Opiniones sobre Préstamo personal Oney
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 280 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- El proceso de solicitud es directo cuando se llega a completar.
- Algunos agradecen poder centralizar pagos en un solo producto.
- La idea de tener un canal de atención dedicado resulta útil.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuelgues, poca educación y falta de soluciones.
- Cobros y comisiones que se perciben como abusivos o difíciles de justificar.
- Tramitación y gestión con fallos: denegaciones sin explicación y documentación/contratos que no llegan.
Valoración general:
La conversación está marcada por experiencias negativas, sobre todo por soporte y gestión de cobros. También aparecen quejas de proceso y transparencia en la contratación.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.0
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Muy mala experiencia con Oney Servicios Financieros E.F.C., S.A.U.. En mi informe CIRBE del Banco de España aparece una financiación de unos 2.000 € que yo no he solicitado. La propia entidad me indicó que la operación se realizó con correo y teléfonos que no son míos, lo que apunta a una posible suplantación de identidad.
Llevo semanas llamando y enviando correos solicitando el contrato y la documentación, y ni siquiera me informan de cómo se validó esa supuesta contratación ni qué controles utilizaron para aceptar el contrato a mi nombre.
Resulta muy preocupante lo fácil que parece suplantar la identidad de alguien y la falta de respuesta para aclararlo, más aún cuando esta situación está afectando a mi acceso a financiación bancaria.
Opiniones
Quiero llegar a un acuerdo de pago porque las comisiones son elevadas si no pagas el día 1 debería tener en cuenta que hay gente como yo que cobra 140de paro y me cobran 49euros por no pagar día 1ciuando mi cuota es 19tenian que hacer algo si se paga el 10quitar comisiones que no se asta que punto son **** aunque lo ponga el contrato si tú dices que te cobren 10y pasan de todos yo iré a consumidor para reclamar que están avisados del cobro 10
Servicio lamentable, no atienden las llamadas, ni los emails, conceden una tarjeta y luego la anulan, y no dan explicaciones, servicio atención al cliente lamentable, lo único que hacen bien es cargar recibos en la tarjeta, Dios libre al que tenga una incidencia porque no hay con quien hablar, tenía otro concepto de esta empresa, pero de momento NO la recomiendo.
Mucho cuidado!!! **** Realicé una financiación con ellos a través de Samsung. La compra no se realizó, pero la financiación la están pasando con cargo a mi tarjeta de crédito. Por teléfono no te solucionan nada y te cuelgan la llamada. Dicen que se realizó la compra con Samsung. Samsung no tiene registro de ninguna compra.
Opiniones
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