabajando con ellos para la financiación de una compraventa y habiendo entregado las cantidades para el contrato de arras, me llaman por teléfono para decirme que riesgos ha denegado la operación, sin ofrecerme alternativas y formas de hacer viable la operación. Cuando demando al menos una búsqueda de alternativa, me dice que lo estudiarán y se volverán a poner en contacto conmigo. Nunca más se supo. Cuando aparecen dificultades la escapada por respuesta y un abandono total. Afortunadamente encontré otra entidad eficaz, rápida y sensible a mis necesidades.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Recomiendo Kutxa totalmente! He tramitado la hipoteca con ellos, y la experiencia ha sido muy buena. En todo momento me han resuelto dudas y han hecho que el proceso sea fácil y rápido. Ahora es mi banco principal y estoy encantada.
C
Carla

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

En una pena no cuidan a clientes, les da igual... pones una reclamación y no contestan no es que no te guste lo que te diga...es que no contestan.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

En el mes de febrero hice una solicitud de información para subrogación de hipoteca (oficina ****) después de enviarles toda la documentación que me solicitaron(datos personales y económicos) no me responden nunca al preguntarles sobre si podian darme alguna respuesta (al cabo de más de 3 meses sin ninguna noticia), me envian un correo diciendo que No es viable sin ninguna otra explicación Asi que gracias por ponerme en antecedentes de como funciona su entidad antes de ser un posible cliente He hecho una novación de mi hipoteca con mi entidad sin ningún problema
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Te obligan acrear cuenta online. No puedes hacer transferencias online.
A
Anónimo

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