Opiniones sobre Préstamo personal Oney
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 280 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- El proceso de solicitud es directo cuando se llega a completar.
- Algunos agradecen poder centralizar pagos en un solo producto.
- La idea de tener un canal de atención dedicado resulta útil.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuelgues, poca educación y falta de soluciones.
- Cobros y comisiones que se perciben como abusivos o difíciles de justificar.
- Tramitación y gestión con fallos: denegaciones sin explicación y documentación/contratos que no llegan.
Valoración general:
La conversación está marcada por experiencias negativas, sobre todo por soporte y gestión de cobros. También aparecen quejas de proceso y transparencia en la contratación.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.0
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Muy mala experiencia con Oney Servicios Financieros E.F.C., S.A.U.. En mi informe CIRBE del Banco de España aparece una financiación de unos 2.000 € que yo no he solicitado. La propia entidad me indicó que la operación se realizó con correo y teléfonos que no son míos, lo que apunta a una posible suplantación de identidad.
Llevo semanas llamando y enviando correos solicitando el contrato y la documentación, y ni siquiera me informan de cómo se validó esa supuesta contratación ni qué controles utilizaron para aceptar el contrato a mi nombre.
Resulta muy preocupante lo fácil que parece suplantar la identidad de alguien y la falta de respuesta para aclararlo, más aún cuando esta situación está afectando a mi acceso a financiación bancaria.
Opiniones
Pocos trasparente **** y ni una pisca de consideración con sus clientes en tiempos de covid solo les intereza que les pagues en fecha si demoras el recibo te bloquean la tarjeta y te llanan hasta 6 veces al dia no los recomiendo a nadie te hacen recargos excesivos y la atencion telefónica al cliente es pesima
El personal que me atendió por teléfono no fue muy útil hasta la cuarta (!) llamada, de las cuales 2 veces se cortó la llamada (algo extraño).
Como no avanzaba con el préstamo, llamé varios días después para ver otras soluciones. Esta vez me confirmaron que no puedo hacer una financiación.
Tienes la hoja verde (NIE) y pasaporte? Da igual, el programa no lo acepta y no se puede enviar manualemente.
Sin embargo, con la misma documentación sí se me aceptó el préstamo directamente en Apple...
ONEY: ****! Ante la situacion de los Ertes tan excepcional por causa del covid, no han tenido ninguna consideracion ni ninguna solucion para gente que les ha estado pagando religiosamente siempre. **** cada dia cada dos horas a pesar de haber hablado con ellos cada vez y explicarles, nos volvian a llamar y encima si hacias un pago no te explicaban que intereses ni que plazos te quedaban, solo les interesaba que pagases 50 eu cada vez. Nada mas con ellos. No recomiendo.
Opiniones
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