Opiniones sobre Housell
Última actualización
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.0
Contratación & Experiencia
1.0
Atención al cliente
1.0
Opinión negativa más útil
Opinión de Housell
MUCHO CUIDADOOs cuento lo que me paso por ser confiado. A raíz de un anuncio que puse para vender un piso me llaman. Me proponen sus servicios para ayudar a vender mi propriedad cobrando menos comisiones que las demás inmobiliarias y SIN cobrar me nada. SOLO cobran si venden y sobretodo SIN EXCLUSIVIDAD.En eso insistí mucho ya que tenia la propriedad ya anunciada en otras inmobiliaria.Me hicieron firmar un contrato online que firme confiado. El tipo de contrato de X paginas que nadie suele leer.Ademas te piden el numero de una tarjeta de crédito donde te cobran 1€ simbólico. ¡¡ESO DICEN!!Son muy listos y venden muy bien la ***, les explico mas adelante el porque de este 1€ cobrado.A poco tiempo decidimos de no vender y de quitar la propriedad de la venta. La tenia en varias inmobiliaria y no hemos tenido problemas con nadie, lo normal.Pero cual fui mi sorpresa cuando Housell me *** de deber les pagar 1500€ de indemnidad por quitar mi propriedad de la venta. Cosas que habría ocurrido también si me había vendida el piso otra inmobiliaria aunque me aseguraron que era SIN EXCLUSIVIDAD.Efectivamente, viene en letras PEQUEÑAS en el contrato y presupuesto algo que no me comentaron, sino no había firmado.Pro supuesto me negué a pagar. Bueno, imagínese que intentaron cobrar los 1500€ por la tarjeta de crédito que me pidieron para cobrar 1€ a la firma del contrato.Por mala suerte por ellos les di un numero de tarjeta VIRTUAL y no pudieron cobrar ya que no había dinero en la tarjeta.Asi que el negocio que tienen es redondo, te piden cobrar 1€ para agarrar tu numero de tarjeta y para *** 1500€ a continuación.Yo hable con mi abogado, me comento que esta practica es totalmente *** y de ir a consumo poner denuncia. Lo que haré si siguen molestándome. Así que olvídese totalmente de esta gente, hay MUCHAS inmobiliarias serias en este país.
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Opiniones
Opinión de Housell
Hola, aquí en Asturias son un desastre. 3000 @por las fotos y el cartel, y unas arras que he tenido que reescribir yo porque no eran válidas. Cuando les mando mensaje diciendo que estan mal, ni palabra, mandan mensaje después de que les comunico que las he arreglado y vuelto a firmar con comprador.
Respuesta
Hola Asunción, en primer lugar queremos pedirte disculpas si algún punto del proceso no ha sido como debería, pues las arras las elaboramos nosotros y si hubiera que modificarlas, también nos encargamos. Respecto al pago del servicio, en él se incluye la localización de un comprador, puede ser la parte más importante. Te animamos a que contactes con nosotros en el teléfono gratuito 900622170 para que podamos ver qué ha sucedido. Un saludo
Opinión de Housell
Mi opinión supernegativa en la venta de piso 1-informacion deficiente, la empleada no menciono para nada que el contrato era para 2 años .2-quiso cobrarme al principio la mitad correspondiente al final de la venta 3- me cobró 1000 euros por venir a enseñarlo,sin venir ni una sola vez 4-valoracion del piso 200.000euros y al final ni por140000,total 3000 euros a la basura y todavía me dicen si quiero renovar el contrato.5-gestion nefasta ,al ponerlo en otra inmobiliaria me llaman para decirme que se han enterado que lo tengo en venta y se ofrecen a gestionarlo
Opinión de Housell
Mi opinión sobre housell es ***, MUY NEGATIVA. No contestéis esta empresa para la venta de vuestra casa. El comercial te llevará la cabeza , te dirá que tu casa vale mucho más y que se venderá en pocos meses. ***. Al final la casa la vendí particular, porque me tuve que mover y el precio fue el qud yo tenía previsto desde el inicio. No mueven el anuncio..y al cabo de lis meses me dicen que es que tengo que bajar el precio son unos ***. NO LO RECOMIENDO PARA NADA
Respuesta
Hola Elena, en primer lugar te pedimos disculpas si ocurrió alguna incidencia durante la prestación de nuestros servicios. El precio de la casa es una decisión del cliente, nosotros le damos asesoría de parte de los expertos inmobiliarios y a través de herramientas de valoración. Cumplimos con lo establecido en el contrato de servicios al tener publicados los anuncios en todos los portales inmobiliarios, en las primeras posiciones. Si deseas puedes comunicarte al número gratuito 900622170 donde podremos darte más información.
Un saludo
Un saludo
Opinión de Housell
Si sólo fueran *** podría hasta entenderlo, pero es que nos tratan a los clientes como si fuéramos to***...y por ahí ya no paso !! Al principio todo son bonitas palabras y buenas expectativas ( es muy fácil vender una casa en Madrid y más en esta zona !!!!! ...dijeron) pero cuando en la primera semana hubo muchas visitas concertadas que "cancelaban" unas horas antes, empecé a sospechar; la "experta" que llevaba la gestión de mi casa tuvo que admitir, ante unas evidencias tan brutales de las *** de la empresa, que no sabía qué responderme. Con el paso del tiempo y con una descoordinación espectacular han conseguido que todo sea un caos, incluso tienen la desfachatez de poner opiniones de clientes que "han visitado" mi casa con el experto/a...pues que me expliquen cómo lo han hecho...porque a pesar de tener contratado el Pack Confort para que enseñaran la casa por nosotros...hace MESES QUE LES RETIRÉ las llaves porque no me fiaba de ellos. Ha pasado ya un año y en vista de que no han hecho absolutamente NADA voy a rescindir el contrato con ellos, porque lo único que hacen ya es perjudicar la imagen de mi casa. Por todo lo comentado...no recomendaría Housell ni a mi peor enemigo.
