Opiniones sobre Préstamo personal Oney
Oney

Opiniones sobre Préstamo personal Oney

De Oney
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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 280 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • El proceso de solicitud es directo cuando se llega a completar.
  • Algunos agradecen poder centralizar pagos en un solo producto.
  • La idea de tener un canal de atención dedicado resulta útil.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: cuelgues, poca educación y falta de soluciones.
  • Cobros y comisiones que se perciben como abusivos o difíciles de justificar.
  • Tramitación y gestión con fallos: denegaciones sin explicación y documentación/contratos que no llegan.

Valoración general:

La conversación está marcada por experiencias negativas, sobre todo por soporte y gestión de cobros. También aparecen quejas de proceso y transparencia en la contratación.

Ver el análisis de nuestros expertos

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.0
Atención al cliente
1.0

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(25)
9%
(5)
2%
(1)
0%
(5)
2%
(244)
87%
Opinión positiva más útil
Muy buena experiencia con la app, me resulta muy útil para revisar mis extractos o poder hacer cambios en la forma de pago. Solicité también con ellos un préstamo y fue sencillo y rápido.
J
Jesús
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Muy mala experiencia con Oney Servicios Financieros E.F.C., S.A.U.. En mi informe CIRBE del Banco de España aparece una financiación de unos 2.000 € que yo no he solicitado. La propia entidad me indicó que la operación se realizó con correo y teléfonos que no son míos, lo que apunta a una posible suplantación de identidad. Llevo semanas llamando y enviando correos solicitando el contrato y la documentación, y ni siquiera me informan de cómo se validó esa supuesta contratación ni qué controles utilizaron para aceptar el contrato a mi nombre. Resulta muy preocupante lo fácil que parece suplantar la identidad de alguien y la falta de respuesta para aclararlo, más aún cuando esta situación está afectando a mi acceso a financiación bancaria.
A
Alberto
Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Tengo con ellos una tarjeta Alcampo, tarjeta que nunca ha tenido ninguna comisión. De repente han metido una cláusula que si no la usas en un año, te cobran 10 euros por tenerla. Hasta aquí culpa mía por darme de alta y por no leer las nuevas condiciones. Llevo toda la semana intentando dar de baja la tarjeta, por email, por teléfono, a través de reclamaciones a consumo y nada. Es imposible dar de baja esta tarjeta. En la web tampoco hay ninguna opción. Es desesperante intentar dar de baja una cosa y que sea completamente imposible. Nunca más. Por favor que nadie se coja estas tarjetas con esta compañía o lo pasará mal pero mal.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Otro **** con su comisión por inactividad d la tarjeta que me la mandaron sin querer porque según leroy merlin era protocolo pero que no en preocupara que no me cobraban nada. después de 38 llamadas sin atenderme nadie, app que supuestamente esta con problemas y no me dejan entrar y correos que me remiten a la app. voy a leroy merlin y la lio me dicen que tengo que llamar pero le enseño el historial y que se encarguen ellos que no me iba hasta que hablaran con ONEY. al final solo consigo que me den de baja la tarjeta pero los 10e no te lo devuelven porque dicen que mandaron un correo electrónico cuales no abro porque desde la primera vez que compre en leroy merlin no paran de llegarme taladros makita a 1 euro y miles de premios, vamos un afortunado de la vida. así custodiaran los datos. ellos dicen que si no respondes pues significa que estas de acuerdo y te cobran, aunque lo mas etico seria si no me respondes te doy de baja y no puedes hacer uso de la tarjeta pero claro no pueden ****. en fin yo he puesto reclamación en la tienda leroy merlin por escrito y ellos la pasan a oney, me comentan que y habían ido unos cuantos esta mañana. decir que el personal de leroy merlin me han tratado bien no tienen la culpa pero si digo que no vuelvo a comprar nada mas allí. por cierto nunca use la tarjeta aun sigue dentro del sobre, yo solo hice la financiación. ir a las tiendas y poner una reclamación y la tienda ponga incidencia me dice el personal que así seguramente tengan que devolvernos el dinero.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Oney es una banca electrónica francesa que sin duda está pensada para obtener la mayor ganancia posible sin prestar en mi opinión ningún tipo de servicio de calidad, sin tener ni la mas mínima cortesía comercial con el cliente, **** de tu dinero por medios más que cuestionables. Los tipos de interés de sus tarjetas de credito, de sus prestamos, etc... van mucho más allá del **** y te costará muchisimo trabajo que te expliquen los detalles que ocultan. Leer muy bien la letra pequeña porque aún leyéndola os aplicarán el tipo de interés que a ellos les de la gana con total impunidad, si consideran que hay retraso en un pago te cobraran (es mi caso) hasta 3 veces lo que estipula el contrato como sanción, incluso aunque la causa del retraso tenga que ver por completo con la incompetencia de cualquiera de sus operadores, te sacaran los ojos. Tomar nota, yo cancelé de golpe mi deuda y pedi un justificante escrito. Tras muchas llamadas, enfados y advertencias consegui que me lo hicieran, pues aun teniendolo me cobraron un recibo posterior que no tendrían que haber emitido tras la cancelación completa y certificada por ellos mismos, de toda la deuda y como pedi explicaciones me pasaron otro recibo más y 30 € de sanción, total mas de 60€ de **** sin principio ni fundamento. Tal vez saben que por esa cantidad nadie denuncia y si lo hacen a caso hecho...¡vaya que si le sacan partido a esto! El servicio de atención al cliente nunca sabe nada de lo tuyo ni sabe explicarte dónde está el problema básicamente porque no les sale rentable. Si tenéis que hacer una compra de algo caro que queréis fraccionar yo os recomiendo que jamás uséis la financiación que Oney os ofrece en Leroy Merlín, Alcampo o en cualquier otro sitio. He trabajado con muchísimas financieras y os aseguro que jamás he visto una como esta, está todo diseñado para que estéis pagándoles durante el mayor tiempo posible y aunque hayáis pedido simplemente 500 euros para poder compraros algo, os sacarán los ojo
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

que porque tengas una tarjeta te **** y te chuleen es una verguenza
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Todas las opiniones e leído son ciertas solo recopilan tus datos personales y bancarios no pidáis nada gracias.
C
Carlos

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Me cobraron 10€ por la tarjeta extraviada y me **** lo indecible hasta que los pagué
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

piden mil cosas para nada, una financiera que no da nada, no vale la pena
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Quiero dar de baja mi tarjeta Tarjeta que yo no queria pero te obligan a hacerte cuando sacas una financiacion con leroy merlin y ahora me mandan un email diciendome que me van a cobrar por dicha tarjeta estoy intentando anularla de la unica forma que te dejan que es via telefonica y no m cogen el telefono y m cuelgan costantemente llevo varios dias intentandolo voy a ir a la oficina del consumidor y poner una denuncia
A
Anónimo
Opiniones
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