1/6
Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
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KiBi analiza 391 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando la cuenta queda activa, varios destacan que la remuneración se abona y las condiciones les encajan.
- Algunos mencionan una operativa básica correcta desde la app para el día a día.
- En casos puntuales, el trato en oficina o por teléfono se percibe cercano.
Lo que menos gusta:
- Alta online con muchos fallos de verificación e identificación, y procesos que se quedan colgados o se deniegan sin explicación.
- Atención al cliente poco resolutiva: largas, respuestas distintas y falta de seguimiento, con derivación frecuente a oficina.
- Bloqueos de cuenta o límites para mover el dinero, además de quejas por comisiones o promociones que no se aplican como se esperaba.
Valoración general:
La experiencia es muy desigual y pesa más la frustración por incidencias técnicas y de soporte que por el producto en sí. Quien consigue tenerla operativa valora la remuneración, pero muchos reportan trabas para abrirla o gestionarla sin pasar por oficina.
Evaluación media
Condiciones Financieras
2.1
Contratación & Experiencia
1.6
Atención al cliente
1.6
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
Opinión negativa más útil
No os fiéis de este banco, yo tengo una cuenta hace años, la cuenta era remunerada, sin comisiones y te devolvían el 3% de los recibos, con el tiempo de dejan de remunerar los recibos te mandan un comunicado pero no te enteras hasta que entras en la sección de comunicados, luego te dejan de remunerar la cuenta, luego te empiezan a poner comisiones te exigen que tengas la nómina, recibos, seguros, luego te exigen más, hacen tres categorías de vinculación, si tienes la nómina y recibos igual solo te cobran 20 euros cada tres meses, si no quieres pagar creo que tienes que tener 30000 euros en acciones del Sabadell, lo siguiente será que para quitarte la comisión tienes que tener el 10% de las acciones del Sabadell. Y claro a los que ya nos tienen vinculados, ni nos remuneran un 1% la cuenta, cuando todos los bancos ya están dando un 1% y mas. Y claro las nuevas ofertas son para los nuevos clientes, para engancharlos, que con el tiempo oa quitarán todo, lo de remuneración Permante, pone que puede cambiar cuando ellos quieran, por lo tanto dentro de poco será Permante pero negativa
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Es probablemente la entidad bancaria más opaca que haya conocido. No desglosan los abonos por depósito ni las devoluciones de recibos. Y cuando llamas a atención al cliente para que te lo expliquen ni ellos mismos saben de qué lees estás hablando. Estoy esperando a que alguien solvente mis dudas desde hace meses. Y en el banco no te atienden porque eres de la cuenta online. Un **** más del sistema financiero español que lo permite
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Un insulto a la inteligencia humana... si es que existe. Dado que cada día que pasa, me doy cuenta de que los 2 términos son más antagónicos. Por lo que se refiere a estos sres., nada que decir a favor y sí todo en contra: nivel de operatoria = 0, atención recibida para ello = 0, funcionalidad = 0, surrealista en todos los procesos, llegando al fomento del **** en alguno de ellos, imposibilidad de aprovechar todas esas prestaciones que la operativa online debería dar... en fin: como la Administración Pública, muchas herramientas para "operar" desde tu dispositivo, hacerles el trabajo ordinario y repetitivo, pero luego tener que pasar por el aro, pidiendo cita y perdiendo el tiempo en la oficina, para cualquier cosa importante, pero viable online desde cualquier otra entidad (excepto en La Caixa).
En definitiva: un suplicio.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Imposible dar de alta. Durante el proceso el sistema no es capaz de leer correctamente mi DNI, después de haberlo sacado en más de 6 ocasiones con diferente iluminación. En atención al cliente no tienen ni idea de cómo solucionarlo, solo me dijeron (tras varias llamadas) que firmara un contrato con el nombre incorrecto y que después se podría cambiar. Por supuesto, esto no fue así y ahora tengo una cuenta inaccesible (dio otro error después por error de identificación, pero me dicen que ya se ha creado la cuenta).
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Imposible abrir cuenta on-line, siempre falla, te llaman 50 veces, te dicen q si buscador fire fox etc... nada de nada... y eso de dar el consentimiento a usar tus datos biometricos y enviar foto de tu dni... no se, no lo recomiendo
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La oferta de este banco sobre la cuenta online es un ****, es decir el proceso a seguir para contratar este servicio es tan complicado/imposible de llevar al cabo y la ayuda por el helpdesk o atención al cliente tan ineficiente que al final cualquiera desiste. Te quejas y te recomiendan que vayas a una oficina del banco Sabadell para contratar otra cosa, pero claro, a otras condiciones más desfavorables. ¡¡No pierdan el tiempo!!
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