Respuesta
Lamentamos mucho lo que nos comentas, nosotros en Housell confirmamos las citas con los interesados y las reconfirmamos, de hecho les enviamos recordatorios. Si se cancelan visitas siempre intentamos conocer el motivo, pero, en algunos casos los interesados no responden y entendemos la molestia que puede generar. Siempre cumplimos con informar a nuestros clientes y jamás les irrespetamos. Cumplimos cabalmente lo que establece el contrato de servicios y las leyes. Debido a que no te has identificado no tenemos acceso a tu ficha y no podemos darte más detalles. Nos gustaría que nos llames al 900622170, número gratuito del Centro de Atención Telefónica para darte más información de lo ocurrido.
Un saludo
Un saludo
Opinión de Housell
Buenos días esta agencia inmobiliaria lo q hace es tasarte tu vivienda al precio más bajo estipulado segun hacienda y no te informan de sus condiciones hasta q no trabajes con ellos, por lo tanto solo tienen oscuridad en sus acciones, nada recomendable
Profesional verificado
Respuesta
Hola
En Housell no tasamos las casas, usamos herramientas para valorarlas, además de la valoración de nuestro equipo de expertos inmobiliarios. Tenemos diferentes planes de servicios y le damos a nuestros clientes toda la información de forma clara y transparente. Además en las condiciones legales de nuestros contratos de servicios queda recogido todo.
Al no tener acceso a tus datos no sabemos si has tenido alguna experiencia con nosotros. A través de nuestro teléfono gratuito 900622162 puedes comunicarte con nosotros y podremos darte toda la información de nuestros planes y servicios para que vendas tu casa de forma cómoda, sencilla y directamente entre particulares.
Un saludo
Opinión de Housell
Buenas, estoy muy contenta con el trato, sobre todo con el equipo de hosell, y una mención especial al señor Mayor, (q se apellida así), muchas gracias por todo, una gran labor, bastante eficiente, saludos, buen verano
Respuesta
¡Muchas gracias! Nos alegra mucho que destaques el trabajo de nuestros agentes, porque una de las máximas de Housell es dar la mejor atención a nuestros clientes, cercana, humana y profesional. Te deseamos también un muy buen verano, y ya sabes que estamos a tu disposición para lo que necesites.
Opinión de Housell
Hoausell, nada recomendable. Es una ***. Nosotros vendíamos un piso y vino Miguel Nava*** en representación. Teníamos que pagar una cantidad anual que se podía prorratear mensualmente, pero si vendíamos antes sólo acarreábamos el gasto hasta el momento y no tendríamos que pagar nada más (nos lo dijo hasta en 2 ocasiones que estuvo en mi casa y quedó bien claro, menos para él). Su repuesta después fue "no me entendisteis bien", así que tuvimos que pagar. Por otro lado se hicieron 2 visitas al piso y fueron 2 excusas para no venir así que tuvimos que enseñar el piso nosotros mismos. No pusieron cartel de venta y nadie nos informaba sobre la opinión de los posibles compradores, tuvimos que estar detrás de ellos en cada momento. Se lo estamos diciendo a todo el mundo para que no le pase a nadie más.
Respuesta
Hola. Al no disponer de tu nombre ni de ningún otro dato, no podemos verificar ningún aspecto de lo que indicas para darte más información. Si lo deseas, ponte en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente y con mucho gusto revisaremos tu expediente para darte todos los detalles después de que lo hayamos podido revisar en tu expediente.No obstante, sí te podemos decir que los planes de Housell tienen una tarifa fija. Como tú muy bien indicas, las cuotas mensuales son un prorrateo, no una cuota por servicio cerrado. Lo que probablemente tuviera el plan que contratasteis sería una segunda cantidad que solo se cobra si el comprador se encuentra a través de Housell. Todo esto lo tenéis explicado con detalle en las condiciones de contratación de vuestro plan, documentos que ponemos a disposición de todos nuestros clientes en el área privada y que, en caso de que no coincida con lo que habéis entendido en la conversación con el comercial, se puede cancelar sin coste en el plazo que garantiza la Ley. Y eso es algo que en Housell respetamos escrupulosamente.
Opinión de Housell
Con Housell fue una ***, me digeron que si vendia la vivienda por mi cuenta las cuotas se cancelaban y solo perdía lo entregado, palabras de su asesor Miguel N***rro, cuando de repente me reclaman 990 euros por cuotas impagadas, cuando no ha venido nadie a las visitas y yo he vendido mi casa por mi cuenta, un *** en toda regla.
Respuesta
Hola, Miguel. En todo momento se te dio la información correcta, por lo que no entendemos tu comentario. Housell, como tiene que hacer cualquier empresa que cumpla la legalidad, siempre pone por escrito las condiciones del servicio que cada cliente requiere, así se hizo en tu caso, y ese documento nos consta que lo estudiaste, no ya cuando encontraste comprador, sino antes de dar seguir adelante con el plan contratado. Lo que se te ha reclamado es la cantidad que aceptaste en tu contrato. Housell nunca reclama cantidades que no le corresponden y que no estén recogidas por escrito. De hecho, en tu contrato existe como sabes una segundad cantidad a cobrar si el comprador lo localizamos nosotros, y esa segunda cuota no se ha cobrado porque has vendido por otra vía. Entendíamos que todo había quedado claro tras las explicaciones que te hemos dado desde el Centro de Atención al Cliente y a través de tu experta inmobiliaria, pero si no es así recuerda que seguimos a tu disposición.
Opiniones
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