Opiniones sobre Cuenta de Pago Básica

En 27 años de relación con Kutxa, los tratos con las gestoras ha sido muy bueno, pero cuando surge algún tema que hay que dirigirlo a los departamentos de la central en Bilbao son nefastos y desesperantes. Ahora estoy esperando un bastanteo desde hace 3 semanas, cuando otras entidades lo hacen en plazo de 3 días. La gestoras les ha indicado reiteradamente que es urgente, ya que me están bloqueando la cuenta y no puedo disponer de dinero. He reclamado a atención al cliente y el plazo para solventarlo, según consta en su web, puede ser hasta de 30 días. Osea, en total puede tardar hasta 2 meses con la cuenta bloqueada por una gestión que tendría que estar resuelta en 3 días. He tenido problemas con los departamentos de seguros (no me dejaban cambiar de aseguradora, cuando ya habían pasado más de 5 años de la hipoteca) y legal, que me lo solventó directamente con el juzgado.. Todo bien, hasta que hay algún tema que se sale de las competencias de los gestores y tiene que resolver la central en Bilbao. Me estoy planteando, si no dan urgente respuesta, ejercer algún tipo de acción legal por los perjuicios que me están ocasionado.

Son unos **** y no tienen educacion ninguna.....menos mal que me e ido y tenia muchas ganas de hacerlo.....no recomiendo este banco......

Me ****. En la oficina se comprometieron a quitarme la comision si hacia una inversión en u producto, La hice y no me la han quitado. Ahora no puedo recuperar la inversión porque tiene una penalización por el rescate y me veo obligado a pagar 35 euros de comisión. Tengo los mail del personal de la oficina solicitando a la central el abono de las comisiones, pero central no hace nada. Me isento ****¡

Después de estar con ellos casi 40 años, tienen la desfachatez de reirse de mi y de mi familia por haber estado unos años sin ingresos altos. Ahora estoy emprendiendo (y generando bien de ingresos que no se van a llevar ellos) y necesitaba hacer domiciliaciones, con lo que hable con los de kutxabank, y me hicieron dar tantas vueltas para al final decirme que: o mis padres llevaban su pensión a kutxabank o no me dejaban domiciliar, después de haberme dicho que si y de haberme hecho perder como un mes de vueltas y papeles y llamadas que no me cogian jamas, y esperas de emails que nunca llegan. Jamas llames a la oficina porque no cogen, y te lo dicen abiertamente. Yo creo que funcionan ****. Tengo mil cosas que contar pero esta de de traca: el otro dia fui a cancelar mi cuenta y al salir iban dos trabajadoras a pasear (una era **** de la oficina de **** que me habia atendido alguna vez) y las escuchaba por detrás descojonarse de una señora que acababa de salir. Son unos ****. Les da igual la gente, es el tipico banco que se aprovecha hasta de tu higadillo. Se van a quedar solos porque ahora aguantan gracias a los viejos pero la gente se va a dar cuenta que hay opciones millones de mejores. Cualquier opción es mejor que esta. Lo sé de buena tinta ya que he estado toda la vida con ellos y ahora me arrepiento muchísimo de no haberme cambiado antes, que no te pase a ti también!!

No hay manera de contactar con ellos. Tardan muchiíimo en hacer las cosas. Quieres hacer una pregunta y tienes que pedir cita. ¿sigo?