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Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
Opiniones sobre Cuenta Digital Remunerada
Última actualización
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 47 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La idea de una cuenta remunerada y las promos de entrada llaman la atención.
- Algunos destacan que, cuando la operativa va fina, es cómoda para el día a día desde la app.
- La variedad de canales para contactar (teléfono, oficina, gestor) se percibe como útil sobre el papel.
Lo que menos gusta:
- Fallos de app y web: cuelgues, bucles en el alta y problemas de acceso tras la migración.
- Atención al cliente y seguimiento: esperas, respuestas poco claras y derivaciones sin solución.
- Cambios de rentabilidad/condiciones y comunicación confusa, con avisos poco visibles.
Valoración general:
La experiencia que cuentan muchos usuarios está marcada por incidencias operativas y por desconfianza con los cambios de condiciones. El producto interesa por la remuneración, pero la gestión y la comunicación generan frustración.
Evaluación media
Condiciones Financieras
2.0
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.6
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Bankinter es un banco que no tiene ningún respeto por sus clientes. En el caso de pretender recibir respuesta de alguna queja, nadie contacta. No tienen ni el más mínimo respeto por sus clientes ni fidelización de los mismos. El departamento de atención al cliente, responde con textos prepotentes que no solucionan nada. Lo contraté por el reclamo inicial que ofrecían, pero con la decepción qué es el servicio de fidelización y posventa, cancelaré mis cuentas en breve. No lo recomendaré a nadie.
Ésta es la realidad de Bankinter, un 91% de insatisfacción.
****
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Imposible la contractacion de la cuenta digital por la App,despues de la identificacion a través de Dni entra en error la App.
Despues de intentarlo muchas veces y dar el mismo error,llamo a Att cliente y me dicen que estoy en proceso de verificacion por otro departamentoyque ya me llamaran.Llevo esperando dos semanas la verificacion.
Un desastre
Contratación & Experiencia
Durante diez días he tratado de abrir una cuenta remunerada a mis padres, la App se bloqueaba, vía web los datos no aparecían bien, llamé a diario al número de atención al cliente que ayudaban pero no resolvían el problema. Los padres se identificaron presencialmente en una oficina dos veces y cuando parecía que por fin podíamos abrirla, un fallo de nuevo en la web. Finalmente llamé par aque anularan todo. Un horror la App, un horror la web. Sospecho que no están interesados en jubilados y pensionistas y tienen filtros para **** hasta que se rindan.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
me abrí una cuenta digital con más de 50000 euros , cuya rentabilidad era del 2,5 tae según lo firmado con ellos , los primeros meses correcto , pero decidieron por el artículo 33 bajarlo a un 2% tae , le llamas y te dicen que es así que me han informado , eso sí un préstamo hipotecario o personal a que ellos voluntariamente no te bajan los intereses??? ****
Contratación & Experiencia
Me había decidido por la cuenta digital de Bankiter para depositar mis ahorros, pero al intentar el registro la app falla constantemente, no hay manera de realizar el reconocimiento... Así que he venido a leer opiniones por saber si este error podía ser algo puntual, pero ya veo que es la dinámica habitual. Así no hay quien se fie de abrir una cuenta online, si no son capaces ni de hacer funcionar la app.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Terrible, he intentado abrir la cuenta digital y todo son problemas. Tengo el acceso bloqueado en el paso de la videoidentificación y solo me deja dos opciones, o llamar o acercarme a una oficina.
Me decido por los segundo y la respuesta es que llame al número, entonces llamo y la solución es que vuelva a iniciar el proceso, pero como detecta que ya he iniciado el proceso entro en una especie de bucle.
Me decido por los segundo y la respuesta es que llame al número, entonces llamo y la solución es que vuelva a iniciar el proceso, pero como detecta que ya he iniciado el proceso entro en una especie de bucle.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es similar a otras opiniones ya expresadas, pero no veo que cambie la valoración que ustedes hacen de esta cuenta. Bankinter cambia las condiciones de su cuenta cuando le parece y sin avisar al cliente. Esto es ****, por no decir **** respecto a la publicidad que hacen. En mi caso, a los pocos meses de abrir la cuenta, me bajaron los intereses de 2,5 % a 1,99% (y veremos), independientemente de lo que dijera el contrato. Pero ellos siguen haciendo la misma publicidad para nuevos clientes. Respecto a la comunicación: el gestor personal de vacaciones, la app se bloquea cuando se escribe una reclamación y las llamadas telefónicas suponen una espera de unos 10 minutos, con suerte, para no aclarar nada. Ellos mismos te invitan a dejar la entidad si no te gustan las nuevas condiciones. Pues, eso.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El banco ha cambiado los intereses de la cuenta sin avisar, sin explicar el motivo y sni aclarar cuales son las nuevas condiciones. En cambio, siguen ofreciendo el mismo producto para nuevos clientes sin especificar la duración de las condiciones, lo que me parece ****. Desde la app se bloquea el proceso de reclamación una y otra vez y para llamadas telefónicas puedes estar esperando más de diez minutos sin conseguir contactar con un agente. Gran decepción, sin duda.
Opiniones
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