1/6
Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de Italia. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
Evaluación media
Condiciones Financieras
4.6
Contratación & Experiencia
4.4
Atención al cliente
3.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
Opinión negativa más útil
He intentado abrir una cuenta, y antes de completar la apertura hice una consulta con varias dudas por correo electrónico ya que por teléfono era difícil de contactar, me responden que acabe de completar el proceso sin resolver dichas dudas que eran cuestiones sencillas, aparte de que la respuesta era errónea tardaron cinco días en responder el correo que según venía redactado era una respuesta "tipo", que supongo envían de forma automática, lo cual me ha hecho dudar de la formalidad y seriedad a la hora de confiar los ahorros, sumada a la mala atención telefónica y carencia de app, he desistido de contratar nada con ellos, por suerte hice la consulta previa que además me sirvió para verificar el funcionamiento del banco..por lo tanto no recomendable en mi opinión, si mejoran todos estos aspectos en un futuro me lo volveré a plantear pero por ahora no.
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Opiniones
Me es imposible abrir una cuenta facto. Al rellenar el formulario no se validan ni DNI ni el correo. Tampoco me cogen el teléfono, ni de momento tengo respuesta del mail enviado. Tuve una cuenta con ellos hace años que cancele y no tuve estos problemas. Alguien sabe qué pasa, veo que no soy la única con estos problemas
El alta la ralice con éxito el día 27 de septiembre. Al día siguiente 28 ordené una trasferencia desde mi cuenta vinculada que está correctamente en la web antes de las 10:30AM, a la cuenta que me asignó Facto. Hoy 3 de octubre el saldo de Facto sigue a 0€, Han pasado tres días hábiles y el dinero sigue sin aparecer. Para colmo el teléfono 900 de atención al cliente te remite a un móvil, concretamente el 689013029, que te indica que está el buzón lleno. Les he enviado al su correo electrónico más de 10 mensajes 8ncluidos los recibos de las trasferencias. No contestan. ES DARTE CONTRA UN MURO. Estoy pasando un mal trato porque es una cantidad importante.
Tuve un cuenta con facto hace 2 años y todo correcto, ahora quiero volver ha abrir una cuenta y es imposible, cuando lo intentó a través de la web de facto todo son problemas imposible, por telefono tampoco lo cogen, llevo así una semana llamando por teléfono, a los e-mail no contestan, podrían dar algún tipo de explicación por lo menos.
**** Más de cien intentos hasta que atienden por teléfono. Realicé una transferencia hace tres días y no llega. Después de conseguir hablar con atención al cliente me dice que falta el certificado de titularidad de cuenta vinculada, el cual está correctamente adjuntado en la aplicación. No pueden hacer nada y el dinero está retenido. Un bucle cerrado. Tremendamente decepcionado
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