1/6
Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 20 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando te toca un gestor implicado en oficina, el trato se percibe cercano y resolutivo.
- Algunos destacan la disposición a buscar la mejor opción y acompañar el trámite.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: poca empatía, malos modos y sensación de no resolver.
- Apertura y validaciones con demasiadas trabas: fallos en app/verificación y derivaciones constantes a oficina.
- Quejas por cobros y comisiones inesperadas y por falta de información clara.
Valoración general:
La experiencia es muy irregular: hay casos puntuales muy satisfechos, pero predominan frustración y quejas por atención, procesos y costes.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Soy cliente de la oficina de **** y mi gestora es ****, debo decir que tengo la fortuna de contar con ella, ya que es una excelente persona y profesional, siempre dispuesta a colaborar y brindarme la mejor opción, razón por la que se ha ganado todo mi respeto y aprecio.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me iba abrir la cuenta en BBVA online pero al final tuve que ir la oficina con documento para verificar,después me dijeron que tengo que esperar 24h para abrir la app,pero no funcionaba,he llamado como 4x veces y me dijeron que me tengo que ir la oficina para validar el tlf,llevo más de una semana y no tengo la cuenta abierta la que es urgente para poder ingresar una gran cantidad de dinero,nadie de principio no me explicado que pasos tengo que hacer ni nada de eso,la persona con el nombre de la central ****,*****y **** fue muy vulgar y sin experiencia que algunas me han colgado la llamada,lo cual decidí ir a otro banco porque este ya se me hecho un infierno para empezar …!
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Esta mañana en la sucursal del BBVA de **** le acaban de **** a mi padre veinte euros por la incompetencia del empleado de la caja. Le han pagado un recibo de comunidad que no le corresponde habiendo avisado varias veces que no se realizara dicho pago, se lo han cobrado y ahora no le quieren devolver el dinero por la incompetencia del empleado del banco. **** a un anciano de 87 años veinte euros y no se hacen responsables de sus errores.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Quise aperturar una cuenta pésimo servicio pésima atención muy tardada la atención.
Por cuestión de la huella facial no me permitio avanzar y si te falla no hay solución tuve que dar de baja otra vez la cuenta, muy mala experiencia para tratar de abrir una cuenta que ni pude y no te dan más opciones , la di de baja y me di de alta en Banamex y totalmente otra cosa buena mención y rápida , solución en todo y hasta regalo te dan por perturbar tu cuenta.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Pésima, desorganizada y caótica “atención en sucursal ****.
En tres ocasiones tuve que reingresar mi solicitud de recuperación de recursos de una cuenta. Lo peor, al quejarme a su unidad especializada de atención a clientes me dan la razón, me envían a la sucursal y resulta que no saben de esa resolución y me piden que otraaaa vez ingrese solicitud y documentación porque ya corrieron a todos los que me atendieron y mo no hay registro de mi solicitud ni de la resolución a mi favor de su **** Unidad de Atención al cliente.
Así o más incompetentes.
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