1/6
Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de Países Bajos. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
Opiniones sobre Cuenta Naranja
Última actualización
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
NG comenzó a mediados de noviembre a enviarme mensajes para que actualizara los datos de la cuenta de mi hermana, persona con discapacidad intelectual de la que soy curador y representante legal.
Ante la imposibilidad de hacerlo a través de la web, acudí a una oficina de ING, entregué una copia actualizada del DNI y actualicé los datos.
A mediados de diciembre recibí de nuevo un mensaje en el mismo sentido. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me indicaron que todo estaba correcto. Lo mismo pasó a finales de diciembre. El 2 de enero recibo un correo diciendo que han bloqueado la cuenta y la tarjeta de débito. Ni en la oficina ni en el servicio de atención al cliente pueden acceder a los datos de mi hermana y no me dan respuesta. He llamado más de diez veces. Los empleados me dicen que ponen incidencias urgentes, pero estas no se resuelven. EL servicio de atencíon al cliente es kafkiano. La situación es dramática, puesto que además sus productos bancarios están integrados en un patrimonio protegido y desde ahí se paga la mensualidad de la residencia en la que vive.
Es una vergüenza.
No se cuanto tiempo tardará en resolverse el bloqueo pero lo que tengo claro es cuando esto suceda eliminaré cualquier relación con ING.
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Opiniones
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Mas de 3 meses con la cuenta bloqueada
me piden documentos los pasamos , nos dicen que no debemos identificar .....que tiene 3 métodos 1 pasar por una oficina ( ya me diras que tipo de banco online son ) , no se que con nacex o hacer una transferencia de 1 euro desde otra cuenta con titularidad
escogemos la 3 .....y que me dicen ?' que mi transferencia esta bloqueada por falta de documentación ...que me dirija a una oficina ,
de verdad no trabajéis con ellos son una verguenza
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Atención al cliente
Pocas veces necesito de la ayuda del banco ing, cuando me pasa una **** donde lo que hago es llamarles para informar ao momento prácticamente y la respuesta del banco es que si yo acepté me tengo que fastidiar y pagar, ayuda nula, te tratan como eres **** y lo has dado los datos pues son muy convincentes te lo comes con papas
Un servicio nefasto, ahora tengo que estar discutiendo con el ellos
Voy a la guardia civil hacer una denuncia y los pasan por el forro la denuncia
Ya fue un buen banco pero ahora lo peor
Si podéis pesquisar y tener otro banco hazlo, donde te traten como cliente no como triste números
Una pena
Cuando termine mis obligaciones con ellos cambiaré de banco, pues lo veo un banco en decadencia, lo siento
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Atención al cliente
Funcionaban bastante bien, pero de pronto todo se ha venido abajo. la app bastante desastrosa en especial si cambias de móvil. la atención telefónica ha pasado a habla hispana y no a español de España, con lo que ciertas palabras del operador hay que traducirlas. La rentabilidad en Cuenta Naranja de las peores de los bancos online.
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Me parece increíble que ante un caso claro de **** o **** de otra empresa, cuando lo primero que hice fue ir a la Policía a poner una denuncia por pagos autorizados por mí, pero que claramente corresponden a un engaño, el banco no pueda hacer nada. Si no hay sucursales y todo debe hacerse por Internet o por teléfono, lo primero que haré si no me dan ninguna solución, será quitar mi nómina y mi dinero..
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He sido víctima de un **** a la tarjeta de ING me han limpiado la cuenta se desentienden y ni denuncia policíal ni incidencia. Ni nada de nada. Me he tenido que buscar un abogado para que recurra contra el banco .no se hacen responsables de nada
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Nos llaman a las 12 del mediodía la vigilia de Reyes para solicitar una información que según dicen por la ley del blanqueo de capitales y terrorismo, mi marido es pensionista y cobra la pensión por esa cuenta, les indica que por teléfono no va a dar ninguna información ( lo dicen ellos mismos que no demos información por teléfono) y a las 7 de la tarde nos bloquean las cuentas, nunca nos pidieron la información anteriormente, no hay mails ni llamadas anteriores y nos dejan sin poder sacar dinero con 2 días festivos, porque yo también soy titular y no me solicitaron ninguna documentación pero tampoco podía disponer del dinero, ya hemos liquidado una cuenta y cuando solucionemos todas las domiciliaciones, liquidaremos la otra, nunca nos ha pasado esto con ningún banco
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