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Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
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Abro este hilo porque desde hace 2 días mi cuenta digital en Bankinter está bloqueada por un supuesto “adeudo” que no tiene ningún sentido.
➡️ Tenemos saldo suficiente en la cuenta, pero aun así no nos dejan operar ni hacer transferencias.
He contactado con atención al cliente y me dicen que han pasado la incidencia al “departamento de bloqueos” y que nos llamarán, pero de momento nada.
Mientras tanto, nuestro dinero está retenido y no podemos usarlo para pagos básicos.
Ya he puesto una queja formal en el SAC, pero me preocupa el tiempo de respuesta y la falta de solución rápida.
❓¿Alguien ha tenido un problema parecido con la cuenta digital de Bankinter?
¿Cómo lo solucionasteis y cuánto tardaron en desbloquearos la cuenta?
Gracias de antemano, ojalá sirva para que otros estén prevenidos también.
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Atención al cliente
Años con EVO, ningún problema. Un mes con Bankinter y ya estoy harto. Llamas a atención a cliente y esperas cuarenta minutos, luego te atienden para escuchar unas respuestas genéricas de los agentes que tienen nulo interés de resolver o ayudar. Las devoluciones a la tarjeta no llegan, las transferencias tampoco, todo es mañana o pasado o vuelve a llamar.
A día de hoy los Fintech y las apps de monederos te contestan por chat y resuelven todo al instante.
¿Cómo era el anuncio de ellos? No eres un número de cuenta...
Un banco que no valora a sus clientes no merece existir. Transfiero los fondos para otra entidad.
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Contratación & Experiencia
Quería abrirme una cuenta. Comencé el proceso. Despué de casi dos dias sigo esperando respuesta. En estos dos días he leído un sinfín de mqlas opiniones sobre el funcionamiento de la app y me las creo ya que sigo sin recibir la respuesta para la apertura de la cuenta. He decidido borrar la app y deidstir. No voy a arriesgar mi dinero en esas condiciones.
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Atención al cliente
Soy cliente de EVO. Ningún problema en años. En un mes con Bankinter todo son problemas: el seguro del coche me lo cargan a la tarjeta en forma de “crédito ampliado de forma unilateral por el banco” cuando hay efectivo en la cuenta. Después me cobran lo que quieren por exceso de “crédito en tarjeta” no funciona la APP, ni la web, el teléfono más de 20 minutos y no resuelven nada, no tengo sucursal en mi ciudad… una auténtica desgracia. No puedo ni actualizar mi domicilio en la web, tengo que perder una hora al teléfono para cambiarla y a ver si así lo consigo. Abonaré la deuda de la tarjeta de crédito en cuanto pueda y saldré corriendo de este banco tan desastroso y del medievo en cuanto a tecnología informática .. no he visto cosa igual.
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Atención al cliente
Me sumo a los numerosísimos clientes que venimos de EVO y nos han recibido de una forma pésima, con continuos problemas. Hoy sin mas, no me funcionaba envíos de bizum, un desastre y lo peor que después los asesores, cuando consigues hablar con ellos, otra odisea, no te saben solucionar el problema. En cuanto pueda, me largo.
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Atención al cliente
Siendo cliente de Evo me pasan a Bankinter. Bueno, aceptas el cambio, qué remedio. Resulta que en comparación con Evo Bankinter tiene una app pobre y difícil de manejar, intento ponerme en contacto con atención al cliente y después de 2 llamadas y 20 minutos de espera me dice la operadora que para enviarme un justificante de pago que no se puede sacar desde la app ni la web cuando se debería, me tiene que cobrar! Ahora mismo cojo todo mi dinero y me voy a otro banco. Lamentable
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Atención al cliente
El servicio con EVO funcionaba bien, pero tras el cambio a Bankinter es un desastre. Pago duplicados, pongo reclamación y no contestan, les llamo y no atienden en mas de 30 minutos de llamada a la espera, cobros de la tarjeta que no corresponden con la fecha de pago... Me voy de Bankinter y no llevo ni un mes.
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