Opiniones sobre Cuenta Online Santander
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Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo.
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Banco Santander

Opiniones sobre Cuenta Online Santander

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 57 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La posibilidad de abrir y llevar la cuenta por canales digitales.
  • La atención en oficina cuando consiguen que alguien se haga cargo.
  • La operativa diaria cuando todo queda correctamente activado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy irregular: promesas de llamada que no llegan y falta de seguimiento.
  • Bloqueos y trabas para operar: cuenta/online inaccesible y gestiones que acaban obligando a ir a oficina.
  • Comisiones e información poco clara: cargos inesperados y condiciones que no se explican bien.

Valoración general:

Predominan experiencias de frustración por incidencias operativas y una atención que no resuelve. Hay usuarios que valoran el enfoque digital, pero piden más claridad y mejor respuesta ante problemas.

Ver el análisis de nuestros expertos

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.1

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(0)
0%
(2)
4%
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0%
(9)
16%
(46)
81%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
L
León-1949
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

El peor banco que hay mi denuncia se la llevan por **** te dejan la cuenta en descubierto cuando 3llos quieren
Z
Zaira
¿Tu banco te cobra comisiones?
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Ojo con la campaña de la nomina! Santander no paga la bonificación, he abierto la cuenta online y aderido a la promoción, tengo todos requisitos de nomina y domiciliacion de 2 ingresos. Al llamar no solucionan, voy tener que hacer queja al Banco de España! Clientes nuevos también no pueden solicitar tarjeta de credito, servicio de atención al cliente es un desastre
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Veo que hay más de una persona que nos han ****, la promoción de los 300 euros por domiciliar nómina. Pues me adhiero a la promoción cuando contrato la cuenta pongo más de dos recibos viendo que en marzo no me daban el dinero me dicen que yo ya contaba la nómina todo un ****, al igual que me he echo la cuenta me voy a ir del banco, pero me voy a ir yo, la cuenta de mi hijo y la cuenta de mi marido que se hizo todo a la misma vez, panda de **** y **** a la gente. Llevo dos reclamaciones y aún así responden lo mismo, y que si no estoy conforme que ponga reclamación al banco de España venga va me voy y, tres clientes menos.
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Me hice una cuanta online, me bloquearon mi dinero. Llevo dos meses con reclamaciones y no me solucionan nada. 0% recomendable
M
Miguel Arnillas

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

E querido abrir una cuenta online y despues de completar el proceso con exito me remite a una oficina fisica del Santander para identificarme personalmente, despues de media hora de espera y presentar mi documentacion me indican que no estoy en el sistema. Le pregunto donde puedo presentar una queja y me dicen que la banca online y la física, son diferentes aunque sean los mismos.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Me han estado cobrando comisiones todos los meses, me dejaban la cuenta en descubierto cuando pedi que no pudiera hacerse i me dijeron que sin problema, llamaba buscando una solución i me decian que ponían una nota i lo solucionaban i al mes siguiebte lo mismo, a parte me cobraban comisión si no lo regularizaba antes de 5 dias (30€), però si lo hacia en ese plazo me cobraban igual pero menos depende del decubierto. Después de muchas quejas, me cobraban el recibo i lo devolvian (el q ellos queria (luz, agua, internet...los baratos), i cobraban los otros (salud, colegio...) i dejaban el descubierto, sin solución a mi problema, domiciliació la prestación por desempleo (lo único que cobraba alli (480€)) a otro banco. Sorpresa! Resulta que al mes siguiente no entra ningun recibo a mi cuenta i no se queda en descubierto, cuando en medio año siempre entraban porq me decían que era automático. A mi forma de ver, mientras han podido cobrar comisión me han dejado la cuenta en descubierto, sabiendo q en dia 10 cobraba, a la q no debe haber llegado por parte del SEPE mi prestación no los han cobrado porq sabian que si los pasaban no cobrarian el dinero, en resumen, se han aprovechado de una pobre madre de 2 niños i se han reído de mi para hacerse ellos mas ricos. (A mi pareja le han echo lo mismo)
B
Bea

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Banco malo no lo siguiente, en todos los aspectos, son saca dineros, app banco online pésimo
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Cobran comisión por todo. Y no es una cantidad ínfima si no todo lo contrario. Por un trabajo que les lleva un minuto y no más les tienes que pagar casi el sueldo de medio día. Decepcionados con este banco. Ya estamos contactando con otros bancos para cerrar nuestras cuentas con el banco Santander y abrirlas en otro que respete y trate bien a sus clientes. ¡Estamos hartos de que nos ****!
U
Usuario

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Los agentes telefónicos dan información incorrecta o inexacta, a veces contradictoria entre ellos. Como resultado de la mala información, el producto que necesitas contratar no está disponible como te habían hecho creer y decides dar de baja todo lo contratado vía online porqué no te pueden dar el servicio que tú necesitas. A todo esto, te han estado mareando más de una semana. Todas las facilidades que encuentras para contratar una cuenta online desaparecen al querer dar de baja, ya que curiosamente, la contratación puede ser online pero la cancelación hay que hacerla presencialmente, acudiendo a una oficinas con horarios de funcionario (8:30-14:30 o a veces de 9 a 14h), sin atención por las tardes, con programadores de citas previas sin disponibilidad por meses enteros... Lo curioso es que las condiciones de contrato dicen que el DERECHO A DESISTIMIENTO (dentro de los 14 días naturales después de la contratación) te permite hacer por teléfono o por email... pero eso ni ellos mismos lo saben. en conclusión, que te encuentras en una situación de indefensión absulta , en la que ni el propio banco conoce sus condiciones, y que si quieres hacer avler tus derechos te tienes que coger un abogado y plantar una denuncia que obviamente, por lo que estamos hablando, no merece la pena. una pena y una vergüenza. SD
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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