Opiniones sobre Cuenta de Ahorro Kutxabank
1/6
Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo.
Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
Kutxabank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 20 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La cercanía de alguna oficina concreta cuando te atienden bien.
  • Que el servicio “de toda la vida” era más humano y directo.

Lo que menos gusta:

  • Comisiones y cargos de mantenimiento percibidos como altos, incluso al cancelar.
  • Dificultad para cerrar cuentas y sensación de que el proceso se alarga.
  • Atención al cliente muy floja: cuesta contactar, no devuelven llamadas y el email no responde.

Valoración general:

El tono global es de frustración por costes y por una atención que muchos sienten que ha empeorado. Las gestiones básicas (especialmente baja/cierre) se describen como lentas y poco claras.

Ver el análisis de nuestros expertos

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.0

Cómo interpretar las opiniones

Puntos negativos

Distribución de las notas
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0%
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0%
(1)
5%
(19)
95%
Opinión negativa más reciente

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Trato al cliente nefasto, echando balones fuera. Ineptitud de un conjunto de trabajadores de este banco que lo que te causa es que des más vueltas que un tonto.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

De vergüenza en resumidas cuentas. No me parece ni medio normal que cobren 35€ al trimestre por el mantenimiento de una cuenta online, y otros 35€ por el mantenimiento de la tarjeta, ahh y no vayas a cancelar, que entonces te cobran otros 26€. 100€ pagados por tener la tarjeta y la cuenta del 01/01/24 al 13/03/25, de vergüenza.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

La atencion al cliente ha ido empeorando en los ultimos años. Han quitado la.posibilidad de tener cita ni presencial ni física con el gesror y no atienden al telefono. Pides que te devuelvan la llamada y no lo hacen y eso que la operacion que necesitaba era urgente y solo se puede hacer por telefono. Un desastre.
M
martaipv

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Te cobran 35€ por mantenimiento de tarjeta aún teniendo la nómina y varios recibos.Dar de baja la cuenta por ****..
A
alfredonrg16

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Tengo una cuenta de ahorro. Me llega una carta en la que Kutxabank informa de que unilateralmente va a cambiar mi cuenta de ahorro por una "cuenta instrumental" -las que van asociadas al pago de las cuotas de los préstamos-. Yo no he pedido ningún préstamo. Si acepto, que quitan las comisiones de mantenimiento. ¿Qué broma es esta?. ¿Cómo es que no hay nadie que vigile este tipo de prácticas?.
J
José

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

en la oficina de **** es en la unica oficina en la que solo entran 2 personas a la vez a la caja, te puedes encontrar señores y señoras ya abuelitos de largo ya optogenarios esperando en la calle haga el tiempo que haga, vamos una verguenza.
en el caso mi en particular que estoy haciendo la testamenteria, me paso que cogi cita y unos pòquops dias despues me la trasladan a ****, dejando al barrio sin banco, lo que no se ve en ningun sitio, reclame y me dijeros que estaban haciendo mejoras. ****,vuevo a coger cita para presentar los papeles y llevo dos semanas sin saber nada, les he mandado don correos y ni se dignan a contestarme.
VAMOS TODO MIRANDO POR LOS CLIENTES, NO ME EXPLICO COMO ESTE BANCO SIGUE TENIENDO CLIENTES
J
j.carlos.sancho

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Unos ****. Cierran oficinas y en la central de **** hoy atendiendo solo una persona en caja. Encima con falta de educación y respeto.
A
Anónimo

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Atención al cliente

En ninguna sucursal de kutxabank de **** se puede sacar dinero, solo en el cajero, pero en ningún cado en caja...me parece inaudito, y el trato seco de la señora de la sucursal del barrio ****, vergonzoso...vayanse a ****!!!! Muy cutre!!! Con la de bancos q hay, todos con muchas mejores conduciones q este. Por supuesto, desde mañana comienza mi búsqueda de otra entidad
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Antes, mucho antes era una cuenta para el barrio, te conocían y tú los conocías, no eras un número de cuenta ahora es todo lo contrario, todo son problemas y vuelva usted mañana. Qué vergüenza. Ha fallecido mi madre necesito unos papeles voy con el certificado de defunción y me piden el Testamento, para comprobar si soy heredero, en vez de preguntarme si estoy autorizada, que lo estoy y ellos que tienen que ver el Testamento, quienes se creen qué son para mirar algo privado. En vez de ayudar en un caso delicado como es el fallecimiento de una madre, con altivez te despachan. Señores juegan con nuestro dinero y yo no les debo nada
A
Anónimo

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