Opiniones sobre Préstamo personal online BBVA
Última actualización
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 45 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando consiguen hablar con un gestor, varios dicen que les resuelven dudas y trámites con rapidez.
- Se agradece la atención directa y el seguimiento cuando el caso queda bien encauzado.
- Algunos destacan la comodidad de hacer gestiones a distancia.
Lo que menos gusta:
- Denegaciones del préstamo con criterios que se perciben poco claros, incluso aportando documentación e ingresos.
- Cobros inesperados o cambios en las condiciones, con quejas por comisiones y seguros añadidos.
- Experiencias de soporte irregular: te derivan entre canales y cuesta que den una solución cerrada.
Valoración general:
La percepción está muy polarizada y pesa más la frustración por concesión y costes. Cuando la atención funciona, la experiencia mejora, pero no es consistente para todos.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Cada vez que llamo al servico de atención al cliente de BBVA, los gestores me ayudan en mis dudas y me dan una solución inmediata a las gestiones que tengo que resolver, gracias Alberto (1/01/26) gracias al gestor que me asesoró el (23/12/25)
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Pésima experiencia. El proceso de solicitud del prestamo no funciona, tiene un fallo tecnico, y no hay forma de que alguien te ayude o reindirice hacia soluciones alternativas. La gestora me dijo que es un problema de mi telefono, atención al cliente no tiene ni idea de como funciona el proceso. Nadie se toma la molestia de solucionar este problema.
Opiniones
Ni se os ocurra aceptar un crédito preconcebido con bbva, los intereses son **** pura y dura, yo pago 200€ mensuales 120€ son intereses y 80€ para amortizar el crédito, les he llamado y la única opción que me Dan es que pague el crédito en su totalidad, si no a seguir ****, maldita sea la hora en que me deje **** de esa forma
Son unos ****, vas a una oficina y no tienen ni idea de como funciona su banco online, te toman los datos y te meten en el sistema, total para decirte que no tienen ni idea de como funciona, te aconsejan que sigas on line, pero al tener tus datos en su sistema cuando metes tus datos y solicitas el préstamo online te salta que ya estas como cliente BBVA y tanto el TIN como el TAE te lo duplican, de comisión de a.= 0 pasan a 2,3% y si entras como no cliente te marean y al final denegado
Atención al cliente pésima. Rrealice la solicitud online ,después de un mes estoy esperando que me den algún feedback, si necesitan documentación, resolución …. pero nada he llamado como 10 veces preguntado pero nadie me soluciona nada , la única solución es que el gestor te llamara ya ha pasado un mes desde la solicitud y sigo esperando la llamada.....
Opiniones
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