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Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de Países Bajos. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
Opiniones sobre Cuenta Naranja
Última actualización
Te resumo lo que dice la gente
Lo que más valoran los usuarios:
- La app, cuando va fina, suele cumplir para lo básico.
- Bizum aparece como una opción útil en el día a día.
- Varios usuarios ven que antes era un banco más fiable y sencillo.
Problemas recurrentes:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, chat/contestador y poca capacidad de resolver.
- Bloqueos y trabas para operar: cuentas o tarjetas bloqueadas, documentación que se alarga y sin explicaciones claras.
- Incidencias en operativa diaria: transferencias que se retrasan o “se pierden”, recibos retenidos y cajeros escasos o fallando.
Valoración general:
El tono general es de frustración y sensación de deterioro del servicio. La mayoría de quejas se centran en incidencias y en lo difícil que resulta que alguien las arregle.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
NG comenzó a mediados de noviembre a enviarme mensajes para que actualizara los datos de la cuenta de mi hermana, persona con discapacidad intelectual de la que soy curador y representante legal.
Ante la imposibilidad de hacerlo a través de la web, acudí a una oficina de ING, entregué una copia actualizada del DNI y actualicé los datos.
A mediados de diciembre recibí de nuevo un mensaje en el mismo sentido. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me indicaron que todo estaba correcto. Lo mismo pasó a finales de diciembre. El 2 de enero recibo un correo diciendo que han bloqueado la cuenta y la tarjeta de débito. Ni en la oficina ni en el servicio de atención al cliente pueden acceder a los datos de mi hermana y no me dan respuesta. He llamado más de diez veces. Los empleados me dicen que ponen incidencias urgentes, pero estas no se resuelven. EL servicio de atencíon al cliente es kafkiano. La situación es dramática, puesto que además sus productos bancarios están integrados en un patrimonio protegido y desde ahí se paga la mensualidad de la residencia en la que vive.
Es una vergüenza.
No se cuanto tiempo tardará en resolverse el bloqueo pero lo que tengo claro es cuando esto suceda eliminaré cualquier relación con ING.
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Opiniones
Empece con este banco desde sus comienzos en España. He tenido de todo, cuentas nómina, negocios, préstamos. Últimamente si tienes cualquier problema estás perdido, para contactar con ellos es una odisea, y una vez que lo consigues te encuentras con una panda de burócratas que no hacen nada por resolver problemas. Poco a poco he ido cancelado todos mis productos financieros con esta entidad. Huye!
DEL MONTÓN . Llevo con ellos desde que llegaron a España y siempre he estado encantada y recomendando su buena gestión, pero cada vez estoy más descontenta. La web me hace perder mucho tiempo no es intuitiva sobre todo si tienes varias cuentas, la rentabilidad esta ya por debajo de otros productos. Y sobre todo nunca premia a los fieles clientes que llevamos con ellos mil años , es más rentable irte y volver para conseguir premio . Habrá que ir viendo otras opciones.
Tenia la opcion de adelanto de nomina,tarde 18 dias en pagarla(2.100€)y fue en el mismo mes.ahora nos encontramos sin los 2.100€ de nuestras nominas y no conceden otro adelanto..y digo...este mes como pago mi piso,comida,etc??tenemos 2 hijos y nos dejaron en la estacada,por mi parte,una VERGUENZA!!!sin dinero y sin poder pagar las facturas del mes,pero por lo mas sagrado que conseguiremos el dinero y cerraremos la cuenta de un banco que deja a una familia con 0€!!!!!
Es un banco de **** y con una jerarquia espantosa, muy decepcionado con ellos.Llevo trabajando con varios bancos en mi vida y nunca havia visto nada semejante, señores clientes de ing, mirense bien en que manos dejan su dinero, seran pocos o muchos, eso no es importante, hay que ser serios en estas cosas, uds.diran...
Opiniones
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