1/6
Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
Opiniones sobre Cuenta Online Santander
Última actualización
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 57 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La posibilidad de abrir y llevar la cuenta por canales digitales.
- La atención en oficina cuando consiguen que alguien se haga cargo.
- La operativa diaria cuando todo queda correctamente activado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy irregular: promesas de llamada que no llegan y falta de seguimiento.
- Bloqueos y trabas para operar: cuenta/online inaccesible y gestiones que acaban obligando a ir a oficina.
- Comisiones e información poco clara: cargos inesperados y condiciones que no se explican bien.
Valoración general:
Predominan experiencias de frustración por incidencias operativas y una atención que no resuelve. Hay usuarios que valoran el enfoque digital, pero piden más claridad y mejor respuesta ante problemas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.1
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi padre tiene cuenta aquí y bueno, me creó una a mi tmb para ingresarme una herencia. Pues una agente financiera intentó venderme de que metiera todo mi dinero en una cuenta, la cual no puedo sacar ni hacer nada, y ellos (obviamente) se llevan comisiones por eso. Como no me convencía nada cogí todo (menos una parte que ella consiguió que metiera en esa **** de cartera) y me lo llevé a Revolut. Por favor que no os ****, los bancos son una ****, meted todo a Revolut.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Al contratar una cuenta online fallaba la verificación facial, por lo que me instaban a finalizar el proceso en una oficina. Eso hice y todo bien hasta que el sexto mes me llega una comisión de 20€, voy a la oficina y me dicen que harán lo que puedan y que me llamarán. Después de dos semanas sin noticias pido una cita telefónica y ni me llaman. No pongo menos nota porque no puedo
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Contrate una cuenta online donde me pidieron subir una serie de documentos, donde al terminar el proceso me piden ir presencialmente al banco y me vuelven a solicitar los mismos documentos, me dicen que ya listo pero que la cuenta esta bloqueada "que bien" por el hecho de ser venezolano; una semana después aun bloqueada la cuenta vuelvo a ir al banco y me piden otra vez parte de la documentación (que ya subí por internet y lleve presencialmente) y que debía esperar a que desbloqueen! Lo que empieza mal termina mal, así que decidí cancelar el proceso inmediatamente. Son unos inoperantes, ****...
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Te dan una promoción de renting por abrirte una cuenta, podía cumplir los requisitos. Después me informan que por no tener más de dos años trabajando en España no pueden hacer un contrato de renting, condición que no estaba explícita. No tengo ni dos años viviendo en España, solicitó una cita con comercial por llamada porque la app no tiene disponibilidad presencial y no me llamaron, me hicieron ir a la sede para que me "ayudarán" con el renting y solo me dijeron lo mismo.
Opiniones
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