Opiniones sobre Cuenta de Pago Básica

Esta mañana en la sucursal del BBVA de **** le acaban de **** a mi padre veinte euros por la incompetencia del empleado de la caja. Le han pagado un recibo de comunidad que no le corresponde habiendo avisado varias veces que no se realizara dicho pago, se lo han cobrado y ahora no le quieren devolver el dinero por la incompetencia del empleado del banco. **** a un anciano de 87 años veinte euros y no se hacen responsables de sus errores.

Quise aperturar una cuenta pésimo servicio pésima atención muy tardada la atención. Por cuestión de la huella facial no me permitio avanzar y si te falla no hay solución tuve que dar de baja otra vez la cuenta, muy mala experiencia para tratar de abrir una cuenta que ni pude y no te dan más opciones , la di de baja y me di de alta en Banamex y totalmente otra cosa buena mención y rápida , solución en todo y hasta regalo te dan por perturbar tu cuenta.

Soy cliente de la oficina de **** y mi gestora es ****, debo decir que tengo la fortuna de contar con ella, ya que es una excelente persona y profesional, siempre dispuesta a colaborar y brindarme la mejor opción, razón por la que se ha ganado todo mi respeto y aprecio.

Este banco no es oportuno a los problemas que puedan presentar sus usuarios, servicio terrible y mucha demora para reclamar el dinero que es de su trabajo

Pésima, desorganizada y caótica “atención en sucursal ****. En tres ocasiones tuve que reingresar mi solicitud de recuperación de recursos de una cuenta. Lo peor, al quejarme a su unidad especializada de atención a clientes me dan la razón, me envían a la sucursal y resulta que no saben de esa resolución y me piden que otraaaa vez ingrese solicitud y documentación porque ya corrieron a todos los que me atendieron y mo no hay registro de mi solicitud ni de la resolución a mi favor de su **** Unidad de Atención al cliente. Así o más incompetentes.

Mala atención al cliente. **** carece de información sobre las comisiones que se aplican y del proceso de las transferencias. Ella me comunica que ya discutió con la directora sobre el error cometido por su parte, pero sin embargo, al pedirle que me ponga en contacto con la directora, me informa que está de vacaciones. La solución que me ofrece es que presente una reclamación….

Un desastre la atenciòn y todo el servicio, tuve que ir 4 veces al banco para abrir la cuenta, al final desistì del proceso porque ya no quiero saber más nada. Pésima la sucursal de ****.

Estando autorizada por mi pareja en la cuenta para operar y consultar me es imposible pedir un certificado para que lo envíen a su mail ( al del titular, ojo), ni por el aplicativo se puede generar el certificado, si no llama por teléfono o va a la oficina el titular de la cuenta no dejan hacer nada. Eso sí, la persona autorizada tiene que estar dada de alta con todos los documentos identificativos ( DNI, renta, nomina) validados por BBVA para poder estar autorizado, pero no podrá pedir nada que no se pueda hacer por el aplicativo online, o sea que como la web no te lo dé y tengas que llamar, no tienes nada que hacer. NORMAS DE SEGURIDAD QUE NO SIRVEN PARA NADA, PUESTO QUE ESTOY AUTORIZADA E IDENTIFICADA....