Opiniones sobre Préstamo personal Oney
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 280 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- El proceso de solicitud es directo cuando se llega a completar.
- Algunos agradecen poder centralizar pagos en un solo producto.
- La idea de tener un canal de atención dedicado resulta útil.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuelgues, poca educación y falta de soluciones.
- Cobros y comisiones que se perciben como abusivos o difíciles de justificar.
- Tramitación y gestión con fallos: denegaciones sin explicación y documentación/contratos que no llegan.
Valoración general:
La conversación está marcada por experiencias negativas, sobre todo por soporte y gestión de cobros. También aparecen quejas de proceso y transparencia en la contratación.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.0
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Muy mala experiencia con Oney Servicios Financieros E.F.C., S.A.U.. En mi informe CIRBE del Banco de España aparece una financiación de unos 2.000 € que yo no he solicitado. La propia entidad me indicó que la operación se realizó con correo y teléfonos que no son míos, lo que apunta a una posible suplantación de identidad.
Llevo semanas llamando y enviando correos solicitando el contrato y la documentación, y ni siquiera me informan de cómo se validó esa supuesta contratación ni qué controles utilizaron para aceptar el contrato a mi nombre.
Resulta muy preocupante lo fácil que parece suplantar la identidad de alguien y la falta de respuesta para aclararlo, más aún cuando esta situación está afectando a mi acceso a financiación bancaria.
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La falta de profesionalidad de esta empresa es más que absoluta. Resulta que cuando pagas la deuda y solicitas el pertinente certificado de estar al corriente de pago. Te lo mandan y te lo envían con los apellidos mal … llevamos más de 10 días solicitando la corrección a la empresa Spanda, la cual hay una trabajadora de nombre **** que tiene por costumbre no resolver las cosas, colgar el teléfono, bloquear y la amenaza constante …. Dios mío tan difícil es solventar los errores? Sin duda alguna que falta absoluta de ganas y profesionalidad, gente así no debería estar atendiendo a gente. Nos hemos sentido más que maltratados y en todo este proceso.
Oney, Spanda de verdad que no todo vale … LAMENTABLE!!!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Verdaderos sinvergüenzas al teléfono, tratando de manera irrespetuosa e inaceptable al cliente, llamando moroso de m…. y no estamos en el sálvame. Una clase de profesionalidad si podíais dar a vuestros agentes. En mi caso tengo un familiar que es un enfermo de este tipo de cosas, el tacto, la profesionalidad, la educación y el respeto de la gente que atiende el teléfono es patetico y lamentable y sobre todo denunciable. Se creerán que están por encima del bien y del mal y te tratan como verdadera basura. Que saben ustedes de los problemas ajenos? Un hecho grave que sin duda alguna llevaremos a los juzgados. Tener una deuda no da derecho a faltarle el respeto a nadie…. En situaciones difíciles es precisamente cuando se necesita ayuda y no extorsión para cobrar a toda costa usando las malas formas, que vergüenza, poco tacto y cuanta gente acabará con su vida por la atención de gentuza como sus operadores. La deuda está pagada, ahora denunciaremos este trato ante la justicia
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Intentas pedir un préstamo para reunificación de deudas y en la primera página te ponen que tu préstamo no está aceptado, llamas a atención al cliente para saber el porqué y te dicen que són criterios internos, sin aportar ni nóminas ni estar en ningún fichero de morosos... En definitiva, una estafa.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hay que tener cuidado porque sin autorizarles te cobran un seguro que no has contratado. Despues de esto, acabare mis pagos pendientes y romperé su tarjeta. Mala atencion al cliente ademas, tardan en contestar o te cuelgan, y las veces que contestan se pasan la pelota sin solucionar nada. No deberiais jugar asi con la gente
Opiniones
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