Opiniones sobre Cuenta de Pago Básica

NO RECIBO CORRESPONDENCIA DESDE HACE SEIS MESES O MAS, AHORA ME ENTERO QUE TENGO LA CUENTA EN NEGATIVO, Y ALLI SOLO TENGO UNA HIPOTECA DE UNA CASA QUE COMPRE AL PROPIO BANCO, TUVE QUE HACER DOS SEGUROS DE VIDA UNO A MI NOMBRE Y OTRO A NOMBRE DE MI CONYUGE, ASI COMO UN SEGURO A LA VIVIENDA, Y AHORA ME DICEN QUE ESOS SEGUROS NO ESTAN CONTRATADOS CON BBVA, PERO EL BANCO ME LOS CARGA TODOS LOS MESES, Y EL DE LA VIVIENDA EN SU VENCIMIENTO, ME DICEN QUE PARA QUE ME DIGAN CON QUE COMPAÑIAS SE FIRMARON ESOS SEGUROS TENGO QUE IR A LA OFICINA QUE TRAMITO LA HIPOTECA, EN LA QUE NUNCA HE ESTADO Y QUE ESTA A 20 KILOMETROS DE MI DOMICILIO, PARA PODER HACERME CLIENTE ONLINE ME PIDE NUMERO DE TARJETA BBVA PERO YO NUNCA LA HE TENIDO, Y SI ME COBRAN GASTOS POR ELLA, EN DEFINITIVA UN DESASTRE.-

Quiero expresar mi insatisfacción con el servicio recibido por parte de su entidad. Desde hace tiempo, he experimentado múltiples problemas, incluyendo la falta de comunicación adecuada, respuestas tardías y una atención al cliente deficiente.

En varias ocasiones he solicitado información y ayuda sobre diversos productos y servicios, pero la respuesta ha sido lenta y en muchos casos inexistente. Este nivel de servicio no se alinea con las expectativas que tengo de un banco de la reputación de BBVA.

Estos problemas recurrentes me han llevado a perder la confianza en su entidad y a considerar seriamente trasladar mis cuentas y servicios a otra institución financiera que pueda ofrecerme una atención más profesional y eficiente.

Espero que tomen en consideración mis comentarios y trabajen en mejorar la calidad del servicio que ofrecen a sus clientes.

Atentamente,

UN **** El peor banco del mundo , estoy en un proceso de reclamación que me tiene que devolver el banco 41,37 euros , puse una reclamación por escrito y otra por correo y no sólo no me devuelven el dinero si no que me cobran 35 euros por unas tarjetas que están bloqueadas y no he pedido. No he visto cosa igual en mi vida

He tenido 2 experiencias a través de familiares, mi madre y mi mujer, si quieres un banco que te ponga difícil el acceso este es tu banco. Atención nula, cajeros anticuados y soluciones 0.

Son unos ****, cobran la comisión y después te dan la explicación, ingresas nómina de 600 € durante 17 años y de repente sin previo aviso te cobran un mes 40€ porque ahora hay que ingresar 800 €. Cuando te los cobran reclamas y la solucion espabila

****,prepotentes y sin empatía ninguna ,una persona murió y siguen llamándole y de unas formas poco agradables 18 veces le han llamado e incapaz de solucionarlo,denunciaré a la entidad

Banco con pésimos servicio, te cobran por todo, la ultima llamada recibida por atención al cliente le da igual vamos que les importa poco clientes que llevan mas de dos años con una cuenta y con nomina incluida cobran 35euros y hatas 45 por una tarjeta es alucinante NO abrir cuenta aqui

Voy a mi oficina para una consulta y me dicen que tengo que pedir día y hora llamé ayer alas 10 y la chica que me atendió no me dió día y hora me dijo que me llamarían para darme cita an pasado dos días y estoy esperando una vergüenza de banco