Opiniones sobre Préstamo personal online BBVA
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Opiniones sobre Préstamo personal online BBVA

De BBVA
Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 45 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando consiguen hablar con un gestor, varios dicen que les resuelven dudas y trámites con rapidez.
  • Se agradece la atención directa y el seguimiento cuando el caso queda bien encauzado.
  • Algunos destacan la comodidad de hacer gestiones a distancia.

Lo que menos gusta:

  • Denegaciones del préstamo con criterios que se perciben poco claros, incluso aportando documentación e ingresos.
  • Cobros inesperados o cambios en las condiciones, con quejas por comisiones y seguros añadidos.
  • Experiencias de soporte irregular: te derivan entre canales y cuesta que den una solución cerrada.

Valoración general:

La percepción está muy polarizada y pesa más la frustración por concesión y costes. Cuando la atención funciona, la experiencia mejora, pero no es consistente para todos.

Ver el análisis de nuestros expertos

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(11)
24%
(2)
4%
(1)
2%
(3)
7%
(28)
62%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Cada vez que llamo al servico de atención al cliente de BBVA, los gestores me ayudan en mis dudas y me dan una solución inmediata a las gestiones que tengo que resolver, gracias Alberto (1/01/26) gracias al gestor que me asesoró el (23/12/25)
A
Anónimo
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Pésima experiencia. El proceso de solicitud del prestamo no funciona, tiene un fallo tecnico, y no hay forma de que alguien te ayude o reindirice hacia soluciones alternativas. La gestora me dijo que es un problema de mi telefono, atención al cliente no tiene ni idea de como funciona el proceso. Nadie se toma la molestia de solucionar este problema.
S
Siri
Opiniones

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Ya había solicitado antes prestamos con ellos, y sin ningún problema... Los intereses los que había en ese momento. Esta vez, necesitaba 6000 € para una obra y hago una simulación sin comision de apertura, intereses un 8%... Papeles y investigación de riesgo todo ok y al final, seguros de pagos, intereses totales casi un 12%. Hago el préstamo con una la financiera de una tarjeta, con seguro de pagos y más dinero, interés del 8,5 %... ¿Para eso llevo 20 años con ellos?.... Mejores intereses si no fuera cliente....En cuanto pueda me voy... No hay que casarse con ningún banco, el cliente que tienen no les importa.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Que la gestora de BBVA se ponga en contacto con nosotros para saber si el préstamo se concede o no, después de entregar los mil documentos que piden, es desesperante. La llamas y no contesta. Llamas a préstamos y que dejan nota (ya van un par de notas) ¿Alguien sabe algo de mi préstamos? que va.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Tengo una duda por lo cual me no entiendo por que tengo que hacer 2 pagos de mi crédito! Me quitan automáticamente de mi nomina de mi pensión cada primero y cada 8 tengo que pagar entonces no entiendo por que no me quitan la cantidad que debo de pagar cada primero que yo se las tarjetas de crédito se pagan en un solo pago a cierta fecha pero aqui no es asi muy disgusto con ese systema que manejan
M
Milton castro

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Solicite un prestamo y tengo la nomina domiciliada y a un no he tenido respuesta.
L
lorena mancilla

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Equipo contigo de BBVA de la calle mayor en Alcorcón tiene mal calidad de servicio l gestora nunca atiende y el equipo contigo te entiende distinto agente y te dice. Cosas diferente mal calidad de servicio
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Tengo mi nomina domiciliada pedi un prestamo y tardan un monton en contestar,tienes que estar llamandi,muy maka atencion a los clientes antiguos ,imaginste a los nuevos,un desastre el bbva
H
Helper_911681987

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Me aprueban un crédito de 3000 euros, el agente desde el principio hacía mucha presión en contratar un seguro, fue muy insistente en esto a pesar de que le dije unas 10 veces que no quería ningún producto adicional. al momento de enviarme la documentación me manda un seguro de vida lo cual le dije que no firmaría, ahí cambió totalmente el tono y se tornó muy desagradable y borde. Debo indicar que el agente fue muy muy desagradable en la conversación cayendo en temas personales y preguntando cosas que nada tenían que ver con el préstamo. Una vergüenza que tengan personal así trabajando como **** para sacar dinero a las personas
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Soy actualmente cliente tengo domiciliada mi nómina y pedi en el 2021 un prestamo y lo e pagado todo y puntual. Sigo trabajando sigo cobrando lo mismo sigo viviendo ahi mismo y tengo la misma familia y pedi un nuevo préstamo la mitad del anterior y me dicen que no porque no soy solvente y que puedo ser riesgo de impago , lamentable y triste porque te lo dicen por la aplicacion, para que seas cliente te ofrecen todo y por poco te meten a empujones en la oficina para domicilies los recibos y nóminas, estos **** que se hacen ricos y millonarios con nuestro dinero jugando a la bolsa y comprando acciones con.tu y mi dinero te dicen que no pueden darte un prestamo 8 mil euros porque no les interesa con este tipo de interes y que pruebe despues de un mes y a lo mejor me lo den , esta absorviendo a otro banco Sabadell y de momento no pueden dar creditos porque ellos si nesecitan demostrar solvencia para comprar a Banco Sabadell .nesecitan mi nomina para jugar a las compras bancarias y si les va bien daran creditos o de lo contrario subiran el interes por mantenimiento de tu cuenta , tu les das tu dinero o ellos disponen de tu dinero pero tienes que agradecerle al banco por dejar tu dinero . **** an cerrado oficinas cajeros que no tienen dinero y echos una **** personal insuficiente que te pasas horas para ser atendido. No lo recomiendo ni a mi enemigo , hay que ser mala persona y cruel aconsejar a otra persona que vaya a ese banco BBVA terriblemente desepciona este banco y cuando no funciona el cajero hay que cojer autobus o el.coche para ir a buscar un cajero . Trato desagradable todo por teléfono y no les importa nada al fin no dan la cara . Es mas facil ser mal educado por teléfono que en persona . E colaborado con mí opinión
A
Anónimo
Opiniones
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